現(xiàn)貨發(fā)貨模式

　　普通發(fā)貨

　　發(fā)貨時效要求：消費者支付成功后，商家需在48小時內(nèi)發(fā)貨完成;部分特殊類目可自主設置【2-15天】的發(fā)貨時間，具體類目以商家后臺展示為準。

　　攬收時效要求：商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時內(nèi)，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

　　極速發(fā)貨

　　附：極速發(fā)貨功能介紹

　　(1)【當日發(fā)貨】

　　發(fā)貨時效要求：默認支付截單時間為16:00，當日16:00前支付完成的訂單，需在當日23:59:59前發(fā)貨完成;當日16:00后支付完成的訂單，需在次日23:59:59前發(fā)貨完成;

　　攬收時效要求：商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時內(nèi)，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

　　(2)【24小時發(fā)貨】

　　發(fā)貨時間要求：需在消費者支付完成后24小時內(nèi)發(fā)貨;

　　攬收時間要求：商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時內(nèi)，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

　　階梯發(fā)貨模式

　　時效要求

　　即商家對同一商品，可靈活設置不同的發(fā)貨時間。商家選擇此種發(fā)貨模式后，可支持分別設置【現(xiàn)貨庫存】和【階梯發(fā)貨庫存】。

　　發(fā)貨時效要求：

　　商品發(fā)布成功后，先售賣【現(xiàn)貨庫存】，現(xiàn)貨訂單發(fā)貨時效要求執(zhí)行現(xiàn)貨發(fā)貨模式下的發(fā)貨時效要求(見上3.1部分)。

　　現(xiàn)貨庫存售罄后，售賣【階梯發(fā)貨庫存】，此部分訂單須以設置的【階梯發(fā)貨時間】進行發(fā)貨，階梯發(fā)貨時效支持3-5天設置，具體時限以后臺相應頁面顯示為準，商家應在承諾發(fā)貨時效內(nèi)發(fā)貨。

　　攬收時效要求：

　　商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時內(nèi)，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

　　使用條件

　　商家需同時滿足以下條件，方可使用【階梯發(fā)貨】：

　　- 訂單交易情況：店鋪近60天現(xiàn)貨訂單交易比例大于等于50%;

　　- 商家分層：非新手村商家;

　　- 商家體驗分：近1周商家平均體驗分大于等于4.6分;

　　- 庫存比例：階梯發(fā)貨模式下創(chuàng)建的現(xiàn)貨庫存比例需大于等于50%;

　　預售發(fā)貨模式

　　即商家設置預售活動，活動結束后，在承諾發(fā)貨時效內(nèi)進行發(fā)貨。平臺支持商家選擇全款預售及定金預售兩種預售模式。詳情參見《預售業(yè)務管理規(guī)則》

　　發(fā)貨時效要求：預售活動周期結束后，商家需在承諾發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨，商家自行設置，具體時效以平臺相應頁面顯示為準。

　　攬收時效要求：商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時內(nèi)，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

　　BIC倉發(fā)貨模式

　　BIC是抖音電商平臺下集倉儲、質(zhì)檢、發(fā)貨等功能為一體化的運營中心，即“質(zhì)檢物流一體化中心。該發(fā)貨模式適用于與平臺產(chǎn)業(yè)帶基地合作的商家，商家負責訂單成交和備貨送倉，根據(jù)訂單將商品先行發(fā)送至BIC倉，經(jīng)由倉質(zhì)檢后發(fā)貨，并交由快遞公司攬收。

　　發(fā)貨時效要求：針對此類商家，消費者支付成功后，商家需在承諾發(fā)貨時間前將貨品送至BIC倉，發(fā)貨時間為平臺系統(tǒng)查詢到的貨品入BIC倉的時間。

　　拼團發(fā)貨模式

　　平臺支持商家可使用拼團工具為商品設置拼團活動，所有符合商品售賣規(guī)則的小店商品均可使用。

　　發(fā)貨時效要求：對于拼團成功的訂單，商家需在承諾發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨;

　　攬收時效要求：商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時內(nèi)，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

　　其他物流發(fā)貨模式

　　商家發(fā)貨時使用的物流公司屬于商家自有物流體系的，或使用的物流公司非平臺合作物流公司范圍內(nèi)的(平臺主要合作物流公司：京東物流、順豐速運、中通速遞、韻達速遞、圓通快遞、德邦物流、申通快遞、極兔快遞)，在發(fā)貨時可以使用“其他物流”配送模式發(fā)貨。平臺部分大件類商品類目可支持商家選擇“其他物流”發(fā)貨配送，詳見附件大件商品類目明細。

