最近小伙伴跟我說自家小店的店鋪體驗分一直在掉，有什么辦法能提高評分的沒。

如果你也有同樣的問題，那就要仔細(xì)地看完這篇文章。

抖音小店體驗分在整個流程中占比十分重要，因為能直接影響到店鋪流量、是否能夠繼續(xù)開店、入駐精選聯(lián)盟等、填報平臺活動等，如果店鋪評分過低，不僅參加不了平臺的活動，還影響精選聯(lián)盟的入駐，導(dǎo)致小店沒有流量，訂單就會減少。

體驗分的高低也影響著店鋪是否能進入自然流量的推薦池。目前影響因素主要有以下四點。

1.店鋪體驗分至少要在4.5分以上，體驗分越高，入池概率越大，爆單機會越多；2.商品好評率高于96%；3.好評+曬圖5~10個4.價格比同行爆款低

我們可以通過提高提高服務(wù)質(zhì)量、耐心地解答問題、用熱情的服務(wù)態(tài)度讓顧客主動給出好評。一定要服務(wù)好客戶，損失幾塊錢問題不大（補發(fā)——賠償紅包直接退款依次協(xié)商），但是店鋪體驗分低了影響流量，差評影響轉(zhuǎn)化，都是得不償失的事情。

當(dāng)?shù)赇侒w驗分已經(jīng)很低了，沒什么流量的時候，我們就要使用以下兩種方法

1.“一拖二”，也就是在店鋪中加入較為常見的日用品，這類商品顧客一般都不會給出差評，等到店鋪總體評價被這類商品帶起來即可。

2.90天輪回，我們可以將商品下架，等到3個月后，系統(tǒng)就會清除之前的評分，相當(dāng)于這個商品就是以新商品的方式上架到店鋪。

如果你的店鋪實在太低，以上操作都沒用時，選擇申請退店，系統(tǒng)會顯示停業(yè)，等到評價被系統(tǒng)清空，我們再賣熱銷商品，提高店鋪評價。重新開店時，盡量選擇家具行業(yè)，因為家具也是我們團隊的強項，在這方面經(jīng)驗比較多。

抖音無貨源新規(guī)，抖音無貨源小店還能做嗎？

2022年3月31日 晚9點50分，抖音官方發(fā)布了一個新規(guī)：

《【無貨源店鋪】實施規(guī)則》（新增）意見征集通知（2022.3.31）

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHSMwNXAa1rw

核心意思就是：接下來要嚴(yán)厲打擊抖音無貨源抖音小店了，現(xiàn)在開始征集意見，先跟你們說一聲，有個心理準(zhǔn)備。

整篇公告篇幅不長，這張圖很方便看：

如果不想看長圖，我用簡短的3句人話翻譯翻譯：

1、無貨源這個事影響了消費者體驗，現(xiàn)在要打擊。

2、平臺有系統(tǒng)識別+投訴 兩大方式來判定是否違規(guī)。

3、違規(guī)的話，扣分，下架商品，限制商品數(shù)等。

先說說我個人的判斷：無貨源小店肯定不會死，但是入行門檻增加，小玩家會死一批。

一、為什么不會死？

首先，看規(guī)則是否嚴(yán)厲執(zhí)行，如果不嚴(yán)厲執(zhí)行，其實和沒發(fā)布一樣。

其次，如果嚴(yán)格執(zhí)行了，沒那么容易判斷你是有貨源還是無貨源，因為兩者界限越來越模糊。

最后，就算有標(biāo)準(zhǔn)判定有貨源和貨源，系統(tǒng)很難有清晰數(shù)據(jù)指標(biāo)去執(zhí)行。

二、有貨源和無貨源怎么判定？

1、有倉庫囤貨自己發(fā)貨

那肯定是有貨源

2、沒倉庫不囤貨，某品牌的經(jīng)銷商，廠家?guī)臀掖l(fā)

有貨源。

3、沒倉庫不囤貨，經(jīng)銷商，1688幫我代發(fā)

應(yīng)該還是有貨源。

4、沒倉庫不囤貨，拼多多商家幫我批量代發(fā)（用excel傳訂單數(shù)據(jù)）

這個開始模糊了，不太好判斷。

5、沒倉庫不囤貨，拼多多商家幫我一件代發(fā)（去拼多多商家那拍單）

這個就是最廣泛的無貨源模式了。

6、沒倉庫不囤貨，抖音站內(nèi)一件代發(fā)

鐵定無貨源了。

你看1/2/3/6 比較好界定， 那4和5呢，人為都很難鑒定，你怎么讓系統(tǒng)鑒定，除非拼多多和抖音訂單信息打通，那第5種情況就很好判定，不過這是不可能的。

假如4是有貨源，5是無貨源，請問系統(tǒng)如何區(qū)分？很難。

三、如果系統(tǒng)不好判定，那靠什么？

我猜這時候就主要靠投訴了，怎么投訴呢，很簡單，幾乎所有拼多多的包裹里都有好評返現(xiàn)卡，如果好評返現(xiàn)卡里有拼多多的信息，那實錘了。

一般來說，哪個用戶會去投訴呢，他們都不知道可以舉報這個，是的，你猜對了，同行和打假專業(yè)戶，這兩類人會來搞你。

同行都是冤家，要搞同行太簡單了，打假專業(yè)戶更不用說，比同行還專業(yè)。

四、如何應(yīng)對系統(tǒng)判定和同行專業(yè)戶舉報？

從模式5慢慢改成模式4，或者繼續(xù)改，改成模式3/2/1。

如果你以前隨機從拼多多選品，看到了也不管是哪個商家就直接上架，現(xiàn)在要改成跟商家商量，提前溝通好我要賣你的貨。

如果你以前一個店上幾千幾百個品，那現(xiàn)在幾十個就好了，打精品。

如果你以前是自己弄一堆拼多多號去拍單，現(xiàn)在要改成發(fā)excel表格給商家，讓商家發(fā)貨，而且包裹里千萬千萬不要放亂七八糟的卡片。

五、系統(tǒng)執(zhí)行以后，行業(yè)會怎么發(fā)展

小個體戶小玩家估計要死一批，因為沒實力，你可能每天就零零散散出個幾單，拼多多商家不太可能單獨給你弄一套機制。

目前通過抖音直播做無貨源小店培訓(xùn)的太多了，間接導(dǎo)致很多亂象，這種小白培訓(xùn)市場估計會冷一冷。

門檻提高以后，資深玩家會優(yōu)化自己的操作，精細(xì)化打品，慢慢從純無貨源轉(zhuǎn)型到【無貨源+達人帶貨】。

有的老板可能心一橫，做更長期更有價值的事，直接轉(zhuǎn)型達人帶貨。

無貨源yyds，我是老嚴(yán)，你怎么看這個政策，歡迎留言，有事可以私聊我！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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