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    抖音小店運營問題匯總(2021抖音小店新規(guī)則及常見違規(guī))

    2022-12-30|17:08|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:146

    不管是抖音小店新手還是老手都會在開店、運營過程中碰到大大小小的問題,也走了不少的彎路幸運的只是被罰款了、扣積分了,后期辛苦追趕上來,而嚴重的保證金被扣光,店都被封了,所有辛苦一場空!,為了讓你們在開店過程,中少走彎路、少被罰,我整理了一些抖店新規(guī)及常見違規(guī)情況以及一些經(jīng)常被問到的問題的解答,一起來看!抖店新規(guī)及常見問題。

    抖音小店運營問題匯總(2021抖音小店新規(guī)則及常見違規(guī))

    一、新手開店后,首先要做什么?

    首先進入抖店后臺,點擊上方的學習中心,去看規(guī)則中心里面的營銷推廣和功能中心里面的商家功能,把這里的東西看一遍!

    你會對抖店有一個全面的了解!并且都是官方答案!

    二、抖音小店處罰級別有哪些?

    抖音小店違規(guī)懲罰主要包括以下幾種:

    1、警告:在抖店后臺的消息中心及相關頁面,會發(fā)出預警提醒。

    2、扣除保證金:若抖店違規(guī)操作達到扣除保證金的基準線,會被扣除金額不等的保證金。

    3、限制店鋪權限:包括但不限于限制商品上新、參與營銷活動、搜索降權、搜索屏蔽、限制貨款提現(xiàn)、停業(yè)整頓等。

    4、扣除違規(guī)所得貨款

    5、清退店鋪

    6、違規(guī)積分管理:積分積累到一定節(jié)點,會被予以上述幾種不同程度的處罰。

    三、新手剛開始開店,開多少店好?

    新手不要一開始就開很多店,保證金雖然可以退但是需要你先墊進去!

    還不如把錢留出來找達人推廣,前期1-5個店就夠了,有了盈利之后可以再慢慢增加!

    那怎么找達人推廣呢?達人怎么找呢?

    目前找達人的方法還是以下四種:

    1、去抖老板廣場找;2、去星圖廣場里找;3、去蟬媽媽數(shù)據(jù)網(wǎng)上找達人加微信;4、直接去直播廣場搜索產(chǎn)品找正在直播的達人。

    四、抖音小店最新規(guī)則有哪些?

    1、評價規(guī)則

    一個訂單完成后,商品的好評和差評一直是牽動商家關注的重點因素!

    最新抖音小店規(guī)則顯示,訂單首次評價周期調(diào)整為15天,之前是60天。

    如果我們要邀請客戶評價,盡量在客戶簽收后的15天內(nèi)邀請用戶評價,15天后就不能評價了。

    2、階梯發(fā)貨模式已更改

    階梯發(fā)貨模式,以前可以直接使用,把現(xiàn)貨庫存設置為0,庫存都上到階梯發(fā)貨里即可。

    但現(xiàn)在,階梯發(fā)貨設置要滿足以下條件:

    (1)訂單交易情況:店鋪近60天現(xiàn)貨訂單交易比例大于等于50%;

    (2)商家分層:非新手村商家;

    (3)商家體驗分:近1周商家平均體驗分大于等于4.6分;

    (4)庫存比例:階梯發(fā)貨模式下創(chuàng)建的現(xiàn)貨庫存比例需大于等于50%;

    3、s單/虛假交易處罰

    通過虛構(gòu)或干擾等不正當方式,獲取虛假銷量、評分、評論等不當利益的行為,就屬于虛假交易。

    包括但不限于:

    利用第三方工具進行虛假交易;

    發(fā)布無實質(zhì)交易內(nèi)容,變更商品頁面信息等手段來提高銷量;

    同一ID多個賬號在同一家店鋪高頻購買商品;

    五、最新最常見的商品違規(guī)案例有哪些?

    最近抖音老是出現(xiàn)一些1元或者更低價格秒殺的鏈接,其實實際價格不止1元,甚至飚高!

    比如點開一些抖音小店的1元秒殺專區(qū),或者標題是1元秒殺,結(jié)果點進去實際價格都超過1元,看了個寂寞,完全是噱頭!

    比如——

    (1)特價/促銷商品宣稱的價格需與實際購買價格一致,例如商品標題、主圖、商詳頁等宣傳“一元購”,實際購買的商品最低價格高于1元!

