拼多多店鋪被扣3分要不要緊(被扣分4分會有影響嗎)
2022-12-30|17:06|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀：67
對于剛剛在拼多多上開店的商家來說，由于對這個平臺的規(guī)則不是很熟悉，從而很容易發(fā)生違規(guī)的現(xiàn)象，最終導致店鋪扣分。當?shù)赇伿盏娇鄯值耐ㄖ?，總是會擔心對店鋪造成很大的懲罰，那么拼多多店鋪扣分影響大嗎？哪些方面不達標會受到懲罰？
拼多多店鋪扣分影響大嗎？
1、記分周期
違規(guī)行為記分按每一自然年為周期(1月1日至12月31日)。
2、記分規(guī)則
⑴記分周期內(nèi)累計扣滿100分，拼多多有權(quán)終止合作協(xié)議。商家可以在次年1月1日零時起申請加入商城。
⑵記分周期內(nèi)單次違規(guī)扣滿100分，拼多多有權(quán)終止合作協(xié)議，且拒絕商家加入商城。
⑶如商家在記分周期內(nèi)未被扣滿100分，則下一自然年1月1日零時起記分清零。
3、扣分標準
每次違規(guī)拼多多商城扣除一定分值，扣除標準參照“扣分標準”執(zhí)行。
哪些方面不達標會受到懲罰？
1、客戶響應方面
這是拼多多對客服考核的重點之一，如果在客戶咨詢時，你不能及時回復，這是會被扣分處罰的;而且還會影響應答率，應答率未達到標準，同樣是會被扣分的。
2、客戶滿意度方面
客戶對店鋪客服的服務是否滿意，是可以從店鋪服務DSR評分中反映出來的，而DSR評分又是影響著店鋪的方方面面的。如果客服的服務不好，買家就會直接給出一星的服務評分，拉低店鋪的DSR評分。如果DSR評分太低，不只是會影響買家的購買意愿，還會受到扣分的處罰，導致店鋪被降權(quán)，這樣對你的店鋪影響可不小。
3、客戶黑名單
這種情況是比較特殊的，雖然拼多多上有一個將客戶加入黑名單的功能，但原則上來說，是不支持商家客服這樣做的。如果客服無端拉黑客戶，是會受到扣5分/次的處罰。
如果在運營拼多多店鋪的過程中，扣分有超過25分的情況下，就會導致店鋪受到參加活動的限制，正常情況是限制七天時間，還會受到相應的罰款。當然要是店鋪扣分沒有超過25分的時候，對店鋪并不會造成太大的影響，具體可以跟拼多多客服了解下詳細的情況。
拼多多如何制作高轉(zhuǎn)化輪播視頻
第一步：視頻內(nèi)容策劃
ü 了解自己的產(chǎn)品，找到優(yōu)勢所在：這款產(chǎn)品與同類產(chǎn)品不同的地方在哪里？需要呈現(xiàn)給買家的核心賣點是什么？以某加濕器為例，小巧可愛的外觀是其核心賣點，那在視頻中就可以結(jié)合色彩明亮的背景、搭配上歡快的音樂，以襯托出產(chǎn)品的核心賣點。
ü 了解買家心理，展現(xiàn)TA想看的：買家關(guān)心的是什么？擔心的是什么？服飾類商品買家最關(guān)心上身效果和衣服的材質(zhì)，那么商家可以請模特360度展示商品上身效果，同時穿插展示衣服材質(zhì)的細節(jié)畫面——通過視頻消除消費者的疑慮，轉(zhuǎn)化效果自然好。
ü 了解同類商品的視頻，學習不錯的思路：銷量大的商品，他們的輪播視頻是非常好的學習材料。分析女裝商家的輪播視頻，發(fā)現(xiàn)許多家都會在視頻中展示同一件衣服的多種搭配，這種做法還能拉動店內(nèi)其他商品的銷量——值得借鑒的地方，趕快學起來！
ü一般人不知道的“寶典”
畫面簡潔：讓重點突出，產(chǎn)品檔次也能提升
精心策劃前5秒：前5秒決定用戶會不會繼續(xù)看后25秒，非常重要
巧用字幕：通過字幕和講解加強理解，核心內(nèi)容用文字加強展現(xiàn)
錦上添花：使用音樂和劇情，讓視頻內(nèi)容更豐富
第二步：視頻拍攝和剪輯
做好視頻內(nèi)容策劃，拍攝之前還需回顧下平臺對輪播視頻硬性要求：
a. 時長60秒以內(nèi)
b. 寬高比為1:1或16:9或3:4p
c. 建議分辨率≥720P
d. 支持mp4、mov、m4v、flv、x-flv、mkv、wmv、avi、rmvb、3gp格式
e. 請勿上傳違禁內(nèi)容，包含但不限于涉黃、涉暴、站外引流等內(nèi)容
好了，萬事具備咱們就可以著手拍攝視頻和剪輯了。拍攝和剪輯會對專業(yè)技能有一定要求，大家可以多多練習或者委托他人完成。推薦使用愛剪輯、會聲會影等易上手的剪輯軟件。
期待你的輪播視頻作品～
這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。
難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】
>
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!