大家好，有很多人還不是很了解淘寶商城的保障速遞服務(wù)，可能是大家開(kāi)通這項(xiàng)服務(wù)的人不多，其實(shí)這個(gè)服務(wù)還是很有必要開(kāi)通的，因此在這里就來(lái)為大家介紹一下淘寶保障速遞是什么？有什么服務(wù)內(nèi)容，希望大家看完之后對(duì)這項(xiàng)服務(wù)有更深的了解。

它由淘寶物流的合作伙伴(物流公司)為商家在淘寶網(wǎng)所銷售的商品，提供“VIP服務(wù)+準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)?！氨Ｕ纤龠f”是淘寶物流“?！睒?biāo)計(jì)劃之一，為您已選購(gòu)商品在配送時(shí)，提供全面的時(shí)效以及服務(wù)保障!

1、根據(jù)消費(fèi)者希望送達(dá)的目的地，在商品詳情頁(yè)選擇“配送”城市和地區(qū)。

2、凡由“保障速遞”提供的配送服務(wù)，即明確的看見(jiàn)“配送費(fèi)用、到貨時(shí)效”等服務(wù)內(nèi)容公示。

3、當(dāng)帶有物流保障服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品未在公示的服務(wù)時(shí)效內(nèi)送達(dá)，賣家有權(quán)替買家發(fā)起投訴維權(quán)獲得保障。

服務(wù)內(nèi)容有哪些?

“保障速遞”提供的服務(wù)內(nèi)容主要包含：發(fā)貨、攬件、派送和配套服務(wù);

1、商家發(fā)貨

(1)商家無(wú)需入倉(cāng)即可享受VIP服務(wù);

(2)商家發(fā)貨時(shí)效限制，很大程度上解決了商家延遲發(fā)貨等問(wèn)題;

2、物流公司攬件

(1)物流公司延遲攬件賣家可獲賠償，從而確保物流公司的攬件時(shí)效;

(2)攬件后PDA信息的及時(shí)上傳，同時(shí)以短信形式及時(shí)反饋給消費(fèi)者;

(3)短信反饋信息從原先的僅通知發(fā)貨狀態(tài)提升為包括商家品牌一并推廣;

3、物流公司派件

(1)享受分揀中心的獨(dú)立分揀，確保了訂單的優(yōu)先派送;

(2)根據(jù)城市全境覆蓋區(qū)域承諾派送時(shí)效，從而使消費(fèi)者明確知曉所購(gòu)商品的到達(dá)時(shí)間;

(3)如果物流公司未按承諾時(shí)效準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，商家將獲服務(wù)賠償金;

4、配套服務(wù)

(1)物流公司給予專屬VIP查件服務(wù)，建立快速的響應(yīng)通道;

(2)專屬客服主動(dòng)推送異常信息，從而改善買家遭遇疑難件時(shí)的感受度;

(3)到貨短信通知，連帶商家品牌信息一并發(fā)送，加大了商家品牌在消費(fèi)

相信看完的小伙伴應(yīng)該對(duì)這項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容有了更清楚的了解，知道這項(xiàng)服務(wù)到底是干什么的了，那么今天關(guān)于淘寶保障速遞是什么？有什么服務(wù)內(nèi)容的介紹就到這里了，看完以后如果覺(jué)得有需求的小伙伴可以去淘寶商城里面開(kāi)通一下這項(xiàng)服務(wù)！

2021淘寶天貓生態(tài)伙伴大會(huì)：天貓宣布9月起升級(jí)官方商家產(chǎn)品

今日，在2021天貓商家體驗(yàn)升級(jí)&生態(tài)伙伴大會(huì)上，淘寶和天貓宣布將在9月起升級(jí)官方商家產(chǎn)品，覆蓋從開(kāi)店入駐到物流售后等9大經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。并且還將首次推出手機(jī)版商品發(fā)布、訂單管理、店鋪裝修、營(yíng)銷活動(dòng)等產(chǎn)品，并對(duì)商家永久免費(fèi)。

同時(shí)，商家經(jīng)營(yíng)平臺(tái)千牛也將進(jìn)行9.0版本大升級(jí)，中小商家們通過(guò)手機(jī)千牛9.0版本就可免費(fèi)使用包括商品、訂單、物流等基礎(chǔ)工具，同時(shí)也能方便訂購(gòu)由淘寶生態(tài)伙伴提供的豐富工具及服務(wù)。據(jù)計(jì)劃，升級(jí)的官方商家產(chǎn)品將在千牛9.0上進(jìn)行呈現(xiàn)。淘寶商家及開(kāi)放生態(tài)負(fù)責(zé)人梁宏亮在會(huì)上介紹稱，此次商家產(chǎn)品升級(jí)，是過(guò)去幾年涉及產(chǎn)品范圍最廣、鏈路改造最深的一次。同時(shí)，在平臺(tái)解決了近170多個(gè)商家產(chǎn)品痛點(diǎn)后，諸如智能化商品發(fā)布、批量訂單管理、營(yíng)銷活動(dòng)助手等提效產(chǎn)品，均會(huì)在9月起逐步落地。

另外，平臺(tái)還同步升級(jí)了商家私域運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容化運(yùn)營(yíng)工具，并且此次升級(jí)重點(diǎn)圍繞商家的移動(dòng)化場(chǎng)景進(jìn)行了全新設(shè)計(jì)。他還表示，提升商家的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)，是今年的最重要目標(biāo)，為此重點(diǎn)聚焦兩個(gè)方面：一是通過(guò)越來(lái)越豐富的商家產(chǎn)品及服務(wù)，讓商家的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變得更友好；二是讓商家能隨時(shí)隨地的進(jìn)行店鋪經(jīng)營(yíng)。

而除了產(chǎn)品能力升級(jí)外，今年淘寶天貓也更重視商家和小二的連接。目前，淘寶已經(jīng)組織超3000個(gè)釘釘群、一號(hào)專線等服務(wù)讓中小商家可以與客戶經(jīng)理直連；千牛頭條也新增小二問(wèn)答和小二直播等能力，讓商家能夠與小二實(shí)時(shí)互動(dòng)，幫助快速解決問(wèn)題。值得一提的是，今年以來(lái)，淘寶天貓已經(jīng)面向商家出臺(tái)超過(guò)20項(xiàng)舉措降低商家經(jīng)營(yíng)成本、提升商家經(jīng)營(yíng)效率，包括生意參謀標(biāo)準(zhǔn)版功能逐步免費(fèi)開(kāi)放；天貓?jiān)诓糠中袠I(yè)簡(jiǎn)化資質(zhì)審核，首次試點(diǎn)“天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)期”等。

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