5G時(shí)代的快速發(fā)展，電商行業(yè)也是如魚(yú)得水，非常多的年輕人加入了電商行業(yè)學(xué)者自己創(chuàng)業(yè)，很多學(xué)習(xí)做電商的新手商家和朋友們都很疑惑非標(biāo)品是什么意思，也不懂標(biāo)品和非標(biāo)品的區(qū)別！接下來(lái)小編我跟大家分享什么是標(biāo)品和什么是非標(biāo)品。

淘寶標(biāo)品和非標(biāo)品的區(qū)別

1.定義不同：

標(biāo)品一般是指功能相似或者相同，外觀相似的，產(chǎn)品有統(tǒng)一規(guī)格及固定參數(shù)的產(chǎn)品，絕大多數(shù)人也把標(biāo)品的概念概括為“具有統(tǒng)一市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品”，比如手機(jī)殼，手機(jī)充電器，就那幾種型號(hào)。

與上述相反，非標(biāo)品則存在很多的款式或者是功能的差異化，也沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)格和固定參數(shù)，當(dāng)然，也沒(méi)有統(tǒng)一的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，比如女裝，部分水果等等。

另外，標(biāo)品和非標(biāo)品都不是永恒的，到底屬于哪種品類，深受買家行為，市場(chǎng)反饋，品牌等的影響，比如零食，在沒(méi)有三只松鼠等品牌之前，這個(gè)品類就是非標(biāo)品，買家想買干果，往往直接搜索“碧根果”等類目詞，而且往往會(huì)經(jīng)過(guò)多番比較、看價(jià)格、看評(píng)價(jià)，最后才下單，但一旦形成品牌形態(tài)，這個(gè)類目就開(kāi)始向標(biāo)品轉(zhuǎn)變，買家在搜索時(shí)會(huì)有很大一部分人群直接搜索“品牌詞”來(lái)找產(chǎn)品。因此標(biāo)品和非標(biāo)品不能簡(jiǎn)單地從類目上劃分，也不能認(rèn)為某個(gè)品類一直是標(biāo)品，一定要從買家行為、市場(chǎng)反饋，品牌因素等多個(gè)方面來(lái)綜合分析。

2、買家下單行為態(tài)度與運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)不同

講這個(gè)問(wèn)題，我們先來(lái)從兩個(gè)產(chǎn)品買家下單的行為來(lái)說(shuō)，一個(gè)是手機(jī)貼膜，一個(gè)是女裝。這兩個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)是標(biāo)品，一個(gè)是非標(biāo)品。同一個(gè)買家，在購(gòu)買兩類產(chǎn)品的時(shí)候行為和態(tài)度上會(huì)有什么樣區(qū)別呢？

當(dāng)買家要買手機(jī)殼的時(shí)候，他的關(guān)注點(diǎn)是什么？是材質(zhì)、效果、功能嗎？絕大多數(shù)不是的！買家在搜手機(jī)殼的時(shí)候，對(duì)于這種商品屬性的問(wèn)題已經(jīng)有答案了，他更加關(guān)心的是手機(jī)型號(hào)的匹配度！找到匹配的型號(hào)，他會(huì)瀏覽幾十個(gè)產(chǎn)品反復(fù)對(duì)比嗎？大多數(shù)情況下也不會(huì)，基本瀏覽幾款產(chǎn)品就下單了，也就是說(shuō)，決策效率很高。再想一下，買家愿意為這個(gè)產(chǎn)品付出多少錢？8塊？10塊？如果我現(xiàn)在做了一款手機(jī)殼，工藝考究、品質(zhì)好，但是30元一個(gè)，他會(huì)買單嗎？恐怕不會(huì)。還有，月銷只有10件，買家會(huì)下單么？這個(gè)買家下次再買手機(jī)殼，他會(huì)從從上次買的店復(fù)購(gòu)，還是直接重新搜索呢？另外，他收貨后，對(duì)產(chǎn)品不算很滿意，他會(huì)退貨還是將就著用？

上面這些問(wèn)題，想必大家心里也都有答案，總結(jié)一下，買家對(duì)標(biāo)品的表現(xiàn)是：不關(guān)心產(chǎn)品屬性、決策效率高、價(jià)格敏感、銷量大的更吸引買家、店鋪忠誠(chéng)度差、退貨率低。

而非標(biāo)品買家的表現(xiàn)恰恰相反，我們來(lái)舉個(gè)典型的例子——女裝。當(dāng)買家想買一條連衣裙的時(shí)候，她搜索了連衣裙，但這個(gè)時(shí)候她其實(shí)對(duì)于款式、品牌都沒(méi)有明確的指向，她可能逛了100家店，加購(gòu)了10條不同的連衣裙，最后卻付款了一件襯衫。同時(shí)，價(jià)格、商品銷量對(duì)于她的下單決策要小很多。而且，在瀏覽時(shí)，如果她發(fā)現(xiàn)一家店風(fēng)格自己很喜歡，她就有可能成為這家店的忠實(shí)顧客。但是，這類產(chǎn)品由于規(guī)格材質(zhì)等都不相同，，因此退貨率往往會(huì)比標(biāo)品要高。

