315晚會(huì)前央視對(duì)直播帶貨進(jìn)行點(diǎn)名!
2023-01-29 | 22:52 | 發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店 | 閱讀:109
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直播電商,不再巔峰
2022年的315如期而至,去年沒(méi)上榜的直播帶貨,今年怎么樣了?
回顧2022年315晚會(huì),當(dāng)時(shí)備受矚目的“直播帶貨”并未出現(xiàn)在315晚會(huì)正片中,而在晚會(huì)之后,直播帶貨卻接連登上央視及央視新聞?lì)l道。
數(shù)據(jù)顯示,2022年全國(guó)12315平臺(tái)共受理“直播”投訴舉報(bào)2.55萬(wàn)件,其中關(guān)于“直播帶貨”訴求占比近8成,同比增長(zhǎng)357.74%。
而在315晚會(huì)前,央視對(duì)直播帶貨進(jìn)行了點(diǎn)名,箭頭直指直播帶貨中的產(chǎn)品質(zhì)量、沖動(dòng)消費(fèi)等問(wèn)題。
而經(jīng)歷過(guò)一整年的發(fā)展,直播電商在規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)也暴露出更多問(wèn)題。
數(shù)據(jù)顯示,截至2022年12月,我國(guó)電商直播用戶(hù)規(guī)模達(dá)到了4.64億,占網(wǎng)民整體數(shù)量的44.9%。從用戶(hù)規(guī)模的角度來(lái)看,直播電商的滲透率進(jìn)一步走高。
但是行業(yè)亂象也隨之增多,據(jù)黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,2022年全年以“直播”為關(guān)鍵詞的投訴量超7萬(wàn)條,同比增長(zhǎng)約3.5倍,其中虛假活動(dòng)、產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、價(jià)格誤導(dǎo)等問(wèn)題最為突出。
并且在黑貓平臺(tái)發(fā)布的《2021十大消費(fèi)亂象》中,直播電商憑借虛假宣傳問(wèn)題,穩(wěn)居第一。
無(wú)獨(dú)有偶,根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2022年“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查結(jié)果顯示,有超六成受訪(fǎng)者曾遭遇不公平對(duì)待,并且受訪(fǎng)者對(duì)線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)者的信任度低于線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)者。
2022年10月,北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布的直播帶貨消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果同樣顯示,在100個(gè)直播帶貨體驗(yàn)樣本中,有33個(gè)涉嫌存在違法違規(guī)問(wèn)題。
作為繼傳統(tǒng)電商、社交電商之后的新型電商模式,直播電商的潛力是有目共睹的,但是頻繁出現(xiàn)的負(fù)面新聞,卻屢屢將其從神壇拉下。
消費(fèi)者們不禁要詢(xún)問(wèn),直播電商什么時(shí)候能回到正軌?
監(jiān)管加劇,走向成熟
作為目前直播帶貨界僅存的超級(jí)頭部選手,李佳琦就直接指出“直播行業(yè)的巔峰,可能明年就會(huì)過(guò)去了?!?/strong>
誠(chéng)然,在李佳琦崛起的時(shí)代,除了他之外,直播帶貨屢次創(chuàng)造神話(huà)。那時(shí)幾乎每個(gè)電商巨頭都在布局直播電商,眾多明星走進(jìn)直播間帶貨創(chuàng)收。
和那時(shí)相比,當(dāng)下的直播帶貨顯然從巔峰時(shí)期的瘋狂,逐漸走進(jìn)成熟期,因?yàn)樵趲p峰的背后是數(shù)不盡的漏洞和灰色地帶。
單看偷稅漏稅這一條,直播界就有薇婭、雪梨、林珊珊、快手驢嫂等多位頭部主播被處罰。
以中消協(xié)的消費(fèi)維權(quán)年度調(diào)查結(jié)果為例,“高熱度”消費(fèi)議題引發(fā)消費(fèi)者高關(guān)注輿情,52.3%的受訪(fǎng)者表示對(duì)“主播薇婭偷逃稅被處罰13.41億”事件印象最深刻。
除此之外,虛假宣傳、以次充好,甚至直接售假,在直播帶貨中也并不鮮見(jiàn)。
以“潘嘎之交”再次翻紅的喜劇演員潘長(zhǎng)江為例,在3月初的一場(chǎng)酒水專(zhuān)場(chǎng)直播中,他直言“我和茅臺(tái)董事長(zhǎng)認(rèn)識(shí)十幾年了,昨晚我把他灌醉了,讓他簽合同給我定價(jià)權(quán)?!?/strong>
據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道,一位接近茅臺(tái)的人士回應(yīng),所謂潘長(zhǎng)江認(rèn)識(shí)茅臺(tái)董事長(zhǎng)十幾年,喝醉拿下定價(jià)權(quán)基本是赤裸裸的謊言。
