抖音小店帶貨口碑分是什么?怎么提高?
2023-01-29 | 22:52 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:58
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作為平臺達人,我的帶貨銷量始終上不去想要提升帶貨口碑分,我該怎么做?本期規(guī)則解讀,帶你讀懂提高帶貨口碑分的技巧
【規(guī)則面向人群】全體抖音電商商家&帶貨達人
【規(guī)則重點解讀】帶貨口碑分構成
(1)商品體驗:分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產生的差評數據和品質退貨率數據,并根據作者基礎單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出;(2)物流服務:分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產生的的攬收時長數據,并根據作者基礎單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出;(3)服務態(tài)度:分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產生的投訴率、糾紛商責率、IM回復、售后退款數據,并根據作者基礎單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出。
評分維度 | 細分指標 | 指標定義 | 考核周期 |
商品體驗 | 商品差評率 | 商品差評率=商品差評量 / 物流簽收訂單量 商品差評量=消費者對商品描述”首次評價為差評“的訂單量(修改改評不影響商品差評量) 物流簽收訂單量=實物商品的物流簽收訂單量+虛擬商品的消費者確認收貨訂單量 | 近90天物流簽收數據 |
品質退貨率 | 品質退貨率=分享商品因品質、物流問題退貨退款訂單量 / 分享商品支付訂單量 | 前15-104天品質退貨數據 | |
物流體驗 | 攬收及時率 | 攬收及時率 = 24小時攬收率*70% + 24小時~36小時攬收率*20% + 36小時~48小時攬收率*10%*24小時攬收率=24小時以內攬收訂單量 / 總訂單攬收量,以此類推。*70%,20%,10%是抖音電商平臺定義的攬收及時率權重,權重越高代表這一項對總體及時率指標影響更高。*預售訂單、無需發(fā)貨訂單不參與計算 | 近90天攬收訂單數據 |
訂單配送時長 | 訂單配送時長=(全部訂單簽收時間-攬收時間)/ 簽收訂單量 | 近90天簽收訂單數據 | |
服務體驗 | 投訴率 | 投訴率=分享商品問題投訴量 / 分享商品支付訂單量 | 前15-104天投訴數據 |
糾紛商責率 | 糾紛商責率=售后申請完結的訂單中判定為商家責任的售后仲裁單數 / 總售后完結數 | 近90天售后完結訂單數據 | |
IM3分鐘平均回復率 | IM3分鐘平均回復率=3分鐘內客服已回復會話量 / 用戶向人工客服發(fā)送會話量 考核范圍:發(fā)起時間在8:00:00-22:59:59期間發(fā)起的會話量 | 近90天人工客服會話量 | |
僅退款自主完結時長 | 僅退款自主完結時長=僅退款的每條售后單等待商家操作時間總和 / 對應售后單量 | 近90天售后完結訂單數據 | |
退貨退款自主完結時長 | 退貨退款自主完結時長=售后單里退貨退款、換貨的每條售后單中等待商家操作的時間總和 / 對應的售后量 | 近90天售后完結訂單數據 |
帶貨口碑分每天中午12:00進行數據更新。
抖音猜你喜歡流量怎么做?今天小編就來跟大家分享5點猜你喜歡流量玩法。
1. 產品的人氣指數:
產品本身人氣指數,決定了產品的排序,權重銷量越高的產品,對應自然流量也就越多,除此之外,產品收藏量加購數量提高,占比也是重中之重。
2. 商品的標題描述:
這點的話做過某寶,某多電商的朋友應該很容易理解,咱們產品標題呢不要一味的去復制原商家,而是要根據抖音的一個搜索邏輯去編輯,通過分析精簡關鍵詞去操作,當我們標題關鍵卡的越精準,那么我們客戶人群也就更精準,自然轉化流量也會更容易一些。
3. 店鋪的基礎數據:
咱們抖音小店店鋪本身也是有權重的,店鋪權重越高,那么,店鋪的產品就更容易推進到猜你喜歡板塊,店鋪的權重往往來源于店鋪的各項基礎數據,相對比較重要的數據,就是誰店鋪的DSR評分,好評率售后率以及客服的整體響應速度,想要保持咱們店鋪高的權重,那么dsr評分就要保持在4.6分以上,整體商品好評率要超過百分之八十五,要比同行的店鋪高出很多。
4. 店鋪產品沒有違規(guī)記錄:
違規(guī)降權一直在電商行業(yè)屬于原則性問題,一旦店鋪產品或者說違規(guī)導致降權,那么后期基本就不要想要去獲取自然流量,哪怕是處罰過你的商品,也很難在獲得展現量,不要為了一些蠅頭小利,導致店鋪違規(guī)降權的問題。
5. 產品的獨特性:
這點是很多朋友忽略的一點,如果說你產品比較獨特在抖音相似比較少,那么你的產品自然會被抖音優(yōu)先抓取,然后推遲到猜你喜歡板塊當中,從而可以讓自己獲取更多的自然流量。
好了,以上內容就是小編為大家分享的獲取猜你喜歡流量的5點方法了,希望能夠幫到你們。
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