    (2)將不同品類的商品放在一個sku中出售,例如宣傳“兒童水杯”限時1元,實際1元僅能購買”杯刷一個”!

    (3)在標題、主圖、商詳頁等位置宣稱商品屬于“限時特價”,但并未注明“降價期間”!

    以上這些違規(guī)案例現(xiàn)在是抖音平臺重點打擊對象了,處理原則是:

    對于違規(guī)發(fā)布、推廣商品的,進行商品下架處理,如再次違規(guī)發(fā)布的,將依照本公告“第三條-違規(guī)處理”內(nèi)容進行商品封禁、累計違規(guī)積分、扣除作者信用分等處理。

    抖音小店運營問題匯總(2021抖音小店新規(guī)則及常見違規(guī))

    以上就是2021最新抖店新規(guī)、常見違規(guī)及問題匯總,小伙伴們可以都看看以上的內(nèi)容


    抖音新號直播間流量池規(guī)則(深度揭秘直播流量困境)

    經(jīng)常有人問我關于流量的問題,比如“新號開播沒流量,是不是號有問題”、”自然流量突然沒有了,怎么辦“。

    再比如“老粉占比過高,會不會壓制自然流量”等等。

    作為一個手上死了 300+ 號的操盤手,我對大量賬號的運營周期點對點做了拆解。

    相信看完這期的伙伴,對流量會有更深的理解。

    抖音新號直播間流量池規(guī)則(深度揭秘直播流量困境)

    01、新號開播流量少,什么原因?

    新號開播流量少不恐怖,在我的直播間中,開播首場一個流量都沒有的現(xiàn)象也存在。

    作為一個新直播間,沒有任何標簽與權重,算法無法識別你需要什么用戶。

    為了不浪費流量,最常見的流量分配數(shù)量是 30-500 不等,就像上述說的,一個流量沒有也正常。

    除了直播間,賬號短視頻流量也同理,我們會發(fā)現(xiàn)大量新賬號,前期發(fā)布作品,即便非常優(yōu)質(zhì),播放量仍少的可憐。

    你要做的不是慌,而是正確認知賬號流量分配的規(guī)律,每天堅持開播。

    同時要知道,想要進一步獲取更多的流量推薦,光開播沒用,你需要在直播間創(chuàng)造算法所需要的數(shù)據(jù),喂飽算法。

    一般情況下 3-5 場就能獲得相對穩(wěn)定的流量推薦。

    當然也會有極端情況,就是無論怎么播,自然推薦就是沒有。

    這種情況下,首先排查人貨場的問題,主播話術是不是垃圾、引流款的性價比,如果連送都沒有人進來。

    那么一周后可以把這個賬號扔掉,這不是玄學,我用我這么多直播賬號的經(jīng)驗可以證明,確實存在。

    02、流量突然下降,不知道什么原因?

    先不要問流量為什么下降,先去看到底什么流量下降了。

    任何一個直播間都是多個流量入口,分析問題流量所在的方法很簡單。

    拉取近兩周的流量占比做對比,就能分析出哪個流量入口有問題。

    如果是自然推薦下降,首先區(qū)分賬號的周期,如果是賬號冷啟動階段,多半是互動數(shù)據(jù)下降所致。

    如果賬號本身已經(jīng)達到了非常高的場觀再降,則多半是轉(zhuǎn)化率、成交密度與場觀等級不匹配。

    當然,導致下降的因素遠不止這么簡單,以上說明只是為了明確一個觀點,不同渠道流量的下降,一定要具體問題具體分析。

    如果是視頻占比下降,那么很直接就是視頻流量的問題,需要排查近期視頻形式是否做了更改。

    視頻所展示的產(chǎn)品,是否具備賣點優(yōu)勢性,同時還有發(fā)布時間、發(fā)布頻次等因素的影響。

    如果是千川占比下降,首先判斷千川流量是否真的有下降,有時會出現(xiàn)千川流量并未下降,只是其他流量占比增加的假象。

    如果確實下降,那么可直接排查千川后臺的數(shù)據(jù),對千川后臺的投產(chǎn)、點擊率、千次進行分析。

    當然除了以上因素外,還要去判別近期的直播間組品、排品。

    看是否是品的變化導致,以及賬號的健康度,比如賬號違規(guī)導致信用扣分,也會影響流量的推送。

    03、斷播、更換時段,對流量是否有影響?

