抖音小店商家評(píng)分怎么算的？怎么能讓評(píng)分快速提升？

我不知道你們有沒有，在某寶或者某多多，還是在小店上買東西的時(shí)候，會(huì)不會(huì)看店鋪評(píng)分呀？

反正依依會(huì)看的，我們都知道，每個(gè)店鋪都是5.0的評(píng)分；這個(gè)評(píng)分是通過客戶對(duì)商品的點(diǎn)評(píng)得出的；

其實(shí)現(xiàn)在很多做抖店的朋友都有這樣一個(gè)問題：看著單子一直在出；

但是呢，評(píng)分也是在一直下架；

尤其是產(chǎn)品沒選好，質(zhì)量差的，差評(píng)一堆，很多達(dá)人主播一看小店評(píng)分，你給多高的傭金，也不愿意合作；

而且后期想把評(píng)分拉上來是特別難的；

所以今天小編給你們分享一下怎么樣讓，抖音小店評(píng)分快速提升；

一、首先我們要先知道抖店評(píng)分是怎么計(jì)算的？

想要快速提升評(píng)分，我們需要先了解影響抖店評(píng)分的因素有哪些？

分為三個(gè)板塊：商品體驗(yàn)分、物流體驗(yàn)分、服務(wù)體驗(yàn)分；

其中，商品體驗(yàn)分的權(quán)重占比是50%，物流體驗(yàn)分的權(quán)重是15%，服務(wù)體驗(yàn)分是35%；

抖店體驗(yàn)分=商品體驗(yàn)分0.5+物流體驗(yàn)分0.15+服務(wù)體驗(yàn)分0.35；

通過這個(gè)你們應(yīng)該能看出來：商品體驗(yàn)分對(duì)抖店體驗(yàn)分的影響，還是很大的，但是商品體驗(yàn)分是很難大幅度提升的；

商品體驗(yàn)分是由好評(píng)率和品質(zhì)退貨率所決定的；

在小店還沒有改系統(tǒng)之前，評(píng)價(jià)是可以通過給客戶打電話，發(fā)消息修改的；

但是前段時(shí)間抖店除了改了規(guī)定外，還更新了，之后只計(jì)算首次評(píng)價(jià)和退貨理由，那么，給客戶打電話更改評(píng)價(jià)這條路就走不了了；

二、那我們的小店評(píng)分該怎么提升呢？

1.找性價(jià)比高的品

我們可以先去找一個(gè)單價(jià)在2塊到3塊的品去測(cè)試一下，每單都不掙錢，然后找主播達(dá)人幫我們推這個(gè)品；

一般這種商家不掙錢的品，主播都會(huì)賣的，不過這里選的品需要注意一下：

盡量選塑料制品，在發(fā)貨過程中不易損害的，要不客戶收到貨之后，還是會(huì)給差評(píng)的，就算是你不掙錢賣給他們的；

2.找廠家溝通好庫(kù)存，

sku也要設(shè)置一個(gè)合理的量，因?yàn)楫a(chǎn)品一旦爆起來，就需要大量庫(kù)存；

如果沒有準(zhǔn)備好，就很麻煩，需要找客戶退款，這就是我們商家的原因了；

3.有差評(píng)出現(xiàn)了，我們首先要安撫客戶的情緒問題，

其實(shí)有的時(shí)候，客戶并不想給我們差評(píng)，而是我們的售后沒到位；

有問題我們及時(shí)回復(fù)，及時(shí)解決就可以了；

注意：不要客戶有一點(diǎn)問題了，你就直接讓客戶退款什么的，有可能客戶只是想要宣泄一下自己的情緒，解決情緒問題之后，我們?cè)偃ズ涂蛻魠f(xié)商怎么解決這個(gè)問題；

這里，我們可以考慮通過補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈(zèng)送優(yōu)惠券、退款這些不同的方式解決問題，這樣的話，一般客戶是不會(huì)給我們差評(píng)的；

記住一點(diǎn)；一定要態(tài)度好，回復(fù)要及時(shí)，不能對(duì)客戶愛答不理的；

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