京東平臺(tái)大家都知道，大家在京東購物的時(shí)候，如果遇到了一些交易糾紛，但是商家并不幫助大家去處理的話，這個(gè)時(shí)候大家可以申請(qǐng)京東平臺(tái)客服介入，怎么申請(qǐng)京東客服介入?

一、怎么申請(qǐng)京東客服介入?

1、進(jìn)入京東APP界面，點(diǎn)擊下方我的。

2、進(jìn)入我的界面，點(diǎn)擊我的客服。

3、進(jìn)入我的客服界面，點(diǎn)擊交易糾紛即可。

二、京東介入的條件是什么?

如果雙方無法協(xié)商，可以直接申請(qǐng)糾紛處理介入。申請(qǐng)后，商家不可以做任何操作，只能查看。服務(wù)單顯示為鎖定狀態(tài)，京東客服會(huì)依照售后處理原則，操作最終結(jié)果，當(dāng)然中間客服會(huì)調(diào)查。

不要經(jīng)常去介入，因?yàn)樯暾?qǐng)后也需要排隊(duì)，需要客服領(lǐng)取在去與用戶和商家雙方核實(shí)信息才能做出最終結(jié)果，所以會(huì)延長(zhǎng)處理時(shí)效。

客服介入受理范圍做如下優(yōu)化調(diào)整：涉及維修周期較長(zhǎng)，可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)退款，在與客戶協(xié)商的情況下可申請(qǐng)介入。

非售后范圍的：

1、涉及能否退換等糾紛類問題建議與客戶協(xié)商解決，若仍介入，將通過糾紛系統(tǒng)來處理。

2、涉及上門的，請(qǐng)?jiān)儐栐诰€的物流給予解答。

3、涉及店鋪運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)操作等基礎(chǔ)的咨詢問題請(qǐng)聯(lián)系在線人員。

糾紛處理：可擇自行協(xié)商，如自買家提起糾紛申請(qǐng)后36小時(shí)內(nèi)，協(xié)商未果或商家未作處理的，介入后即有權(quán)根據(jù)規(guī)則對(duì)糾紛進(jìn)行處理，商家屆時(shí)要接受處理的結(jié)果。

那么想要申請(qǐng)京東客服介入的方式也是很簡(jiǎn)單的，大家直接按照以上的流程去申請(qǐng)，一開始大家有任何問題都是直接找店鋪客服，店鋪不足的再去找京東平臺(tái)客服。

京東店鋪動(dòng)態(tài)怎么發(fā)布最吸粉？這些技巧不可不知！

京東店鋪動(dòng)態(tài)可以將店鋪內(nèi)的活動(dòng)展示給店鋪之外的人，從而起到促進(jìn)購買,提升銷售額的作用，京東店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)布是有技巧的，下面開淘小編跟大家聊一聊京東店鋪動(dòng)態(tài)怎么發(fā)布最吸粉的問題，趕緊去學(xué)習(xí)一下京東店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)布的技巧吧!

一、京東店鋪動(dòng)態(tài)的展示入口

店鋪動(dòng)態(tài)的入口在手機(jī)APP，入口共有3個(gè)，分別是首頁首屏“店鋪頭條”、“發(fā)現(xiàn)”和“我的”。

【首頁】-【店鋪頭條】入口

【首頁】-【發(fā)現(xiàn)】入口

【首頁】-【我的】入口

二、京東店鋪動(dòng)態(tài)怎么發(fā)布最吸粉?注意事項(xiàng)：

店鋪動(dòng)態(tài)分為四部分：發(fā)布動(dòng)態(tài)、動(dòng)態(tài)管理、評(píng)論管理、店鋪數(shù)據(jù)

1、發(fā)布動(dòng)態(tài)

動(dòng)態(tài)的類型有熱文、買家秀、上新、預(yù)售、試用、秒殺、優(yōu)惠券、簽到、直播，其中熱文、買家秀、秒殺、優(yōu)惠券這四種是經(jīng)常用到的，下面對(duì)幾種類型講下一些注意事項(xiàng)。

2、注意事項(xiàng)：

1)標(biāo)題和封面要做好，標(biāo)題的話，研究、對(duì)照下對(duì)方是怎么寫，重點(diǎn)是副標(biāo)題的題寫，有沒有寫副標(biāo)題，發(fā)的動(dòng)態(tài)瀏覽量相差一1/2~2/3,如一家京東店鋪82設(shè)計(jì)師的沒有寫副標(biāo)題，瀏覽量大概是800，寫了副標(biāo)題能達(dá)到1200~1500。