    首先說斷播,不同的直播模式,對賬號斷播影響的程度不同,依靠自然推薦的賬號影響最大。

    在往期操作的賬號當中,就有出現(xiàn)斷播一天后自然推薦下降50%的現(xiàn)象,而且不止一次。

    斷播影響的可能原因,在于同品類同階段的直播賬號,隨時都在按照算法的賽馬機制在競爭。

    當一個賬號斷播,同行就會瓜分當天流量,等繼續(xù)開播,賬號的流量等級就會發(fā)生變化,這不是絕對,但一定是其中因素之一。

    其次是依靠千川流量的賬號,斷播最大的影響,我認為計劃的影響性遠遠大于賬號本身。

    計劃每次啟動都是重新扒取流量池,一條跑量的計劃,在不斷出量的情況下,直播時間越長越好。

    如果突然斷播,很有可能直接就不起量。

    反而平播的影響最小,往期好幾個平播類型的直播間,由于主播調(diào)配有問題,必須要停播一天,第三日再繼續(xù)直播也沒有多大影響。

    更換時段對任何一種直播模式都有影響。

    一方面是更改時段脫離了老粉的看播時間,特別是依靠粉絲成交的直播間,更換時段要提前預熱,能不更換就不更換。

    另一方面是打亂了算法對流量的分配時間,當然這不是說算法對每個賬號做了流量分配的規(guī)定,而是說更換時段容易導致算法重新對流量做排序,進而引發(fā)流量波動。

    04、老粉占比過高,是否壓制新粉?

    老粉占比過高不會壓制新粉,而是新粉的轉(zhuǎn)化太差,導致算法判斷直播間無法承接新流量,進而減少自然流量的推薦。

    所以從結(jié)果上看,新粉變少了,老粉自然就變多了。

    如果出現(xiàn)這樣的問題,有幾個經(jīng)過實操驗證的建議可以采納。

    第一,多推直播間往期爆品,老粉因為已經(jīng)購買,下單率自然降低,因為是經(jīng)過驗證的爆品,新粉成交率自然上升。

    第二,直播間設置新粉專享,明確規(guī)定只有新粉才能參加,并與之在組品、活動策劃上進行搭配。

    第三,多引導用戶停留、點贊、關注等互動指標,也可達到激發(fā)新粉的效果。

    05、付費占比過高,是否壓制自然流量?

    跟上述問題同樣的邏輯,付費不會壓制自然流量,付費流量不同的轉(zhuǎn)化結(jié)果,對自然流量有利有弊。

    如果付費流量進入后,互動數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化成交做的比較好,不僅不會壓制自然流量,反而會激發(fā)自然流量。

    這也是為什么新號開播會采用隨心推帶入初始流量,再通過初始流量獲得推薦流量的原因。

    而另外一種現(xiàn)象,就是如果投放拉進了付費流量,但是直播間承載轉(zhuǎn)化做的不夠,相反自然流量的推薦比例會受到影響。

    這也是為什么我一直建議說,如果不確定能夠承載付費,盡可能少投付費的原因。

    06、平播賬號,自然推薦占比低什么原因?

    去分析大量的平播起號直播間,你一定會發(fā)現(xiàn)流量占比的規(guī)律,基本是視頻流量、粉絲流量占據(jù)主流,特別是當短視頻爆熱門的時候,這是很正常的現(xiàn)象。

    不同模式的起號形式,會很大程度決定流量的占比規(guī)律。

    比如活動起號的直播間,自然推薦占主流,千川起號的直播間,千川占主流,那么視頻起號同樣如此。

    其背后的邏輯,在于平播直播間由于過款型的直播形式,缺乏了像活動起號喚起互動指標的行為,所以就無法大量獲得自然推薦的流量。

    當然有一種情況除外,就是直播間出現(xiàn)爆品大量成交的情況下,會迅速激發(fā)規(guī)模流量涌入直播間。

    從保險角度,我建議做視頻起號的賬號,就專心做好視頻流量即可。

    因為操作萬一不當,原本還能每天靠著精準視頻流量賣貨的直播間,一不小心就變成羊毛黨的聚集地。

    如果真的想要解決推薦流量的問題,那么就必須要按照活動起號的邏輯。

    在原有的直播形式上,針對品、直播話術進行適當?shù)恼{(diào)整,注意是適當。

    07、推薦流量突然為0,是什么原因?

