拼多多店鋪不需要裝修嗎?開店需要花多少錢?
2022-12-30|16:44|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:60
2022-12-30|16:44|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:60
隨著拼多多在網(wǎng)絡(luò)平臺上到處打廣告,很多人因此都知道了拼多多這個購物平臺,并且很多人也在其平臺上開了店鋪。但開完店鋪之后,不少的商家都有這樣一個疑問,就是開完店了還要裝修嗎?下面小編就來為大家介紹一下。
小編可以告訴大家的是肯定要做裝修的,但因?yàn)槠炊喽嘞到y(tǒng)不是很完善,所以并沒有那么做模塊可以添加,店鋪裝修一般都是自己設(shè)計(jì)一個輪播圖,也就是我們常說的拼多多主圖,用來推薦自己店鋪的主推產(chǎn)品或者活動商品就可以了。
具體路徑:登錄拼多多后臺→店鋪管理-店鋪裝修-店鋪首頁裝修里進(jìn)行設(shè)置
具體設(shè)置步驟如下:
(1)進(jìn)入店鋪管理 – 店鋪裝修 – 店鋪首頁裝修 ,點(diǎn)擊“立即開啟”;
(2)開啟功能后,輪播圖進(jìn)入編輯狀態(tài)。依次上傳圖片,選擇商品。輪播圖的數(shù)量限制為1到4。編輯完成后,點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)布,輪播圖即可在買家APP端展示。在APP端點(diǎn)擊圖片,可以跳入相應(yīng)的商品詳情頁。
開店費(fèi)用介紹:
商家要入駐拼多多是要交納一定的保證金的,入駐平臺會收取哪些費(fèi)用呢?拼多多目前不收取任何提點(diǎn),只有:一,入駐的時候會有個保證金的費(fèi)用,根據(jù)類目不同保證金不同,二,代微信收取0.6%交易手續(xù)費(fèi)。
拼多多個人和拼多多企業(yè)不同的地方,拼多多企業(yè)比拼多多個人保證金要少些哦,一般來說,拼多多企業(yè)店鋪的保證金為10000元,后期會根據(jù)具體銷售額也一定的調(diào)整,總體上來看,是處于5000—20000元這個區(qū)間之內(nèi)。
保證金有限制繳納時間嗎:
解答:資質(zhì)審核通過后,繳納保證金無時間限制,只有當(dāng)商家繳納保證金后,才能進(jìn)行下一步開店步驟。
保證金繳納完了,為什么還不能開店?
解答:商家繳納完保證金后,平臺會審核,確認(rèn)無誤后,平臺會在工作日24小時內(nèi)給商家發(fā)送短信,內(nèi)容包括后臺登陸鏈接、店鋪登陸名及密碼。
小編覺得,雖說現(xiàn)在在拼多多開店需要裝修,但是裝修過程并沒有淘寶那么復(fù)雜,只用裝修拼多多店鋪中的主圖和輪播圖就可以了,而且其店鋪中的操作也是比較簡單的,建議沒有裝修的商家們趕緊按照小編的方法做起來。
商家服務(wù)流程
流程簡介
1、主動服務(wù)
步驟一:成團(tuán)后評估發(fā)貨時間并主動告知消費(fèi)者
商家需主動根據(jù)訂單量、庫存情況判斷發(fā)貨批次及每批次發(fā)貨時間;并在訂單成團(tuán)后通過商家聊天工具主動告知消費(fèi)者預(yù)計(jì)發(fā)貨時間/發(fā)貨節(jié)奏、物流預(yù)計(jì)運(yùn)輸時間;
【參考話術(shù)】親親,小店已收到您的訂單,請您及時確認(rèn)收貨信息。小店承諾發(fā)貨時間為X小時(實(shí)際承諾時間),您的訂單預(yù)計(jì)會在XX時候發(fā)出,請您耐心等待哦。
步驟二:提升打單頻次
商家需要按照訂單成團(tuán)情況及成團(tuán)批次,提升打單頻次。
步驟三:打單后自動提醒
打單后通過聊天告知消費(fèi)者訂單發(fā)貨信息、發(fā)貨物流、發(fā)貨地等物流發(fā)貨關(guān)鍵信息。
【參考話術(shù)】親,您的商品已于XX時間從XX地點(diǎn)由XX快遞發(fā)出,快遞單號為*****,您可通過平臺物流記錄或快遞官網(wǎng)查詢相關(guān)信息。
