淘寶材質(zhì)保真怎么加入?加入步驟介紹
2022-03-06|10:35|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:422
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淘寶上有不少賣貴重物品的商家,比如黃金、鉆石、高檔化妝品護膚品等等,都會考慮加入材質(zhì)保真服務(wù)。那么,淘寶材質(zhì)保真服務(wù)加入的步驟是什么呢?一起來看看吧。
回答這個問題之前,先看看什么是淘寶材質(zhì)保真!淘寶材質(zhì)保真服務(wù),指的是消費者在極有家市場購買帶有“材質(zhì)保真”服務(wù)標識的商品,商家承諾向消費者提供商品材質(zhì)與實際描述一致的服務(wù),如消費者收貨后質(zhì)疑材質(zhì)與實際描述不符與賣家溝通退款未達成一致情況下則買家可以:
1) 申請質(zhì)檢服務(wù),向指定的第三方鑒定機構(gòu)對購買商品的材質(zhì)發(fā)起鑒定,保險公司承擔鑒定費用;
2) 如商品材質(zhì)符合描述,保險公司向買家按照實際損失進行賠償;
3) 如商品材質(zhì)描述不符,賣家100%退還貨款,并額外賠付200%(以消費者購買時的定單商品價格為準,不含運費)給買家。
該服務(wù)必選類目:住宅家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、全屋定制。
淘寶材質(zhì)保真服務(wù)賣家須知,下面就是淘寶材質(zhì)保真怎么加入的介紹,繼續(xù)往下看:
1) 賣家加入方式:賣家報名極有家階段勾選愿意為其經(jīng)營的如上所述類目商品提供此服務(wù),當賣家成功入駐淘寶極有家賣家后自動加入。
2) 賣家加入此服務(wù)后會對店內(nèi)符合承保材質(zhì)屬性的商品打標、并在商品詳情頁買家已買到等區(qū)域進行展示。
淘寶材質(zhì)保真服務(wù)承諾范圍
1) 買家需要在賣家發(fā)貨后的30天(最晚不超過買家確認收貨后15天),將爭議商品寄送指定第三方鑒定機構(gòu)。
2) 買家寄送商品必須為未使用、未清洗商品,否則保險公司不承擔保障責任。
服務(wù)退出:賣家退出極有家市場或被極有家市場清退后自動退出。該服務(wù)不能單獨退出。
對于經(jīng)營貴重商品的店主來說,加入材質(zhì)保真服務(wù)之后,會加深用戶對自己店鋪以及產(chǎn)品的信任,所以商家們可以按照以上步驟來加入材質(zhì)保真服務(wù)。
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