    這是極少數(shù)會出現(xiàn)的問題,但是存在,之前就有一個團隊出現(xiàn)這種現(xiàn)象。

    手上三個號,日常場觀都在5萬以上,突然同一天三個號直播推薦為0。

    針對這樣的現(xiàn)象,首先排查近期違規(guī)記錄,是否是因為多次違規(guī)導致賬號限流。

    若否則繼續(xù)保持開播,連續(xù)一周查看推薦流量是否恢復,期間不要做任何的更改。

    其次對賬號做自查自糾,是否存在同一主播同時播多個號的現(xiàn)象,或者是所用網(wǎng)絡之前存在大量的虛假 行為。

    當然這里不是說共用網(wǎng)絡會影響賬號推流,而是說在無法得出結(jié)論的情況下,應該盡可能的多做排查。

    如果通過以上還沒有更改,建議直接采用低價引流,通過大量放單的形式刺激新用戶的停留與互動,如果長期還沒有效果建議擱置該賬號重新起號。

    這里也想表達一點就是,不是所有的現(xiàn)象都能夠有結(jié)論,抖音的算法是人工設定加自動學習,很多因素并不是完全按照既定的規(guī)則來。

    08、千川推廣沒流量,什么原因?

    付費投放沒消耗或低消耗自然沒有流量,有些人甚至通過提價、放量都沒有消耗,就懷疑是不是賬號有問題,這代表我們對千川的素材審核機制不夠理解。

    千川作為一個內(nèi)容廣告平臺,需要客觀的審核投放素材的質(zhì)量,比如說素材不具備競爭力,從一開始考評就決定了不會給予更多流量。

    而試圖通過提價,放量就以為能獲取流量的想法更是錯誤的。

    如果說人人都能通過加錢獲得流量,那么換來的一定是付費廣告的低質(zhì)化,這在千川生態(tài)是絕對不允許發(fā)生的。

    當千川消耗沒量,首先排查的是提價,若提價無法消耗則排查定向,若定向沒有問題基本就是素材問題。

    而在日常推廣當中,因為素材導致不消耗的比例至少 50%。

    所以當沒量時各種措施都嘗試了后,不用懷疑,就是素材問題。

    注意一點,還有一種極端情況,就是確實存在賬號、戶換一個就很快跑量的現(xiàn)象。

    這是極少數(shù),如果在一開始就要規(guī)避這類現(xiàn)象,用矩陣模式解決即可。

    09、千川突然沒量,是什么原因?

    不同周期的計劃,在面對突然掉量時的原因不一樣。

    如果本身就是培育計劃,說明計劃本身就不穩(wěn)定,突然掉量是經(jīng)常存在的,解決方案就是不去動計劃,觀察兩天看計劃是否會回升。

    若無則在無量時提價觀察,如果還沒有建議放寬定向,還不行即可關閉計劃

    如果是成熟期計劃,不建議過多修改計劃,最多是提價。

    如果提價解決不了,直接把計劃放著一至三天,看計劃是否恢復,若無則按照上述培育期計劃進行調(diào)整。

    當然成熟期計劃是很珍貴,除了做修改,建議多復制成熟計劃采取不同定向、創(chuàng)意分類,出價,將計劃扔到不同流量池繼續(xù)測試。

    10、賬號爆品后流量降低,要怎么處理?

    這里指的是直播間出現(xiàn)一個爆品,爆品周期過了后流量不斷下降,甚至比未出現(xiàn)爆品前流量還低。

    這是一個問題的兩個方面,首先按照正常的權重機制,一個賬號如果經(jīng)歷了爆品,那么賬號的標簽化會更加精準。

    當然前提是你售賣的款式相符,而且價格位于正價款區(qū)間。

    但如果爆量的產(chǎn)品是低價款,那么大量的交易標簽打下后,后期的用戶模型推流就會發(fā)生改變,導致UV值降低。

    所以這也提醒運營者,在進行爆品策劃時,要兼顧直播間的整體排品、價格,以及直播間的用戶受眾。

    另一個方面是出現(xiàn)爆品的直播間,算法會對其考核更為嚴格,即未來數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化、成交,會以爆品期間的數(shù)據(jù)作為參考。

    那么未來一段時間,如果排品質(zhì)量跟不上,勢必會影響轉(zhuǎn)化率,推薦流量就會降低。

    所以以前我說過一句話,就是當你直播間已經(jīng)出現(xiàn)一個爆品的時候,你最該做的就是如何快速培養(yǎng)下一個爆品。

    同樣我們也可以看到很多成熟的直播間,往往在出現(xiàn)一個爆品之后。

    當爆品銷量進入中下半場時,會趁著場觀規(guī)模的熱度,去快速測試新品。

    這樣做的目的就是為了舊爆品下跌后,新的爆品能夠跟上來。

    11、開場極速流量很泛,怎么承接最好?

