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    關(guān)于拼多多——什么是虛假發(fā)貨?

    2023-02-01|15:03|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:116

    一、定義    

    虛假發(fā)貨是指商家已經(jīng)上傳商品物流單號至拼多多后臺,但是該物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形,及/或商家上傳物流單號后消費者在合理期限內(nèi)未實際收到所購商品。

    二、情形

    關(guān)于拼多多——什么是虛假發(fā)貨?

    三、虛假發(fā)貨的影響

    1、物流服務(wù)指標(biāo)

    若商品的物流服務(wù)異常率物流服務(wù)異常訂單數(shù)兩項指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值,將受到下資源位、禁止上資源位和降權(quán)限制。

    關(guān)于拼多多——什么是虛假發(fā)貨?

    2、如何查看虛假發(fā)貨的訂單?

    路徑:商家管理后臺-站內(nèi)信-xx物流服務(wù)承諾未兌現(xiàn)(虛假發(fā)貨)處理通知-申訴鏈接-虛假發(fā)貨-待申訴 。

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    注:違規(guī)訂單下載按鈕保留3天。

    下載違規(guī)訂單,查看訂單類型為非正常訂單。

    關(guān)于拼多多——什么是虛假發(fā)貨?

    3、虛假發(fā)貨處罰

    當(dāng)商家虛假發(fā)貨行為嚴(yán)重時,拼多多會對商家進行不同程度的處罰,具體請參加拼多多發(fā)貨規(guī)則。

    關(guān)于拼多多——什么是虛假發(fā)貨?

    4、如何知道被虛假發(fā)貨處罰了?

    (1)站內(nèi)信

    關(guān)于拼多多——什么是虛假發(fā)貨?

    (2)消息盒子

    關(guān)于拼多多——什么是虛假發(fā)貨?

    (3)手機端商家app重要通知

    (4)短信

    (5)微信公眾號

    四、注意事項

    1、申訴界面會顯示申訴倒計時,請商家務(wù)必在倒計時結(jié)束前提交申訴材料,否則申訴無效。

    2、在申訴期內(nèi),審核人員沒有申訴失敗的情況下,商家可以多次申訴,逾期或者申訴失敗之后申訴入口關(guān)閉。

    3、如何避免虛假發(fā)貨?

    答:(1)認(rèn)真填寫發(fā)貨單號,別出錯;

    (2)及時關(guān)注物流流轉(zhuǎn)信息,有異常及時聯(lián)系快遞公司解決;

    (3)填寫實際庫存,避免虛報庫存導(dǎo)致的大量超賣引起的缺貨或暫時缺貨。


    拼多多訂單復(fù)購券

    一,  什么是訂單復(fù)購商品券?

    在消費者已購買商品且發(fā)貨已超過五天或已確認(rèn)收貨,系統(tǒng)將在多個訂單場景下自動推送該商品的單品優(yōu)惠券,刺激消費者再次下單,提高商品的復(fù)購率。

    , 訂單復(fù)購券的展示入口

    ①   【我的訂單】-【常買商品】中展示訂單復(fù)購的券后價

       消費者買過該商品但未領(lǐng)復(fù)購券:

    l  商品詳情頁中有領(lǐng)訂單復(fù)購券的浮窗

    l  訂單詳情頁有領(lǐng)訂單復(fù)購券的提醒

    拼多多訂單復(fù)購券

       消費者買過該商品且領(lǐng)了復(fù)購券:

    l  商品詳情頁中有提醒用券的浮窗

    l  訂單詳情頁有去用復(fù)購券的提醒

    三,訂單復(fù)購券有什么好處?

    ①   提升單品復(fù)購率,有助于打造爆款

    復(fù)購券只針對單一商品,可縮小消費者的選擇,而且消費者對已購買過的商品更有信任感,再加上優(yōu)惠券的刺激,更容易促成復(fù)購。

    ②   增加消費者粘性

    當(dāng)自己的產(chǎn)品與競品之間差別不大時,利用復(fù)購券更能夠留住消費者,吸引其持續(xù)購買。

    ,如何創(chuàng)建訂單復(fù)購券?

    第一步:在商家管理后臺-店鋪營銷-營銷工具-訂單復(fù)購券

    拼多多訂單復(fù)購券

    第二步:設(shè)置訂單復(fù)購商品券的信息

    拼多多訂單復(fù)購券

    注意:在設(shè)置商品優(yōu)惠券面額時,商品的券后價需小于商品價格,其中包括團購價、已生效和未推送的活動價,并且需要大于商品公開券的最大面額,總而言之,就是要確保消費者用復(fù)購券購買的價格是最便宜的。

    第三步:確認(rèn)信息,點擊創(chuàng)建即可

    五, 常見問答

    1,在哪里查看訂單復(fù)購券的發(fā)放數(shù)據(jù)?

    在商家管理后臺-店鋪營銷-營銷工具-優(yōu)惠券管理中

    2, 如何停止訂單復(fù)購券的發(fā)放?

    答: 在優(yōu)惠券管理頁面,點擊操作中的【結(jié)束】即可立刻停止訂單復(fù)購券的發(fā)放,但已經(jīng)發(fā)放券還是具有有效性。

    3,店鋪可同時設(shè)置多個商品發(fā)放訂單復(fù)購券嗎?

    答:一個店鋪只能同時設(shè)置5個正在生效中的商品。

    4, 為什么已經(jīng)才后臺創(chuàng)建成功了,但訂單場景下并未展現(xiàn)復(fù)購券?

    答:請商家先自查一下復(fù)購券設(shè)置的領(lǐng)取時間,在領(lǐng)取時間范圍內(nèi)才會展現(xiàn),但若設(shè)置的領(lǐng)取開始時間是今天,并不是即時生效,需要等到次日0點哦。

    5,若使用訂單復(fù)購券的訂單發(fā)生退款或退貨退款售后問題,該復(fù)購券還可以繼續(xù)使用嗎?

    答:當(dāng)訂單退款成功后,商品使用的訂單復(fù)購券將被平臺回收,不會退回買家的賬戶。



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