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    拼多多長(zhǎng)圖的基本要求?

    2023-02-01 | 15:03 | 發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店 | 閱讀:48

    1、圖片尺寸為400*600px,小于3M。

    2、圖片格式為jpg/jpeg/png。

    3、無(wú)logo、無(wú)拼接、無(wú)陰影,無(wú)牛皮癬,無(wú)白邊,無(wú)文字,無(wú)暗角,無(wú)水印。

    4、圖片背景需要實(shí)拍圖,模特圖,或者有場(chǎng)景的圖片,不能是白底圖,摳圖,假背景圖,背景顏色不要過(guò)多。

    5、圖片中售賣主體必須清晰可識(shí)別,售賣主體必須展示完整。

    6、圖片無(wú)拉伸變形,無(wú)多余不相關(guān)物體。

    7、圖片禁止涉黃涉暴,禁止出現(xiàn)令人不適場(chǎng)景,違禁商品圖,政治宗教敏感圖,喪葬用品圖。



    拼多多店鋪回復(fù)率是什么意思(拼多多客服回復(fù)率怎么提高)

    拼多多客服回復(fù)率是不能忽視的指標(biāo),有的商家由于對(duì)平臺(tái)的規(guī)則不了解,對(duì)回復(fù)率這個(gè)指標(biāo)不重視,導(dǎo)致讓店鋪受到了各種的影響。下面讓我們聊聊客服回復(fù)率這個(gè)話題吧!

    拼多多客服回復(fù)率怎么提高

    拼多多客服回復(fù)率是平臺(tái)為了商家更好的進(jìn)行商品銷售和提高消費(fèi)者有更好的購(gòu)物體驗(yàn),而設(shè)置的客戶回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則。目前的拼多多客服回復(fù)指標(biāo)是有三種的,分別是5分鐘、15分鐘、1小時(shí)回復(fù)率。

    1)5分鐘回復(fù)率:指近3天在5分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);

    2)15分鐘回復(fù)率:指近3天15分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);

    3)1小時(shí)回復(fù)率:指近3天1小時(shí)內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);

    其中23點(diǎn)—08點(diǎn)不算在拼多多回復(fù)率指標(biāo)中?;貜?fù)率低于50%就不達(dá)標(biāo)了。不達(dá)標(biāo)了怎么辦?怎么可以提高客服回復(fù)率?

    一、拼多多回復(fù)率低恢復(fù)時(shí)間

    1、如果是產(chǎn)品被移除資源位,禁止上資源位,移除廣告,這樣的情況正常3天后恢復(fù)。

    2、如果是進(jìn)入小黑屋的話,那就需要30天才能恢復(fù)了。

    拼多多客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)后,回復(fù)率考核周期是三天,也就是說(shuō)會(huì)限制3天不可以參加活動(dòng),需要連續(xù)3天的回復(fù)率達(dá)標(biāo)即可。

    二、怎么提升客服回復(fù)率

    1、及時(shí)查看客服回復(fù)率數(shù)據(jù)

    打開(kāi)拼多多后臺(tái),找到回復(fù)率數(shù)據(jù)詳情頁(yè)面,頁(yè)面中有拼多多客服回復(fù)率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的詳細(xì)信息,如當(dāng)日回復(fù)率詳情,近期店鋪回復(fù)率狀況等信息。

    2、設(shè)置機(jī)器人回復(fù)

    在頁(yè)面的中間部位有提高店鋪及時(shí)回復(fù)率的相關(guān)設(shè)置,例如設(shè)置機(jī)器人回復(fù),點(diǎn)擊設(shè)置機(jī)器人回復(fù)右側(cè)的查看設(shè)置按鈕,進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)設(shè)置。

    3、設(shè)置自動(dòng)回復(fù)消息

    在頁(yè)面的右上方,有編輯開(kāi)場(chǎng)白和新建問(wèn)題兩個(gè)設(shè)置按鈕,點(diǎn)擊編輯開(kāi)場(chǎng)白按鈕,設(shè)置開(kāi)場(chǎng)白信息,開(kāi)場(chǎng)白是買家進(jìn)入咨詢頁(yè)面時(shí),客服系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的一段信息。

    4、創(chuàng)建熱門問(wèn)題

    點(diǎn)擊新建問(wèn)題,新建問(wèn)題頁(yè)面,添寫(xiě)問(wèn)題和回復(fù)內(nèi)容,問(wèn)題是買家可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題,回復(fù),是我們拼多多買家針對(duì)此問(wèn)題,做出的滿意回答。添加完成后,點(diǎn)擊確定按鈕。

    5、設(shè)置自助菜單

    點(diǎn)擊聊天自助菜單右側(cè)的點(diǎn)擊設(shè)置按鈕,進(jìn)入聊天頁(yè)開(kāi)啟自助菜單,當(dāng)買家發(fā)送訂單卡片時(shí)可自動(dòng)回復(fù)關(guān)于該訂單的相關(guān)操作語(yǔ)術(shù)助菜單。

    6、哪些回復(fù)不算入客服回復(fù)率?

    除去自動(dòng)回復(fù)外,人工回復(fù)及機(jī)器人回復(fù)都是算入回復(fù)率的,所以建議將買家常問(wèn)的問(wèn)題設(shè)置成機(jī)器人回復(fù)。另外,有的商家會(huì)直接不回復(fù)廣告信息,其實(shí)這種舉動(dòng)是不對(duì)的。因?yàn)閺V告信息也是客戶發(fā)送過(guò)來(lái)的,倘若不理會(huì),店鋪回復(fù)率會(huì)下降,所以該回復(fù)的還得回。

    關(guān)于拼多多平臺(tái)客服回復(fù)率的介紹以及如何提高客服回復(fù)率的問(wèn)題就介紹到這來(lái),希望可以幫助到您。



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