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    抖音小店買家申請退款賣家怎么處理?退款對小店有影響嗎?

    2022-12-30|16:45|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:103

    很多人都會在抖音小店購物,其實(shí)它就跟淘寶是一樣的,只要你看中的商品加入購物車就可以直接購買了,并且如果對商品不滿意還可以退款,那抖音小店退款對小店有影響嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    抖音小店退款對小店有影響嗎.png

    只要不是商品質(zhì)量原因退款的一般都是沒什么影響的,但是如果是商品質(zhì)量不行導(dǎo)致的退款,肯定會影響店鋪的訪客量以及流量的。

    商家如何處理退款?

    1.抖音小店未發(fā)貨退款

    抖音商家進(jìn)入售后,選擇未發(fā)貨退款管理-待審核頁面,就能看到所有需要確認(rèn)售后的訂單。抖音商家需要在48小時內(nèi)對訂單進(jìn)行處理,否則系統(tǒng)默認(rèn)“退款”,對于即將超時的訂單會進(jìn)行提示。

    第一步:進(jìn)入抖音商家后臺,點(diǎn)售后—未發(fā)貨退款進(jìn)入頁面,點(diǎn)“待審核”即可看到需要操作訂單;

    第二步:看到需要操作訂單點(diǎn)“處理”,有“拒絕”或“退款”操作。若選退款,用戶無需退款直接將退款退至用戶賬戶中;若選拒絕,需要填寫物流發(fā)貨信息才能點(diǎn)“拒絕”操作。

    2.抖音小店已發(fā)貨待審核退款

    抖音商家進(jìn)入售后,點(diǎn)已發(fā)貨售后管理-待審核,展示需要確認(rèn)的售后訂單。

    第一步:進(jìn)入抖音商家后臺,點(diǎn)售后—已發(fā)貨售后進(jìn)入頁面,點(diǎn)“待審核”即可看到需要操作訂單;

    第二步:看到需要操作訂單點(diǎn)“處理”,有拒絕、退款、退貨退款等操作;當(dāng)用戶選擇退款,商家可以查看“用戶憑證”,查看可以點(diǎn)不同意用戶請求,拒絕申請。點(diǎn)擊退貨退款,就需要填寫售后信息,如收貨地址、短信通知,點(diǎn)“確定”進(jìn)入等待用戶退貨狀態(tài)。

    3.抖音小店已發(fā)貨待收貨退款

    抖音商家進(jìn)入售后,點(diǎn)已發(fā)貨售后管理-待收貨,展示所有“等待用戶退貨”售后狀態(tài)的訂單。

    第一步:進(jìn)入抖音商家后臺,點(diǎn)售后—已發(fā)貨售后進(jìn)入頁面,點(diǎn)“待收貨”即可查看需要操作訂單;

    第二步:抖音商家可以點(diǎn)“提醒發(fā)貨”或“處理”;提醒發(fā)貨,即提醒用戶寄回商品;處理,進(jìn)入訂單信息頁面點(diǎn)“退款”或“拒絕”處理。

    商家一定要學(xué)會面對不同訂單狀態(tài)的處理方式,及時處理消費(fèi)者退款事情,另外,商家一定要保證商品質(zhì)量,這樣就會減少商品退款的情況了,畢竟退款多了還是會對店鋪有影響的!


    抖店是什么平臺?如何開通?

    抖店就是以前的頭條小店和抖音小店,是字節(jié)旗下為商家提供電商服務(wù)的平臺。

    什么是抖店,如何去開通?

    抖店和以前電商平臺,比如淘寶,拼多多,京東這些電商平臺有點(diǎn)不太相同,大致如下:

    1、抖店目前沒有一個買家客戶端,只有商家客戶端,這和淘寶,拼多多,京東他們是不太一樣;

    2、抖店目前的商品展示主要是通過四大字節(jié)旗下的四大渠道展示:抖音,頭條,火山,西瓜。

    3、抖店流量的獲取主要通過內(nèi)容展示來獲取,也就是說商家必須要會做內(nèi)容運(yùn)營。

    抖店是真的顛覆了以前的人找貨模式,以前大家去電商平臺買東西,主要的還是靠搜索,而抖店呢,主要靠碰(興趣推薦),你碰到了就碰到了,沒碰到就根本沒有機(jī)會去發(fā)現(xiàn)。

    什么是抖店,如何去開通?

    這樣的一個模式好處多多,那就是每個商家基本上機(jī)會是均等的,你內(nèi)容做得好,獲得的推薦多,那么你就會有足夠多的流量。避免了傳統(tǒng)電商平臺那種以銷量定英雄的巨頭壟斷,傳統(tǒng)電商平臺,比如淘寶那種模式是強(qiáng)者會越來越強(qiáng),只要不犯錯,基本上沒有后來者會超越。

    那么如何去開通抖店呢?開通抖店又需要什么樣的條件呢?

    開通抖店七大步驟:

    1、登錄賬號

    請使用電腦瀏覽器(強(qiáng)烈建議使用谷歌瀏覽器)訪問網(wǎng)址去登錄。

    建議使用手機(jī)號接收驗證碼進(jìn)行登錄。

    2、選擇主體類型

    注意:主體類型一旦選擇,認(rèn)證后無法修改,請務(wù)必根據(jù)營業(yè)執(zhí)照類型選擇符合要求的主體類型。

    目前支持個體工商戶和企業(yè)入駐,暫停個人入駐。

    3、填寫主體信息

    包括:營業(yè)證件信息、經(jīng)營者/法定代表人信息。

    個體工商戶商家需提供經(jīng)營者信息。

    企業(yè)商家需提供法定代表人信息。

    4、填寫店鋪信息

    注意,要根據(jù)自己的情況選擇店鋪類型,店鋪類型主要:普通店,專營店,專賣店,旗艦店。其中旗艦店又分為普通旗艦店和官方旗艦。

    5、平臺審核

    平臺審核時長為1~3個工作日,請及時關(guān)注平臺短信通知或返回平臺查看審核結(jié)果。

    如果審核沒通過,請根據(jù)審核反饋結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的修改。

    6、賬戶驗證

    審核通過后,會直接進(jìn)入賬戶驗證界面。

    支持兩種驗證方式:實(shí)名認(rèn)證、打款驗證。

    7、繳納保證金(完成入駐)

    驗證后,直接繳納相應(yīng)的保證金即可完成入駐。

    A、保證金的繳存方式和金額以商家后臺頁面提示為準(zhǔn);

    B、同一商家,涉及多類目/多渠道時,保證金繳納采取就高原則,按最高金額繳納;

    C、經(jīng)營過程中,若新增類目/渠道,對應(yīng)的保證金高于原有保證金的,商家需補(bǔ)交差額部分。

    各類目金額如下表:

    什么是抖店,如何去開通?

    以上就是全部內(nèi)容了,今天就分享到這里了。



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