動(dòng)態(tài)評分低對店鋪影響大嗎?怎么改善?
2022-03-22|13:00|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:152
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大家都知道目前淘寶一直采用的是動(dòng)態(tài)評分機(jī)制給客戶購物時(shí)給出參考意見,但是如果評分低會(huì)對店鋪有影響嗎?關(guān)于這個(gè)問題,接下來,我們就來說下,動(dòng)態(tài)評分低的會(huì)產(chǎn)生的問題,想知道的朋友們就可以來看下了。
怎么改善?
如太低會(huì)導(dǎo)致排名靠后,而且很多活動(dòng)都要求評分達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)值。
對賣家來說:
1、更客觀了,區(qū)分了內(nèi)容,不用因?yàn)槲锪鞯姆?wù)差而得到低分。當(dāng)發(fā)現(xiàn)“物流服務(wù)”項(xiàng)得分非常低,那就該考慮換合作物流。
2、店發(fā)展不受約束很多人對歷史分都會(huì)耿耿于懷,而動(dòng)態(tài)分給每個(gè)人的機(jī)會(huì)都一樣,只會(huì)展示6個(gè)月的評分。
所以,想要改善評分,我們也給大家?guī)c(diǎn)建議:
1、先做到物與圖描相符。不要夸大產(chǎn)品。還有各項(xiàng)要標(biāo)清楚,在頁中寫明由于某某等原因造成和圖有輕微差距。
2、用各種活動(dòng)、贈(zèng)送等各種讓買家多多參與給好評和評價(jià)曬圖。
3、做好服務(wù),熱情響應(yīng)客戶。不要出現(xiàn)單字的回答,多使用微笑的表情,做到不同的問題不同的回復(fù)語和切實(shí)解決問題,并能通過專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)幫助客戶規(guī)避錯(cuò)買風(fēng)險(xiǎn)。
4、提高價(jià)比。單店多個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品,會(huì)讓客戶更滿意且復(fù)購更高,畢竟產(chǎn)品才是決定競力的主要因素。因此,在選款的時(shí)候選擇高質(zhì)的產(chǎn)品,以免因?yàn)檫@個(gè)導(dǎo)致客戶的低評價(jià)。
5、在物流快遞方面,認(rèn)真挑選對比幾家快遞公司,從發(fā)貨速度,優(yōu)選到達(dá)當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫墓?。前期可以多?lián)系幾家快遞公司進(jìn)行對比。速度可以在客戶付款后就先填寫單號。
用軟件提醒已發(fā),并于當(dāng)天及時(shí)發(fā)出。先給對方留下個(gè)好的速度的印象。雖然物流的快慢無法掌握,在物流的選擇上可下些功夫,經(jīng)過對比,選出1-2家好的公司。同時(shí)在頁中標(biāo)明時(shí)間也是很有必要的。
因?yàn)?,很多時(shí)候大家就是沖著到貨的時(shí)間來下單的,如果速度快相同的產(chǎn)品,肯定是會(huì)選擇物流給力的一方。
所以,動(dòng)態(tài)評分低對店鋪的影響其實(shí)是蠻大的,不但會(huì)影響排名還會(huì)影響到大家的購物選擇,很多人再看了評分低的情況下,基本上就不愿意再下單了,所以,提供動(dòng)態(tài)評分是商家們迫在眉睫需要完成的任務(wù)。
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