　　發(fā)貨時效要求：

　　對于特定大件類目商品，平臺支持【預約發(fā)貨】，商家進入商品管理頁，設置商品的發(fā)貨模式和發(fā)貨時效后，可根據(jù)商品是否支持，設置商品是否可預約發(fā)貨，用戶在提單頁/訂單中心可選擇期望發(fā)貨時間。

　　發(fā)貨時效要求：

　　如消費者選擇了預約發(fā)貨，商家需在與消費者協(xié)商的預約發(fā)貨時間前發(fā)貨。

　　如消費者未選擇期望發(fā)貨時間，商家需在自主承諾的發(fā)貨時間前發(fā)貨。

　　拆合單發(fā)貨模式

　　特定場景下，平臺支持商家進行拆單發(fā)貨(一單多包裹)及合單發(fā)貨。該場景下的發(fā)貨時效及攬收時效需滿足特定發(fā)貨模式下的要求。

　　平臺支持商家在不拆單的情況下，同一個主訂單支持填寫多個運單號的功能，實現(xiàn)一單多包裹發(fā)貨。

　　合單發(fā)貨: 根據(jù)平臺《售后爭議處理規(guī)則》，商家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非合并付款訂單)應予單獨發(fā)貨，除特殊情形外，若未征得消費者同意，不得合并成一個包裹發(fā)貨。否則，消費者簽收后主張商品少件的，由商家負舉證責任。詳見《售后爭議處理規(guī)則》

　　詳細教程參見：《訂單管理與發(fā)貨教程》。拆單發(fā)貨(一單多包裹)詳見第二章第二點，合單發(fā)貨詳見第二章第三點。

　　營銷活動及節(jié)假日發(fā)貨要求

　　平臺官方發(fā)起的促銷活動及特定節(jié)假日以平臺通知或公告的發(fā)貨時間為準;

怎么在抖音搞流量？如何把抖音粉絲引流到微信？

為什么要引流？

首先明確一下我們今天討論的「引流」的定義。

引流，即引導一個流量池內(nèi)的用戶，去往另一個流量池。

也就是說，引流包括但不限于公域往私域、抖音往微信。

引導抖音上看到你視頻的用戶，去加你微信好友，叫引流；引導抖音上你大號的粉絲，去關注你抖音上的小號，也叫引流。

明確了「引流」的定義后，我們就可以思考下一個問題：我們?yōu)槭裁匆鳎?/strong>

經(jīng)常有圈友來問我：“老師，我要怎么把抖音的粉絲引導到微信？”

但是，當我反問“你引流的目的是什么？” 的時候，大部分人沒辦法第一時間給出答案。很多人只是潛意識覺得把抖音的粉絲沉淀到私域會比較好。

但當你自己都不知道為什么要讓粉絲加你微信的時候，你又怎么能指望粉絲有強烈的動力去添加你呢？

大家要記住：引流是手段，不是目的。

那引流的目的是什么呢？

我的理解是：豐富我們觸達用戶的形式，以達成更高的轉化。

舉幾個例子幫大家理解：

1、我在抖音上發(fā)視頻，有可能觸達到很多陌生的潛在客戶。但我很難主動去觸達我的粉絲（他們有可能刷不到我的視頻）。所以，我把粉絲引流到個人微信。這樣我在必要的時候，就可以主動觸達所有的鐵桿粉絲。這是通過引流到新的流量池，提升了觸達用戶的主動性。

2、在抖音上，我只能通過發(fā)視頻的形式和用戶接觸。但我有「每天給用戶提供最好玩的表情包」的能力和意愿（抖音收藏不了微信表情包）。所以，我把粉絲引流到個人微信，通過朋友圈的形式，提供我的服務。這是通過引流到新的流量池，豐富了我觸達用戶的形式（從只能提供視頻，到還能提供表情包）。

3、我在抖音上講干貨運營知識，很受歡迎。但我也想分享一些我生活的日常，讓粉絲們覺得我也是一個真實的人，以提高他們對我的信任度。為了不影響我賬號的垂直度，我就在抖音上開了個日常號，并把我主號上的粉絲引流到抖音的小號。這是通過引流到新的流量池，豐富我觸達用戶的內(nèi)容。