步驟四:異常問題及時處理
如發(fā)生延遲發(fā)貨問題,需及時告知涉及的消費(fèi)者,消息需包括延時時間、預(yù)計(jì)發(fā)貨時間等,告知消息后如果消費(fèi)者反饋希望退款,需立即退款。
【參考話術(shù)】 親,很抱歉,店鋪因?yàn)閄XXXXX(解釋實(shí)際原因),影響發(fā)貨。給親帶來了極大的不便,我們致以最誠摯的歉意,現(xiàn)在店鋪已經(jīng)加班加點(diǎn)處理,承諾在X小時內(nèi)發(fā)貨。如果親不能接受,可以申請退款,我們將馬上處理。(考慮到客訴引導(dǎo)問題,話術(shù)待定)
2、被動服務(wù)
主動詢問買家訴求,根據(jù)實(shí)際情況按照以下步驟處理:
(1)消費(fèi)者要求發(fā)貨
1. 線下實(shí)際已發(fā)貨,未在線上填寫物流單號,需告知買家實(shí)際情況,并線上填寫發(fā)貨單號,讓其耐心等待,若買家已經(jīng)申請退款,告知買家撤銷退款申請。
【參考話術(shù)】親親,不要著急,這邊為您查了一下,您的寶貝已經(jīng)發(fā)貨了,快遞單號為*****。物流公司一般在攬件后的24小時內(nèi)會更新物流信息,請先耐心等待。后續(xù)如果還沒有消息,可以隨時來聯(lián)系我們哦。
2. 線下實(shí)際未發(fā)貨
2.1店鋪有發(fā)貨能力,判斷是否超出承諾發(fā)貨時間:
2.1.1未超出承諾發(fā)貨時間,需和消費(fèi)者協(xié)商具體發(fā)貨時間,承諾發(fā)貨時間需在正常發(fā)貨時效內(nèi)并精確至小時。訂單需在承諾時間內(nèi)發(fā)貨并上傳物流單號,通過聊天界面主動告知消費(fèi)者。
【參考話術(shù)】親親,小店承諾發(fā)貨時間為X小時(實(shí)際承諾時間),倉庫正在盡快處理訂單,寶貝預(yù)計(jì)會在XX時候就能發(fā)出哦,小店一定不會辜負(fù)您的等待。
2.1.2已超出承諾發(fā)貨時間(延遲發(fā)貨),需向消費(fèi)者致歉并協(xié)商具體發(fā)貨時間 ,承諾發(fā)貨時間需精確至小時。訂單需在承諾時間內(nèi)發(fā)貨并上傳物流單號,通過聊天界面主動告知消費(fèi)者。
【參考話術(shù)】親,很抱歉,店鋪因?yàn)?span style="font-size: 14px; letter-spacing: 1px; background: white; color: black;">XXXXX(解釋實(shí)際原因),影響發(fā)貨。給親帶來了極大的不便,我們致以最誠摯的歉意,現(xiàn)在店鋪已經(jīng)加班加點(diǎn)處理,承諾在X小時內(nèi)發(fā)貨。如果親可以等待,發(fā)貨后我們將送上X元優(yōu)惠券,以此表達(dá)我們的歉意。如果親不能接受,可以申請退款,我們將馬上處理。
2.2店鋪無發(fā)貨能力(缺貨),需向消費(fèi)者致歉并說明原因,及時通過退款申請/主動為消費(fèi)者發(fā)起退款申請
【參考話術(shù)】親,實(shí)在非常抱歉,因?yàn)閄XXXX(解釋實(shí)際原因)。給親帶來了極大的不便,我們致以最誠摯的歉意(道歉)。我們將立刻為您辦理退款,也送您一張優(yōu)惠券,您可以考慮下我們店鋪的其他商品,再次向您致歉,希望親親可以諒解。
(2)消費(fèi)者要求退款
1.若線下實(shí)際已發(fā)貨,未在線上填寫物流單號,請及時同意其退款申請,并線下召回貨物。
2. 若線下實(shí)際未發(fā)貨,首先需向消費(fèi)者致歉,并及時通過退款申請/主動為消費(fèi)者發(fā)起退款申請并操作退款
【參考話術(shù)】親親,給您造成不便,我們深感歉意,若您不需要該商品了,可發(fā)起僅退款申請,我們會在X分鐘內(nèi)為您處理退款,請您務(wù)必放心。
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