因此，買家對(duì)非標(biāo)品的表現(xiàn)是：關(guān)心產(chǎn)品屬性、決策效率低、價(jià)格沒(méi)有非標(biāo)品那么敏感、款式外觀更吸引買家、店鋪忠誠(chéng)度較好、退貨率高。

3、推廣策略不同：

標(biāo)品：

在標(biāo)品行業(yè)，有句流傳很廣的話說(shuō)“一個(gè)爆款吃三年”。說(shuō)的是，由于標(biāo)品受價(jià)格波動(dòng)和排名影響非常大，做標(biāo)品，降價(jià)銷量會(huì)馬上上來(lái)，而且排名靠前的產(chǎn)品會(huì)一直保持非常好的銷售量，后面進(jìn)入的商家很難逆襲。

所以，做標(biāo)品，重要的是選款的這個(gè)環(huán)節(jié)。要先看下市場(chǎng)情況，如果已經(jīng)有非常強(qiáng)勢(shì)的品牌或者店鋪在運(yùn)營(yíng)，那么你就要慎重考慮是否要做這個(gè)產(chǎn)品了。

標(biāo)品為功能、外觀、相同或無(wú)明顯差異化產(chǎn)品，買家不會(huì)連續(xù)翻幾頁(yè)去找產(chǎn)品，絕大分的買家普遍會(huì)關(guān)注到銷量多的產(chǎn)品，搜索排名靠前的產(chǎn)品就下單了，因此排名的高低對(duì)標(biāo)品的搜索流量是影響占比最高的，因此標(biāo)品前期的關(guān)鍵在于沖量、卡排名；后期要想辦法提升利潤(rùn)，比如通過(guò)產(chǎn)品延伸、關(guān)聯(lián)銷售等方式。

非標(biāo)品是什么意思

非標(biāo)品：

非標(biāo)品，當(dāng)?shù)谝豁?yè)沒(méi)有瀏覽到自己喜歡的產(chǎn)品時(shí)，會(huì)持續(xù)瀏覽多幾頁(yè)或者另外換關(guān)鍵詞繼續(xù)搜索喜歡的款式，大部分買家會(huì)綜合排序查看自己喜歡的產(chǎn)品，人群的精準(zhǔn)度決定了轉(zhuǎn)化率的高低。因此做非標(biāo)品，要做好產(chǎn)品的差異化，圈定特定的買家群，保證店鋪的風(fēng)格、價(jià)位一致。還要做好庫(kù)存的管理、讓供應(yīng)鏈變得更加靈活。

非標(biāo)品起步容易，前期的關(guān)鍵在于差異化定位，圈出目標(biāo)人群，可以以精準(zhǔn)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞為主，精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)比較小，選詞數(shù)量控制在10-20個(gè)左右。后期就要注重老客戶維護(hù)，比如通過(guò)定期上新、老粉運(yùn)營(yíng)、節(jié)日關(guān)懷、禮品贈(zèng)送等。

以上就是淘寶標(biāo)品和非標(biāo)品的區(qū)別以及非標(biāo)品的解釋，如果還有什么不懂的可以評(píng)論區(qū)給我留言！

淘寶小二怎么找？如何跟淘寶小二聯(lián)系

現(xiàn)在越來(lái)越多的人都選擇在淘寶上開(kāi)店，畢竟淘寶現(xiàn)在仍然是目前最紅后的電商行業(yè)，現(xiàn)在只要通過(guò)商家自身的運(yùn)營(yíng)，加上商品本身質(zhì)量過(guò)硬，就能夠在淘寶上長(zhǎng)期盈利。但是如果在淘寶上開(kāi)店遇到了什么問(wèn)題，當(dāng)然是要找淘寶上的客服。淘寶上的客服又叫小二，那么淘寶小二怎么找？如何跟淘寶小二聯(lián)系，可能很多人都還不清楚，那么下面就來(lái)給大家介紹一下。

淘寶、聚劃算、天貓小二，可能大多數(shù)賣家很難接觸到，也就不了解，覺(jué)得為啥不理我，有什么了不起的，我一公司大老板，還得求著你?我之前做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，四年多來(lái)，幾乎每個(gè)月去一趟杭州，與對(duì)接的幾個(gè)小二碰一下上個(gè)月銷售，過(guò)一下下個(gè)月計(jì)劃，每次去2天時(shí)間左右。當(dāng)然這因?yàn)槟闶谴笈频赇仯惸康谝坏诙?，天貓重點(diǎn)KA商家，小二才這樣對(duì)你。各個(gè)類目也都是這樣，排名靠前的幾十個(gè)商家，才有機(jī)會(huì)與小二直接對(duì)接面談，一般商家連旺旺都不知道。