……

那你引流的目的又是什么呢？

給個思考的公式：

我可以在 xxx 平臺，提供 xxx 的觸達形式，提高 xxxx，以達成 xxxx 的目的。

示例：我可以在微信服務號，通過群發(fā)圖文的形式，提高對粉絲的主動觸達率，以達成我更徹底激活粉絲的目的。

想清楚自己引流的目的后，我們就可以開始思考：用戶為什么配合我們，被引流？

現(xiàn)在，我們已經(jīng)很清楚：

引流，是引導一個流量池內(nèi)的用戶，去往另一個流量池。

為了方便大家理解，我們以釣魚來形容這個過程。

為了讓這些魚兒上鉤，自愿來到我們指定的流量池，我們需要：

1、選擇魚餌。也就是說，給用戶一個配合你引流的理由。這個魚餌，必須是基于用戶的需求，量身定做。

2、包裝魚餌。怎么讓魚餌看上去像是食物，而不是套路？怎么讓魚餌看上去更誘人？

3、降低動作成本。用戶需要做幾個動作？做多高難度的工作？做時間成本多高的動作？才能去到你想讓他去的地方？

4、給魚兒一個留住的理由。用戶被你釣上來了，為什么不離開呢？長期留在你新平臺的理由是什么？

接下來，我們以抖音往微信引流為例，一步步講解，如何做好上面這四個步驟。

1. 如何選擇魚餌？

前面有說到，魚餌是要基于用戶的需求量身定做的。

所以，第一步肯定是了解用戶需求，并在另一個流量池提供能夠滿足這些需求的產(chǎn)品/服務。

用戶需求，需要引流的你肯定比我清楚，我不再贅述。

但是什么服務和產(chǎn)品適合作為魚餌呢？這邊給大家?guī)追N抖音引流微信常見的魚餌，供參考。

第一種：服務/產(chǎn)品無獨特性，但只適合/更適合在另外一個平臺提供。

常見的有：

• 外賣 CPS 服務。抖音端因為產(chǎn)品形式、政策問題，無法提供。
• 貼身觀看大佬日常的服務。用戶在抖音只能看到大佬輸出的、短平快的視頻內(nèi)容，添加微信后，則可以在朋友圈看到更多大佬的日常
• 1 V 1 咨詢服務。抖音雖然也有私信功能，但人們更習慣于在微信私聊的場景下，進行 1 V 1 交流。
• ……

要選擇出這種類型的魚餌，我們可以把兩個流量池可提供的服務/產(chǎn)品形式都列出來，選擇只適合目標流量池的服務/產(chǎn)品，作為魚餌。

思考步驟：

• 你引流流量池的特點是什么？
• 你目標流量池的特點是什么？
• 你能夠給用戶提供的服務里面，哪些是只有在目標流量池才能提供的？

第二種：服務/產(chǎn)品無獨特性，但有稀缺性。

常見的有：

門檻高，真稀缺的內(nèi)容。

比如說你花精力把近 30 天在抖音上爆過的紅包封面視頻和對應的視頻形式、商品特點、標題形式、發(fā)布時間、熱門規(guī)律等都整理清楚。

這雖然只是整理的工作，不具備什么獨特性。但這個產(chǎn)品價值高，并且因為要投入比較多的精力，所以做得人比較少。所以產(chǎn)品具有稀缺性。

這種產(chǎn)品，就能用來引流。

門檻一般，但因為是熱點內(nèi)容，用戶們迫不及待要得到。比如之前的網(wǎng)紅出軌大瓜「項思醒 65 頁 PPT」。

這種內(nèi)容雖然誰都能提供，在抖音和微信都能提供，用戶自己花一些精力也能找到。但用戶想吃瓜的意愿太強，沒什么耐心自己去找，這就造成了稀缺性。于是，你說哪里有這樣的內(nèi)容，流量就會跑到哪里。

第三種：給標準的產(chǎn)品/服務提供折扣，人為制造稀缺性。

比如前段時間亦仁提供的紅包封面這個產(chǎn)品，市場定價 10 塊錢左右的紅包封面，你每天定時在公眾號免費提供 10 個兌換碼。又比如說商家常用的，給微信用戶提供限時秒殺的服務。這些都屬于這個類型。