    極速流量不可能承接,只能是最大化承接,極速流量一般出現(xiàn)的節(jié)點。

    第一個是開場前十五分鐘,第二個是開場過程中的在線拉升。

    對于開場的極速流量要怎么承接,首先要明白的是一場直播中,直播數(shù)據(jù)是實時計算的,而前半小時的開場數(shù)據(jù)極為重要,這決定了中后半場流量的流速。

    我們在日常中也能經(jīng)常捕捉到一種現(xiàn)象,就是當你前半小時整體數(shù)據(jù)較好,后面的直播過程就會很順暢,相反就是中后半場流速緩慢,在線拉升匱乏。

    其次是開場的極速流量,大部分來自直播廣場的推薦流量,用戶沒有經(jīng)過前端視頻、往期直播的教育,很容易形成流失,這是極速流量的特點。

    這決定了對于極速流量的承接,會相對側(cè)重兩個數(shù)據(jù)。

    第一是用戶的停留為主的互動數(shù)據(jù),這代表你能有效承接用戶的停留,互動數(shù)據(jù)做的越好的直播間,在線也會被推送的越高。

    因為直播間本身就是一個漏水木桶,停留做得越好漏洞越小,在線如水面會不斷上漲。

    第二個是用戶的轉(zhuǎn)化率,即當極速流量進入時,我們是否能夠完成相應指標的轉(zhuǎn)化。

    明白了以上邏輯后,那么對于極速流量的承接就能整理出方法,即開場極速流量進來時,不要一味去采用正價款。

    而是通過福利款去獲取用戶停留,并通過主播的營銷話術造成用戶互動,在線不斷拉高到最后用福利款去獲得高的成交轉(zhuǎn)化率。

    大多數(shù)成熟的直播間,在開場時都會選擇用福利寵粉,也是從側(cè)面反映了開場流量承接的方法及重要性。

    12、流量的并軌效應,對直播間的成長意義

    這是最后一個問題,也是 6 月份最早提出的倡議,就是對于一個優(yōu)質(zhì)的直播間,我建議采取三駕馬車模式。

    我們縱觀直播間的所有玩法,大致可以區(qū)分幾大主流模式,活動起號模式、短視頻模式、千川投放模式等。

    我們可以很明顯的發(fā)現(xiàn),從流量入口的區(qū)分上,活動起號主要依賴直播推薦,短視頻測款主要依賴視頻流量,千川則主要依靠付費流量。

    大多數(shù)直播間依靠單一流量能夠起號,但是也隱藏弊端,數(shù)據(jù)指標的螺旋下降、賬號違規(guī),極易影響賬號的流量規(guī)模。

    短視頻測款一旦面臨形式同質(zhì)化,視頻推流降低會導致視頻推薦降低,而千川本身就是買量模式,對應的市場流量越來越貴。

    我從 6 月份開始就一直倡議“三駕馬車”模式,即自然推薦+短視頻+千川流量并軌。是因為長期做號以來,能明顯感受到單一流量帶來的弊端。

    而三架馬車模式的形式則較好的規(guī)避了以上問題,具體的玩法,我會在后期以自身的案例進行復盤拆解。

    綜上是近期對關于流量相關問題的總結(jié),但,千萬不要以為這是標準答案。

    抖音平臺自發(fā)展以來,對于算法、流量、權重的說法至今都沒有給出官方標準,我們能獲得的大多數(shù)信息,要么來自旁觀者說,要么來自實操總結(jié)。

    就像現(xiàn)在所撰寫的流量分析,對我來說是實操總結(jié),但對于觀看者來說就是道聽途說,你能確保一定是對的嗎?

    但任何觀點的輸出,不是證明論點的正確,而是多方思想的碰撞。

    在不同觀點的交匯下,閱讀者能夠進行深度思考,并得出自己的結(jié)論,才是討論的意義,也是本文內(nèi)容輸出的目的所在。



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