這個(gè)事件也直接引發(fā)輿論爆點(diǎn),直接登上知名問(wèn)答平臺(tái)知乎熱榜第一,。
最為諷刺的一點(diǎn)是,熱榜第二就是鄧倫偷稅漏稅事件。根據(jù)此前媒體報(bào)道,鄧倫也曾走進(jìn)直播間帶貨。
每次直播帶貨的負(fù)面新聞爆出,都是對(duì)消費(fèi)者的信任破壞,接二連三的翻車(chē)時(shí)間,對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)也是巨大沖擊。
而為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,以及行業(yè)規(guī)范發(fā)展,從去年開(kāi)始,監(jiān)管部門(mén)屢次出手,直播電商平臺(tái)也加大的整治力度,對(duì)違法違規(guī)直播間予以停播或封禁處罰。
比如2022年4月份,國(guó)家七部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法(試行)》,就給直播帶貨行業(yè)打響了監(jiān)管第一槍。督促直播平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任,為直播電商的整治留下管理依據(jù)。
隨后人社部、中央網(wǎng)信辦、國(guó)家廣播電視總局共同推出的《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》,更是直接針對(duì)薇婭李佳琦等直播從業(yè)人員,要求主播們及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、遵守相應(yīng)的職業(yè)操守。
在清晰的監(jiān)管規(guī)定下,直播帶貨雖然不再巔峰,但俗話(huà)說(shuō)得好,不破不立!只有大力整治,行業(yè)才能走向成熟。
褪去光環(huán),回歸本質(zhì)
當(dāng)褪去光環(huán)之后,帶貨才能回歸商業(yè)本質(zhì)。
目前的直播電商正走向成熟化和多元化,原本的主播獨(dú)大,品牌陪嫁局面也漸漸被改變。
以去年雙十一期間的巴黎歐萊雅事件為例,在品牌自己的直播間中,居然出現(xiàn)了比號(hào)稱(chēng)“全網(wǎng)最大優(yōu)惠”的薇婭和李佳琦直播間還便宜的價(jià)格,這個(gè)爭(zhēng)議事件雖然以歐萊雅的致歉告終。
但是卻直接撼動(dòng)了頭部大主播的地位,隨后突發(fā)的查稅風(fēng)波,更是加速了頭部主播的洗牌,品牌自播以及多依靠帶貨傭金為生的腰部主播漸漸崛起。
而這并不意味著薇婭這種大主播的帶貨模式失效,比如薇婭主播團(tuán)隊(duì)復(fù)播之后打造的蜜蜂驚喜社,就依靠著之前親身實(shí)踐過(guò)的商業(yè)模式,不到兩周時(shí)間吸粉175萬(wàn)。
可以說(shuō)現(xiàn)在的直播間,各類(lèi)帶貨模式出現(xiàn)了和諧共存的局面。除了一佳獨(dú)大的李佳琦之外,大品牌自播,和一眾優(yōu)質(zhì)腰部主播也在不停吸引用戶(hù)流量。
比如去年下半年大火的“蹦迪直播”“后宮娘娘直播”,乃至雪山直播,都深刻體現(xiàn)了直播間的多元化發(fā)展趨勢(shì)。
而這種趨勢(shì)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),則是利好消息,因?yàn)楝F(xiàn)在的直播間比拼的就是真正的硬實(shí)力了,誰(shuí)的產(chǎn)品力更強(qiáng),價(jià)格更低,內(nèi)容更優(yōu)質(zhì),誰(shuí)就能獲得更多關(guān)注。
同時(shí)對(duì)于商家來(lái)說(shuō),直播行業(yè)的變動(dòng)也是弊大于利。因?yàn)槭杖【揞~坑位費(fèi)的頭部主播數(shù)量降低,可供選擇的腰部主播數(shù)量增多,并且這些小主播多數(shù)按照傭金提成的方式結(jié)算,以往那些賠本帶貨的場(chǎng)景越來(lái)越少。
以交個(gè)朋友直播間為例,本來(lái)羅永浩一人吸引來(lái)的流量,漸漸被多位不同細(xì)分領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)主播所吸引,實(shí)現(xiàn)全時(shí)段、全品類(lèi)直播。除羅永浩之外,交個(gè)朋友還布局了酒水食品、美妝日化、服飾珠寶、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、深夜食堂、智能生活、親子生活等品類(lèi)的直播間。
圖片來(lái)源:交個(gè)朋友福利社
總的來(lái)說(shuō),目前的直播電商在規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí),更多的亂象也被暴露出來(lái),但是從去年下半年開(kāi)始收緊的監(jiān)管力度,也再漸漸幫助行業(yè)回到正軌。
雖然直播電商不再火熱,變得普通和習(xí)以為常起來(lái),但是這種“普通”的運(yùn)營(yíng)模式,才能吸引更多真實(shí)的普通用戶(hù),而不是虛假創(chuàng)造的僵尸粉。而只有更多“路人粉”的加入,直播電商才能再次走向不普通。
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