第四種：服務/產(chǎn)品具備獨特性，自己有決定在哪里提供產(chǎn)品/服務的權力。

常見的有：免費提供我花大精力撰寫的《朋友圈運營手冊》 ；免費贈送價值 699 的《私域引流課》 ……

因為這些產(chǎn)品只有「我」能提供，所以，只要目標流量們認為這些產(chǎn)品有價值，他們就會愿意去到我想讓他們?nèi)サ钠脚_。

歡迎大家補充更多類型的魚餌。

2. 如何包裝魚餌？

在抖音上包裝魚餌的目的是：

• 讓展示魚餌的這條視頻能夠獲得更多流量
• 盡可能的刺激用戶的需求
• 拋出賣點

具體一點，就是你在抖音上發(fā)布的視頻，要讓用戶看完用戶后：

• 某種你能滿足的需求會被刺激出來，甚至是放大。比如說看完你的視頻，突然就覺得不交社保會有非常非常大的損失，交社保又有多么多么好
• 知道你能夠提供滿足他需求的服務/產(chǎn)品
• 視頻的形式，要符合用戶在抖音上的閱讀習慣

不同誘餌，適合的視頻類型不一樣，這邊沒辦法一一列舉。就用這次做的情感語音號作為例子，幫大家理解。

我們提供的產(chǎn)品是：類似虛擬男友的服務，用戶給公眾號發(fā)送指定關鍵詞，會收到對應的溫柔情話。

所以，用了以下視頻來引流。這種視頻的引流效果是 1W 抖音播放，對應 100～1000 公眾號粉絲增長。

1、刺激需求。通過直接展示用戶使用服務的截圖，直接讓用戶感受到【服務有多好】，進而刺激他需要一個虛擬男友的需求。

2、知道我們有提供對應服務。也是通過直接展示用戶使用服務的截圖，讓用戶知道我們有提供這個服務。給出了公眾號搜索界面圖，讓用戶知道怎么找到我們，進而使用這個服務。

3、適合抖音的內(nèi)容形式。直接用抖音上的熱門卡點。

不同行業(yè)，不同服務，不同魚餌所需要的內(nèi)容形式都不一樣。

當你需要制作引流內(nèi)容（包裝魚餌）時，希望你可以問問自己：

• 用戶的需求會被這個視頻刺激出來嗎？
• 看完視頻，用戶會知道「我」有提供對應的服務嗎？
• 這個視頻形式，是否適合抖音這個平臺？

引流路徑

如果你已經(jīng)成功地包裝好了魚餌，那用戶的狀態(tài)就是：想找到你，享受能夠解決自己需求的服務/產(chǎn)品。

這個時候，最重要的是：讓用戶找到你的門檻盡可能的低。

給兩個常見誤區(qū)：

第一，微信號又長又難記。用戶為了加你微信，得來回切換兩個 APP，才能正確輸入你的微信號。

第二，路徑不直接。比如說在評論區(qū)引導用戶在抖音上私信自己，在用戶私信后，還給出了很多信息，妄想進一步讓用戶感受到自己的人設。路徑越長，信息越雜，流失率就會越高。

如何把抖音粉絲引流到微信？

也給大家一些常用的抖音引流路徑：

1、評論區(qū)

用戶看到魚餌（抖音視頻）后，大概率會點開評論區(qū)。

評論區(qū)第一條評論，就是引流信息展示很好的位置。如下圖所示：

在評論里面直接留信息的話，這條評論基本就只有自己能看到了。

所以，我們在評論區(qū)里面放的信息，依然屬于「魚餌」，目的依然是增強用戶找到去你私域路徑的欲望。

主要是通過兩種方式來實現(xiàn)：

• 自己評論，進一步把「我有能解決你需求的產(chǎn)品/服務」這件事情，說清楚
• 用小號評論，說自己已經(jīng)體驗過這個需求/服務了，真香

要讓評論的曝光最大化，我們還需要做一個操作：「置頂評論」。

所有抖音號都有置頂自己評論的功能。

要置頂別人的評論，可以通過：

第一，試用企業(yè)號。好處是賬號看上去還是個人號（無藍 v 標識），缺點是只有 60 天試用期。

第二，半開通企業(yè)號。簡單來說就是開通抖音企業(yè)號有三個步驟，我們只完成上傳營業(yè)執(zhí)照照片這個步驟，不執(zhí)行后續(xù)步驟。用這個方法，可以永久免費獲得置頂他人評論的功能，并且賬號看上去還是個人號（無藍 v 標識）

第三，繳費 600，開通企業(yè)號。好處是可以獲得一系列包括置頂他人評論在內(nèi)的企業(yè)號的功能，并且具有營銷評級豁免權。缺點是有藍 v 標識，賬號一看就營銷性很強，會不利于部分人設。

