各位在拼多多上運(yùn)營店鋪的商家，想必在拼多多商家后臺都有看見到有一個欄目是“店鋪領(lǐng)航員”吧？對于很多新手商家來說，一般新店鋪都是暫無的，很多商家就疑惑了：店鋪領(lǐng)航員是什么？這個暫無又是什么？拼多多店鋪運(yùn)營這個領(lǐng)航員到底有什么作用？

很多商家可能覺得店鋪領(lǐng)航員作用不大，而不去關(guān)注它，其實(shí)并不是這樣的！

拼多多店鋪領(lǐng)航員是什么？

店鋪領(lǐng)航員是衡量店鋪綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標(biāo)，涉及售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛共5個維度，包含影響消費(fèi)者體驗(yàn)的7項(xiàng)指標(biāo)，7項(xiàng)指標(biāo)共同決定店鋪領(lǐng)航員的綜合評價（含綜合表現(xiàn)評級和綜合排名）。

店鋪活躍情況決定店鋪是否有領(lǐng)航員，活躍度太低的店鋪由于信息不足將沒有店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)。店鋪活躍度受店鋪商品發(fā)布、成交能力影響。

店鋪領(lǐng)航員綜合分行業(yè)排名有：0——5%——15%——30%——60%——100%

如果店鋪的活躍度不高的話，那么一般店鋪都是顯示暫無的！這是很多新店都會出現(xiàn)的！想要有店鋪領(lǐng)航員，那么就是要提升店鋪的進(jìn)店人數(shù)、點(diǎn)擊量、下單率、評價率、物流服務(wù)、客服服務(wù)等等，通過這些數(shù)據(jù)來將店鋪以及商品活躍起來！

店鋪領(lǐng)航員有什么作用？

1、領(lǐng)航員是大部分活動報名門檻，店鋪綜合分排名在前70%時才可報大部分活動。所以說店鋪領(lǐng)航員是活動的指標(biāo)之一！店鋪領(lǐng)航員高，那么參加報名活動就會比較容易！

2、為店鋪綜合體驗(yàn)星級提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)！店鋪綜合體驗(yàn)星級提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)其實(shí)就是店鋪名稱底下的星星指數(shù)，星星越多，那么就越是向用戶證明你的店鋪以及商品很不錯

3、領(lǐng)航員綜合分按商品三級類目進(jìn)行排名，百分比（0%-100%之間）越高，代表商品品質(zhì)越好。

如果商家們你們發(fā)現(xiàn)自己的店鋪領(lǐng)航員處于“暫無”或者是60%以上的話，那么最好就是從售后服務(wù)、商品質(zhì)量、物流服務(wù)、咨詢服務(wù)、交易糾紛、店鋪活躍等等方面做起！是必做到：有效處理售后、快速提升用戶評價得分、縮短近30天平均成團(tuán)到簽收時長、有效提高客服回復(fù)率、全面解析糾紛退款率、保持店鋪每月上新！

其實(shí)，想要在7天之內(nèi)快速獲得店鋪領(lǐng)航員評分的話，也不是不能做到，各位商家可以利用多多進(jìn)寶來提升哦！

拼多多三級懲罰的原因有什么？拼多多三級懲罰怎么解除？

拼多多平臺開店，其實(shí)也是有一定的規(guī)章制度所約束著的，如果各位拼多多商家們不牢牢記住這些規(guī)則，一旦觸犯的話，那么就會導(dǎo)致店鋪會遭受到懲罰！當(dāng)然，懲罰的等級也是不一樣的，你觸犯的程度越大，處罰的力度也越大！拼多多的三級懲罰就是屬于比較嚴(yán)重的其中一種！那么，拼多多三級懲罰的原因有什么？拼多多三級懲罰怎么解除？

拼多多三級懲罰的原因有什么？

（1）·店鋪重復(fù)鋪貨

（2）·疑似假貨、售假等

（3）·店鋪內(nèi)有違禁商品

（4）·客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)

（5）·延時發(fā)貨處罰

（6）·客戶投訴或者其他售后問題等

以上6個點(diǎn)都是會造成店鋪受到三級懲罰的原因，如果商家實(shí)在不知道為什么自己的店鋪被三級懲罰了，可以通過這些點(diǎn)去看一看到底是哪一方面沒做好！

一旦觸犯拼多多三級懲罰后會受到什么影響呢？

拼多多三級懲罰的影響、三級懲罰的后果：

商品移除資源位、禁止上新、禁止上架、禁止上資源位、移除廣告；處罰時間：一個月（一個月無法上新）

拼多多被二級限制后果還是蠻嚴(yán)重的，處罰結(jié)束后基本店鋪商品權(quán)重 流量都會掉完，也就是相當(dāng)于需要重頭來過。

拼多多三級懲罰怎么解除？

1、可以進(jìn)行申訴，把聊天截圖給拼多多對接人員，說明一切情況，申訴提交后耐心地等待申訴結(jié)果；

2、申訴或者是需要解封的申訴資料可以找官方客服咨詢，在拼多多App個人中心和【拼多多】微信公眾號可以找到相關(guān)入口。還可以通過電話咨詢，拼多多的客服電話是：021-53395288、400-8822-528，商家熱線是：021-5339-5088，客服電話服務(wù)時間是上午8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)30分；

3、在日常運(yùn)營中認(rèn)真做好售后服務(wù)指數(shù)、物流服務(wù)指標(biāo)等等，不要出現(xiàn)了高于5倍類目均值，那么就不會受到三級限制；

4、一定要清楚商品的發(fā)布規(guī)則，千萬不要觸犯平臺規(guī)則。及時繳納店鋪保證金也是為了保障商家利益，不要售假和出現(xiàn)商品要素不一致的商品，一旦發(fā)現(xiàn)商家就會給予商品強(qiáng)制下架，店鋪也會受到三級限制。

不過一旦受到三級懲罰了，那么就意味著你的店鋪在觸犯規(guī)則，三級懲罰申述成功的幾率是不太大的，所以拼多多商家只能接受這個結(jié)果！引以為戒！不再犯此錯誤！好了，以上就是“拼多多三級懲罰的原因有什么？拼多多三級懲罰怎么解除？”的相關(guān)內(nèi)容了，如果你連拼多多三級懲罰的規(guī)則是什么都不清楚了解的話，那么觸犯是很容易的！所以希望各位拼多多商家一定要提前了解，提前了解，盡量讓自己不犯錯！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。