現(xiàn)在在抖音小店開(kāi)店的商家可以說(shuō)是越來(lái)越多了，我們?cè)诙兑粜〉觊_(kāi)店了后需要上傳產(chǎn)品，對(duì)于抖音小鎮(zhèn)來(lái)說(shuō)用戶口碑是非常重要的，如果抖音小店用戶口碑特別低的話，是否會(huì)導(dǎo)致抖音小店被封?

抖音小店口碑分什么時(shí)候更新？

每天中午12點(diǎn)更新分?jǐn)?shù)

抖音小店用戶口碑低會(huì)封店嗎?

不會(huì)封號(hào)，但是會(huì)與平臺(tái)規(guī)則與店鋪終止合作。根據(jù)抖音小店《店鋪評(píng)分管理規(guī)則》中的“店鋪評(píng)分處理”基本要求：

DSR在一個(gè)考核周期內(nèi)平均分值需大于或等于“4分”;DSR在考核周期內(nèi)平均分值低于“4分”的，平臺(tái)將有權(quán)依照《電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》及平臺(tái)規(guī)則與店鋪終止合作。

如何增加口碑分?

1、主圖-增加點(diǎn)擊率

主圖這個(gè)就像是女人的臉，沒(méi)有丑女人就只有懶女人，如果好好弄弄都會(huì)拉出回頭率的。讓人有跟你聊天的欲望，那這個(gè)門(mén)面，主圖必須要做好，這樣別人的主圖全部都是大圖，要是突然有一個(gè)小圖，會(huì)不會(huì)有不同，想不想都會(huì)去看看還有什么哪些的不同?其實(shí)簡(jiǎn)單而言，就是應(yīng)該與眾不同。

2、詳情頁(yè)-增加轉(zhuǎn)化率

詳情頁(yè)這個(gè)要提高轉(zhuǎn)化率，減少跳失率，詳情頁(yè)就像女人的衣服，只有搭配合適才能成為女神。

3、發(fā)貨的速度切記要快

通常，都是是買家付款后，就先寫(xiě)好地址，把單號(hào)發(fā)上去，買家就會(huì)認(rèn)為你的發(fā)貨速度非?？?，產(chǎn)品動(dòng)態(tài)評(píng)分就會(huì)高。只有驚喜的購(gòu)物體驗(yàn)，這樣才能讓客戶以后購(gòu)物想起你的店鋪，之后體驗(yàn)?zāi)欠N驚喜。

4、售后

商家設(shè)置好評(píng)有禮的活動(dòng)，禮物無(wú)需多豐厚，但是意義卻很大不同。買家在經(jīng)過(guò)一番精心挑選收到的寶貝，給5分好評(píng)還有禮物，當(dāng)然也很樂(lè)意。通常都會(huì)給滿分，那么咱們的目的就達(dá)到了。

大家在運(yùn)營(yíng)抖音小店的過(guò)程中，只有口碑分處于很高的情況下，才能吸引到更多消費(fèi)者的目光，對(duì)增加商品的銷量也會(huì)有很大的幫助。如果商家想要提高抖音小店的口碑分，建議按照上面的方式去試試，從而給店鋪發(fā)揮出更為理想的成績(jī)。

很多的抖音用戶們消費(fèi)的時(shí)候會(huì)去看這個(gè)用戶口碑，所以說(shuō)各位抖音小店商家們一定要提升用戶口碑。這個(gè)會(huì)直接影響到抖音小店的銷量。如果銷量受到影響的話，那么收入都會(huì)受到影響。

抖音小店飛鴿怎么設(shè)置聲音？飛鴿有什么功能？

開(kāi)通抖音小店的商家是需要使用到抖音小店飛鴿的，主要是為了可以和買家更好的溝通。有的商家發(fā)現(xiàn)飛鴿沒(méi)有提示聲音，那么抖音小店飛鴿怎么設(shè)置聲音呢?

首先打開(kāi)瀏覽器登錄抖音商家后臺(tái)，然后點(diǎn)擊抖音商家后臺(tái)右上角的“客服服務(wù)”進(jìn)入到飛鴿頁(yè)面，進(jìn)入飛鴿頁(yè)面以后，點(diǎn)擊左上角的“小鎖圖標(biāo)”，網(wǎng)站設(shè)置，在隱私設(shè)置和安全性中，找到“通知”旁邊的“詢問(wèn)”，然后選擇“允許”，往下滑動(dòng)找到“聲音”選項(xiàng)，選擇“允許”，。點(diǎn)擊頭像，選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無(wú)法接收消息)。

飛鴿有什么功能?

1、支付前訂單改價(jià)功能。用戶下單后支付前，訂單價(jià)格支持在飛鴿網(wǎng)頁(yè)版/PC客戶端的右側(cè)工作臺(tái)區(qū)域喚起改價(jià)功能，進(jìn)行訂單金額修改。點(diǎn)擊改價(jià)按鈕，喚起改價(jià)頁(yè)面，分為一鍵改價(jià)和常規(guī)改價(jià)兩種類型。訂單價(jià)格修改涉及權(quán)限授予，需在商家后臺(tái)設(shè)置，具體路徑為[店鋪]-[子賬號(hào)管理]，客服方可實(shí)現(xiàn)在飛鴿工作臺(tái)上的訂單金額修改。

2、訂單信息整合與發(fā)送。當(dāng)鼠標(biāo)移至右側(cè)的訂單區(qū)域后，自動(dòng)顯示可發(fā)送子訂單維度的SKU細(xì)節(jié)和承諾發(fā)貨時(shí)間，供消費(fèi)者確認(rèn)和信息透?jìng)?。如果點(diǎn)擊子訂單中鞋子對(duì)應(yīng)的[發(fā)送]按鈕后，會(huì)在會(huì)話欄生成核對(duì)訂單信息文字。添加備注、查看訂單詳情和發(fā)送訂單卡片收進(jìn)右下角標(biāo)簽中。

3、接待客戶數(shù)設(shè)置。商家可以點(diǎn)擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】，最多支持設(shè)置50人，最少1人。抖音主賬號(hào)可以看到子賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”(操作路徑：【設(shè)置】-【客服設(shè)置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號(hào)登陸飛鴿，調(diào)整【接待人數(shù)】，子賬號(hào)可以無(wú)法看到其他賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”。

抖音小店飛鴿是抖音商家必備交流軟件，除了人工回復(fù)以外，還可以設(shè)置機(jī)器人回復(fù)，需要注意的是，要及時(shí)回復(fù)買家信息，不然很有可能就會(huì)失去客戶。

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