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    抖音小店飛鴿客服怎么使用?操作步驟是什么?

    2022-12-30 | 16:45 | 發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐 | 閱讀:345

    現(xiàn)在很多商家都更傾向于在抖音賣東西,既能開(kāi)直播,又能通過(guò)短視頻創(chuàng)作來(lái)帶貨,很新鮮。而抖音小店也發(fā)展的很成熟了,有自己的客服。那抖音小店飛鴿客服如何使用?

    抖音小店飛鴿客服怎么使用?步驟介紹

    1、網(wǎng)頁(yè)版登錄方法。點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM,即可回復(fù)前來(lái)在線咨詢的消費(fèi)者。

    2、打開(kāi)消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺(tái),點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM,依次點(diǎn)擊:“小鎖圖標(biāo)”——“網(wǎng)站設(shè)置”,找到“通知”選項(xiàng),選擇“允許”, 往下滑動(dòng),找到“聲音”選項(xiàng),選擇“允許”, 點(diǎn)擊頭像,選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無(wú)法接收消息)

    3、接待客戶數(shù)設(shè)置。點(diǎn)擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】,最多支持設(shè)置50人,最少1人,主賬號(hào)可以看到子賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”(操作路徑:【設(shè)置】-【客服設(shè)置】),但不能修改;如需修改,用子賬號(hào)登陸飛鴿,調(diào)整【接待人數(shù)】,子賬號(hào)可以無(wú)法看到其他賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”。

    如何設(shè)置子帳號(hào)?

    1、使用主賬號(hào)登陸【商家后臺(tái)】-點(diǎn)擊【店鋪】-點(diǎn)擊【子賬號(hào)管理】-在【賬號(hào)管理】頁(yè)面,點(diǎn)擊【新建賬號(hào)】,即可添加子賬號(hào),在【崗位】處,選擇子賬號(hào)所屬崗位即可,如果是首次添加子賬號(hào),需要先創(chuàng)建新崗位。

    2、填寫子賬號(hào)的“手機(jī)號(hào)”,點(diǎn)擊【發(fā)送驗(yàn)證碼】,將該手機(jī)號(hào)收到的驗(yàn)證碼填寫在下圖“驗(yàn)證碼”的輸入框(驗(yàn)證碼有效期為5分鐘);建議主賬號(hào)使用人&子賬號(hào)使用人面對(duì)面添加,或保持溝通順暢。

    3、如果需要使用飛鴿IM,用于跟消費(fèi)者溝通,請(qǐng)選擇【開(kāi)啟】;建議“客服”崗位全部開(kāi)啟IM權(quán)限,添加成功后,自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至【賬號(hào)管理】頁(yè)面,可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”,正常會(huì)直接顯示為“已授權(quán)” 此時(shí),子賬號(hào)已創(chuàng)建完成。

    總的來(lái)說(shuō),飛鴿系統(tǒng)有網(wǎng)頁(yè)版和PC版,網(wǎng)頁(yè)版的話,商家進(jìn)入后臺(tái),點(diǎn)擊右上角的客服服務(wù)就可以進(jìn)入飛鴿系統(tǒng)了。


    抖音個(gè)體戶怎么認(rèn)證藍(lán)v?有什么要求?

    抖音有企業(yè)、個(gè)人和個(gè)體戶三種類型,當(dāng)然個(gè)人和企業(yè)對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)是比較清楚的,但是個(gè)體戶相對(duì)這兩個(gè)群體數(shù)量要少些,所以,個(gè)體戶到底怎么認(rèn)證的?這個(gè)很多人還不太知道,下面小編就和大家說(shuō)說(shuō)這方面的內(nèi)容。

    抖音個(gè)體戶認(rèn)證流程

    1.企業(yè)認(rèn)證申請(qǐng)時(shí),點(diǎn)擊“開(kāi)啟認(rèn)證”后登的號(hào)即為需被認(rèn)證的號(hào)。提申后無(wú)法更換賬號(hào)。

    2.僅支持綁定過(guò)手機(jī)號(hào)的帳號(hào)登錄,如尚未綁定號(hào),請(qǐng)?jiān)诳投私壎ㄌ?hào)后再申請(qǐng)。

    3.如沒(méi)有號(hào),可在登頁(yè)面輸入未注冊(cè)的號(hào)、驗(yàn)證碼,將為生成新的帳號(hào)。

    4.請(qǐng)務(wù)必請(qǐng)要求,特別是不支持認(rèn)證的行業(yè),請(qǐng)勿提交,因?yàn)檫@些目前也無(wú)法通過(guò),所以,不必浪費(fèi)時(shí)間,建議選擇能通過(guò)的行業(yè)。

    抖音個(gè)體戶怎么認(rèn)證藍(lán)v?有什么要求?

    抖音個(gè)體戶認(rèn)證的資料有哪些?

    1、執(zhí)照彩色照片;

    2、企認(rèn)公函。

    3:法人證正反面照片:

    4:法人手持證照片。

    有了這些質(zhì)量就可以認(rèn)證了。

    抖音個(gè)體戶怎么認(rèn)證藍(lán)v?有什么要求?

    抖音個(gè)體戶注冊(cè)要求多嗎?

    如果是企業(yè)的類型資料要求會(huì)多些,要遞交執(zhí)照,開(kāi)戶行的信息等等,如果是個(gè)人則會(huì)簡(jiǎn)單不少。

    抖音個(gè)體戶注冊(cè)需要哪些資質(zhì)?

    1.執(zhí)照

    雖然目前小店不支持企駐,但企業(yè)賬號(hào)是需要用到執(zhí)照的。所以,開(kāi)店之前務(wù)必要辦理好執(zhí)照。

    2.質(zhì)檢證書

    像是電器、化妝品等類目產(chǎn)品都需要質(zhì)檢報(bào)告。雖然沒(méi)有要求報(bào)告,但是避免被投訴,還是需要準(zhǔn)備報(bào)告的。避免后續(xù)出現(xiàn)了糾紛說(shuō)不清楚,這對(duì)于商家來(lái)說(shuō)也是極為不利的。

    3.食品方面的證書

    想在售賣的,就要準(zhǔn)備好許可證,這樣以防有部門來(lái)抽查檢驗(yàn)時(shí),如果你沒(méi)有這些,可是要受處罰的,而且店鋪也容易被封。

    這種情況也不是沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的。大家需要小心,食品安全如果沒(méi)有出問(wèn)題還好,出了問(wèn)題就是大問(wèn)題不能忽視。

    抖音個(gè)體戶怎么認(rèn)證藍(lán)v?有什么要求?

    4.授權(quán)書

    賣些品那么就要有授權(quán)書了,否則很可能會(huì)被投訴。當(dāng)然,如果是自己的品牌,那就要出示你的授權(quán),這樣避免別人盜用,必要時(shí)還可以起訴對(duì)方,所以有了授權(quán)書是很有用的。

    抖音個(gè)體戶認(rèn)證其實(shí)就在企業(yè)認(rèn)證里,大家可以進(jìn)入后臺(tái)點(diǎn)進(jìn)企業(yè)認(rèn)證,然后按照要求去提交材料,填寫信息就可以完成認(rèn)證了,當(dāng)然,你的資料必須要完整真實(shí),否則審核的時(shí)候不容易通過(guò),這個(gè)大家要注意好。

    到此這篇關(guān)于抖音個(gè)體戶怎么認(rèn)證藍(lán)v,需要哪些資料的文章就介紹到這了。



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