2)店鋪的每天發(fā)布動(dòng)態(tài)的最佳時(shí)間是15：00~20:00，因?yàn)檫@段時(shí)間看的人會(huì)比較多，當(dāng)然不同品類可能不一樣，這只是適合絕大多數(shù)店鋪。

3)店鋪的動(dòng)態(tài)每天可以發(fā)3條，可以刪除重發(fā)，限制3條，但建議不要經(jīng)常刪除重發(fā)，因?yàn)榫〇|抓取你發(fā)布的店鋪動(dòng)態(tài)到品牌頭條展示的次數(shù)是有限的(一般是一天是一次)，假如你刪除你展示在品牌頭條的動(dòng)態(tài)，重發(fā)是不會(huì)展示在品牌頭條

4)店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)送的時(shí)候可以選擇標(biāo)簽(限制選3個(gè))，標(biāo)簽的話，標(biāo)簽的作用是為了精確人群，把有用的內(nèi)容呈現(xiàn)需要的人手機(jī)上，現(xiàn)在沒出現(xiàn)可以選的標(biāo)簽，估計(jì)跟用戶看了這條動(dòng)態(tài)的評(píng)論有關(guān)(現(xiàn)在很多瀏覽量很多，但基本沒評(píng)論)

5)店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)布一般出現(xiàn)在品牌頭條的順序一般是按時(shí)間排列，但跟店鋪的粉絲、權(quán)重、和你的搜索記錄也有關(guān)，會(huì)出現(xiàn)不按照時(shí)間排序。一般店鋪發(fā)布的動(dòng)態(tài)，一天只會(huì)出現(xiàn)一條在品牌頭天，建議一天發(fā)一條動(dòng)態(tài)，要將動(dòng)態(tài)置頂(本店鋪的粉絲會(huì)優(yōu)先看到，不會(huì)被自動(dòng)生成的動(dòng)態(tài)提升沒，品牌頭條顯示的動(dòng)態(tài)也會(huì)優(yōu)先展示置頂發(fā)布的動(dòng)態(tài))

6)如何店鋪有什么的活動(dòng)話，建議每天把活動(dòng)發(fā)一遍動(dòng)態(tài)，這樣起到宣傳的作用，對(duì)價(jià)格比較敏感的用戶，會(huì)吸引來購買，而且從品牌頭條看店鋪的瀏覽量很大。

7)建議隔天發(fā)個(gè)買家秀(配合提升銷量進(jìn)行)，一方面增加店鋪曝光度，讓別人知道我們這個(gè)店鋪，另一方面用買家的口碑進(jìn)行宣傳，更具說服力

8)發(fā)簽到有禮，簽到有禮的規(guī)則有每天簽到有禮、連續(xù)簽到有禮。設(shè)置不同的天數(shù)簽到福利(適合對(duì)價(jià)格較敏感的客戶)增加店鋪粉絲粘性

9)寫好動(dòng)態(tài)有三種處理：發(fā)布、定時(shí)發(fā)布、存草稿(下次編輯)。有急事或其他情況就可以先寫好，再設(shè)置定時(shí)發(fā)送，挺方便的。

10)手機(jī)端第一個(gè)菜單欄設(shè)置為店鋪會(huì)員，對(duì)發(fā)布的動(dòng)態(tài)引導(dǎo)別人有加權(quán)引導(dǎo)的作用，如下圖，在品牌頭條看熱文的時(shí)候，會(huì)觸發(fā)出現(xiàn)文字，看到這些，一般都會(huì)好奇進(jìn)去看看，增加曝光，然后通過促銷、粉絲專享等優(yōu)惠力度，吸引、促成用戶購買的欲望，提高銷售額。

11)發(fā)預(yù)售、發(fā)試用、發(fā)秒殺、發(fā)優(yōu)惠券等促銷活動(dòng)都可根據(jù)店鋪情況發(fā)布，同一時(shí)間段有多個(gè)活動(dòng)

希望大家看完了這一篇文章之后，可以掌握到京東店鋪動(dòng)態(tài)怎么發(fā)布最吸粉的技巧和方法哦~更多有關(guān)京東店鋪裝修的內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注幕思城電商。

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