物流體驗(yàn)是指什么？如何提高物流分？

在大家開網(wǎng)店的時(shí)候，除了店鋪的運(yùn)營(yíng)以及裝修之外，還要注重物流方面，最近有小伙伴想知道物流體驗(yàn)是指什么?那么接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)中關(guān)于物流體驗(yàn)指標(biāo)主要分為攬收及時(shí)率、到貨時(shí)長(zhǎng)、物流評(píng)價(jià)三項(xiàng)指標(biāo);

攬收及時(shí)率 = 近30天攬收時(shí)間早于應(yīng)攬收時(shí)間的訂單量 / 近30天應(yīng)攬收訂單量。

到貨時(shí)長(zhǎng) = 近30天支付(貨到付款訂單則為下單時(shí)間)且簽收成功的總時(shí)長(zhǎng) / 近30天支付且已簽訂單量。

物流評(píng)價(jià) = 近30天物流服務(wù)被評(píng)價(jià)的總星數(shù) / 近30天物流服務(wù)的被評(píng)價(jià)次數(shù)。

各單項(xiàng)得分是根據(jù)商家某單項(xiàng)指標(biāo)的在所處的主營(yíng)類目中的排名計(jì)算得出。在任一單項(xiàng)指標(biāo)上，賣家的體驗(yàn)得分都是5檔(5/優(yōu)秀，4/良好，3/一般，2/較差，0/很差)，5分代表同類目中商家在該項(xiàng)服務(wù)上為優(yōu)秀，好于行業(yè)絕大多數(shù)商家，0分代表同行業(yè)水平中體驗(yàn)很差，遠(yuǎn)低于行業(yè)水平，請(qǐng)您以看板上的得分展示為準(zhǔn)。

如何提高物流分?

1.包裝精致，包裝用心，當(dāng)我們的客戶收到我們的產(chǎn)品的時(shí)候，如果我們把他們的產(chǎn)品包裝的非常的精致，而且非常的用心，非常的厚重。那么客戶第一瞬間就感受到我們的用心，你畢竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上會(huì)損壞，或者說(shuō)有任何的磕碰。所以這是必須要注意的地方。

2.選擇比較大的快遞公司品牌合作，有的賣家為了省快遞的費(fèi)用，就會(huì)選擇特別小，沒(méi)有實(shí)力或者根本就沒(méi)有名氣的快遞公司合作，這樣做是完全得不償失的，因?yàn)槲覀兊目蛻糍I了產(chǎn)品，他們想快速的收到自己的產(chǎn)品，都是非常急的，如果你選擇小的品牌去合作的話，那么他們的物流時(shí)效很難能保證，而且服務(wù)態(tài)度也不好，所以說(shuō)我們選擇一些正規(guī)的，比較大的品牌，比如說(shuō)順豐快遞，申通快遞，中通快遞等等，這樣的大品牌，服務(wù)你可以放心，而且時(shí)效你也可以放心。

當(dāng)然除了以上兩點(diǎn)之外，商品和寶貝詳情頁(yè)上介紹的要一致，不能欺騙客戶，不然等到客戶收到貨，發(fā)現(xiàn)和圖片不一樣，肯定會(huì)給差評(píng)的，這樣店鋪物流分也會(huì)降低的!

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