2、合集

大家可以先看一下合集的展示位置（如下圖所示）：

你會發(fā)現(xiàn)，用戶只要看到你的視頻，不用做任何多余的動作，就可以看到你合集的名稱。

所以，我們可以直接用微信號來命名合集。

好處是：

• 暗示用戶我們有微信可以添加
• 簡單直接的把微信號展示出來

缺點是：

• 很多人看不懂一串數(shù)字是什么意思
• 有一定的違規(guī)風險

大家根據(jù)自己想引流的客戶類型，判斷是不是適合用這個引流路徑。

3、個性簽名區(qū)

在個性簽名區(qū)留引流信息是最常見，也最有效的做法了。

至于放信息的方式，經(jīng)常是用一些諧音代替，或者是用空格把字隔開，比如：???、vx、v、公 眾 號、公 粽 號……

在這邊放引流信息，有概率無法通過審核。如果審核失敗，我建議大家微調(diào)一下，多提交幾次申請。

只要能夠審核通過，對流量不會有任何影響。

4、背景圖

這邊留信息的形式，同上。

5、企業(yè)號專屬引流方式

如圖所示，不過這些專屬的引流方式，大多在你提交完營業(yè)執(zhí)照照片后，即可獲得。

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抖音引流常見誤區(qū)

誤區(qū)一：新號期就開始引流

在抖音，盡量不要一上來就引流。新號比較脆，直接上引流的信息，很容易被直接封號。

建議：有幾條視頻破幾千播放后，再上引流的信息（包括但不限于上面提到的所有渠道）。

誤區(qū)二：開通企業(yè)號/放引流信息是不是會被限流？

很多人會有開通企業(yè)號/放引流信息后，視頻流量就會下滑的說法。

這邊給出我的看法：開企業(yè)號/放引流信息不會導致你「毫無征兆」的限流。

說明一下，往私域引流，是會有概率被評級，然后限流的。

這種限流官方都有通知，而且都可以通過開通企業(yè)號獲得「營銷豁免權」來解決。

而大家經(jīng)常有的誤區(qū)是，在做了開通企業(yè)號/放引流信息這樣的動作后，發(fā)現(xiàn)視頻流量下滑了。然后就把流量下滑的現(xiàn)象，歸咎于「開通企業(yè)號/放引流信息」的動作。 這其實是很大的一個誤區(qū)。

先說一下開通企業(yè)號后是否會限流：官方?jīng)]有限制企業(yè)認證的流量。

我們驗證過好幾個類型的賬號，開通企業(yè)號前后的流量，都沒有明顯的變化。

甚至于說被評級「營銷引流」而限流的賬號，會在成功開通企業(yè)號后，出現(xiàn)一波流量小爆發(fā)。

所以，如果你遇到了認證企業(yè)號后流量下滑的情況，我更建議你關注一下自己的內(nèi)容質(zhì)量，而不是歸咎于「企業(yè)號」。

再說一下放引流信息是否會被限流：放引流信息不會被限流。

放引流信息的動作，官方都是會審核的。

如果審核通過，能夠正常展示出來，就不會對視頻流量有影響。

如果審核不通過，我們就參考設置成功的賬號的引流信息，修改自己提交的資料，直到審核通過為止。

總結一下：在官方?jīng)]有明確給出「限流通知」的情況下，視頻流量下滑，大多都是內(nèi)容本身的問題。

誤區(qū)三：沉迷于了解引流的騷操作

前面給出了非常多的引流路徑，但大家仔細看一些引流比較成功的賬號就會發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)賬號只用了一到兩種引流路徑。

這是因為引流的核心，在于你選擇并包裝好了正確的魚餌。至于引流路徑，只是在你用戶有了到另外一個流量池獲取 xx 服務/產(chǎn)品的欲望時，告訴他們到另外一個流量池的路徑罷了。

直觀地說：

• 設置好多種引流路徑，優(yōu)化引流路徑，會讓你的引流效率從萬播 20 到萬播 30
• 選擇并包裝好正確的魚餌，會讓你的引流效率從萬播 20 到萬播 500。

所以，我也建議你把大部分精力放在「如何選擇并包裝正確的魚餌」上。

總結

做引流的核心，還是想清楚「用戶為什么要從這個平臺去往另一個平臺？」，這是后續(xù)所有動作的基礎。

引流路徑很多，但千萬不要貪多。給出那么多路徑，只是讓大家心里有個數(shù)。真做引流的時候，沒那么多花里胡哨的，優(yōu)化好其中一個路徑，就足夠用了。

希望這些內(nèi)容，能夠對大家開啟抖音引流之路，有所啟發(fā)。