每個(gè)類目店鋪數(shù)量的話，淘寶至少有數(shù)萬(wàn)商家，天貓的話幾百上千左右差不多。而每個(gè)類目小二，就一兩個(gè)人商家運(yùn)營(yíng)、類目運(yùn)營(yíng)，聚劃算也是一兩個(gè)。我原來(lái)經(jīng)常對(duì)接認(rèn)識(shí)的幾個(gè)小二，他們工作狀態(tài)非常繁忙每天，都是超高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，雙11我兩三天不回家，小二是一周不回家。

有時(shí)候我覺(jué)得自己做運(yùn)營(yíng)最忙了，沒(méi)想到小二工作量更重。具體薪資我不清楚，但阿里體制應(yīng)該類似于一個(gè)員工拿2份薪資，干5個(gè)人的事兒的類型。既然很忙，那一般商家也沒(méi)機(jī)會(huì)溝通，不理我們自己做就行了，人家在忙KA商家，換做我去做小二，也可能是這樣，畢竟誰(shuí)都照顧不可能。

不過(guò)現(xiàn)在很多小二的確存在優(yōu)越感，對(duì)于一般商家，看都不看一眼。天貓更是自己感覺(jué)線上線下品牌覆蓋率夠了，直接關(guān)閉招商，改主動(dòng)邀請(qǐng)制。老是維護(hù)好這些已經(jīng)成熟的商家，怎么保證新來(lái)的，不如現(xiàn)有的做的好?

小二雖然忙，但也應(yīng)該經(jīng)常下探到基層商家，去發(fā)掘潛力商家，比如貨品有優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化率高，線下一二線城市有門店的商家。而這些商家更多時(shí)候，連個(gè)小二旺旺都不知道。我估計(jì)95%以上的商家，不知道自己類目小二是誰(shuí)，發(fā)個(gè)計(jì)劃都不知道往哪發(fā)，言路不通。每個(gè)小二都為了業(yè)績(jī)，只關(guān)注大牌商家，馬云扶持新賣家，不成了嘴上功夫么?

事件小二最后那句來(lái)日方長(zhǎng)確實(shí)不應(yīng)該說(shuō)，有點(diǎn)咱們慢慢走著瞧，報(bào)復(fù)的意思。表明了我是小二，讓你慢慢見(jiàn)識(shí)我的厲害，最后一腳踢出商家群，有點(diǎn)急躁了。

95%賣家，找小二不是為了要資源，就是問(wèn)該怎么做，這其實(shí)是不會(huì)溝通。所以從小二角度就想，為什么給你資源，為什么花時(shí)間和你聊天，而不去多幫幫有產(chǎn)出能力的商家，完成自己的kpi。做淘寶現(xiàn)在不容易，但是別忘了，做任何事情，先去充實(shí)自己，再去巴結(jié)別人。你自己做了80%，剩下的20%找人幫一下，別人愿意幫你;但別自己只做了20%，就等著別人來(lái)做剩下的80%。

作為賣家，如果我們自己有實(shí)力，自己去適應(yīng)淘寶規(guī)則，花精力把銷量做起來(lái)，做生意本來(lái)就是自己的事兒。聚劃算現(xiàn)在資源位門檻也不高，只要性價(jià)比超高的產(chǎn)品，一兩次都是能通過(guò)了，通過(guò)了自己推就OK了。事件那個(gè)截圖里，那個(gè)箱包店好像是才一鉆信譽(yù)。

自己本身做的一般，又要求別人對(duì)你客氣恭敬，有問(wèn)必答很難。最后憋不住了，發(fā)泄了幾句我不做了，誰(shuí)養(yǎng)你，不 ，怎么完成產(chǎn)值。潛意識(shí)是自己過(guò)于依賴和迷信小二了。

其實(shí)以我的經(jīng)驗(yàn)，小二并不是能夠幫你解決生意根本問(wèn)題的人，小二并不能決定你做的好與壞。你做的好的時(shí)候，申請(qǐng)資源坑位，容易報(bào)活動(dòng)，容易推成爆款。做的不好的時(shí)候，不理你。你找小二問(wèn)該怎么做，其實(shí)很多時(shí)候，小二作為平臺(tái)一方，不一定比你更了解自己的產(chǎn)品定位。換句話所，你讓小二來(lái)操盤(pán)你的店，也不一定做的很好。他們的作用是分配資源，讓好的商家賣的更好。

所以在淘系，商家要更多去強(qiáng)大自己，不要賣10單的時(shí)候，想著1000單資源位。自己做好了，平臺(tái)才會(huì)親睞你。小二也應(yīng)該適當(dāng)降低自己優(yōu)越感，也關(guān)注一下基層賣家，畢竟還是有很多潛力賣家的。

以上就是關(guān)于淘寶小二怎么找？如何跟淘寶小二聯(lián)系的全部?jī)?nèi)容了，有人可能想問(wèn)了，畢竟小二是淘寶的官方客服，那么去討好小二是不是會(huì)對(duì)自己的店鋪有所幫助呢？其實(shí)如果你自身實(shí)力強(qiáng)大，那么就不用一味去討好小二，最重要還是讓自己做大做強(qiáng)，這才是正理。

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