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    拼多多店鋪領航員是什么?有什么作用?

    2022-12-30|17:10|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:54

    各位在拼多多上運營店鋪的商家,想必在拼多多商家后臺都有看見到有一個欄目是“店鋪領航員”吧?對于很多新手商家來說,一般新店鋪都是暫無的,很多商家就疑惑了:店鋪領航員是什么?這個暫無又是什么?拼多多店鋪運營這個領航員到底有什么作用?

    很多商家可能覺得店鋪領航員作用不大,而不去關注它,其實并不是這樣的!

    拼多多店鋪領航員是什么

    拼多多店鋪領航員是什么?

    店鋪領航員是衡量店鋪綜合服務能力的數(shù)據(jù)指標,涉及售后服務、商品品質、物流服務、客服咨詢、交易糾紛共5個維度,包含影響消費者體驗的7項指標,7項指標共同決定店鋪領航員的綜合評價(含綜合表現(xiàn)評級和綜合排名)。

    店鋪活躍情況決定店鋪是否有領航員,活躍度太低的店鋪由于信息不足將沒有店鋪領航員數(shù)據(jù)。店鋪活躍度受店鋪商品發(fā)布、成交能力影響。

    店鋪領航員綜合分行業(yè)排名有:0——5%——15%——30%——60%——100%

    如果店鋪的活躍度不高的話,那么一般店鋪都是顯示暫無的!這是很多新店都會出現(xiàn)的!想要有店鋪領航員,那么就是要提升店鋪的進店人數(shù)、點擊量、下單率、評價率、物流服務、客服服務等等,通過這些數(shù)據(jù)來將店鋪以及商品活躍起來!

    店鋪領航員有什么作用

    店鋪領航員有什么作用?

    1、領航員是大部分活動報名門檻,店鋪綜合分排名在前70%時才可報大部分活動。所以說店鋪領航員是活動的指標之一!店鋪領航員高,那么參加報名活動就會比較容易!

    2、為店鋪綜合體驗星級提供基礎數(shù)據(jù)!店鋪綜合體驗星級提供基礎數(shù)據(jù)其實就是店鋪名稱底下的星星指數(shù),星星越多,那么就越是向用戶證明你的店鋪以及商品很不錯

    3、領航員綜合分按商品三級類目進行排名,百分比(0%-100%之間)越高,代表商品品質越好。

    如果商家們你們發(fā)現(xiàn)自己的店鋪領航員處于“暫無”或者是60%以上的話,那么最好就是從售后服務、商品質量、物流服務、咨詢服務、交易糾紛、店鋪活躍等等方面做起!是必做到:有效處理售后、快速提升用戶評價得分、縮短近30天平均成團到簽收時長、有效提高客服回復率、全面解析糾紛退款率、保持店鋪每月上新!

    其實,想要在7天之內快速獲得店鋪領航員評分的話,也不是不能做到,各位商家可以利用多多進寶來提升哦!


    拼多多三級懲罰的原因有什么?拼多多三級懲罰怎么解除?

    拼多多平臺開店,其實也是有一定的規(guī)章制度所約束著的,如果各位拼多多商家們不牢牢記住這些規(guī)則,一旦觸犯的話,那么就會導致店鋪會遭受到懲罰!當然,懲罰的等級也是不一樣的,你觸犯的程度越大,處罰的力度也越大!拼多多的三級懲罰就是屬于比較嚴重的其中一種!那么,拼多多三級懲罰的原因有什么?拼多多三級懲罰怎么解除?

    拼多多三級懲罰的原因有什么?

    (1)·店鋪重復鋪貨

    (2)·疑似假貨、售假等

    (3)·店鋪內有違禁商品

    拼多多三級懲罰的原因有什么

    (4)·客服回復率不達標

    (5)·延時發(fā)貨處罰

    (6)·客戶投訴或者其他售后問題等

    以上6個點都是會造成店鋪受到三級懲罰的原因,如果商家實在不知道為什么自己的店鋪被三級懲罰了,可以通過這些點去看一看到底是哪一方面沒做好!

    一旦觸犯拼多多三級懲罰后會受到什么影響呢?

    拼多多三級懲罰的影響、三級懲罰的后果:

    商品移除資源位、禁止上新、禁止上架、禁止上資源位、移除廣告;處罰時間:一個月(一個月無法上新)

    拼多多被二級限制后果還是蠻嚴重的,處罰結束后基本店鋪商品權重 流量都會掉完,也就是相當于需要重頭來過。

    拼多多三級懲罰怎么解除

    拼多多三級懲罰怎么解除?

    1、可以進行申訴,把聊天截圖給拼多多對接人員,說明一切情況,申訴提交后耐心地等待申訴結果;

    2、申訴或者是需要解封的申訴資料可以找官方客服咨詢,在拼多多App個人中心和【拼多多】微信公眾號可以找到相關入口。還可以通過電話咨詢,拼多多的客服電話是:021-53395288、400-8822-528,商家熱線是:021-5339-5088,客服電話服務時間是上午8點到晚上8點30分;

    3、在日常運營中認真做好售后服務指數(shù)、物流服務指標等等,不要出現(xiàn)了高于5倍類目均值,那么就不會受到三級限制;

    三級懲罰

    4、一定要清楚商品的發(fā)布規(guī)則,千萬不要觸犯平臺規(guī)則。及時繳納店鋪保證金也是為了保障商家利益,不要售假和出現(xiàn)商品要素不一致的商品,一旦發(fā)現(xiàn)商家就會給予商品強制下架,店鋪也會受到三級限制。

    不過一旦受到三級懲罰了,那么就意味著你的店鋪在觸犯規(guī)則,三級懲罰申述成功的幾率是不太大的,所以拼多多商家只能接受這個結果!引以為戒!不再犯此錯誤!好了,以上就是“拼多多三級懲罰的原因有什么?拼多多三級懲罰怎么解除?”的相關內容了,如果你連拼多多三級懲罰的規(guī)則是什么都不清楚了解的話,那么觸犯是很容易的!所以希望各位拼多多商家一定要提前了解,提前了解,盡量讓自己不犯錯!



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