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    拼多多店鋪綜合體驗(yàn)星級是什么?評定標(biāo)準(zhǔn)大公開!

    2022-12-30|16:46|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:72

    一、什么是店鋪綜合體驗(yàn)星級

    店鋪綜合體驗(yàn)星級是以店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),結(jié)合店鋪特色服務(wù)等緯度(如退貨包運(yùn)費(fèi)、壞果包賠等),形成的店鋪綜合服務(wù)能力星級。該星級在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶,幫助用戶進(jìn)行購買決策。

    目前店鋪共分5個(gè)星級,分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星,星級越高表示店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)。

    二、店鋪綜合體驗(yàn)星級評定標(biāo)準(zhǔn)

    拼多多店鋪綜合體驗(yàn)星級是什么?評定標(biāo)準(zhǔn)大公開!

    (表一)

    *此處所有≥均指行業(yè)排名領(lǐng)先X%的商家。

    具體排名顯示界面如下:

    拼多多店鋪綜合體驗(yàn)星級是什么?評定標(biāo)準(zhǔn)大公開!

    (1)售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對應(yīng)指標(biāo)百分比的平均值。但如有指標(biāo)為空(即不存在相關(guān)數(shù)據(jù),如考核近30天僅退款自主完結(jié)時(shí)長時(shí),近30天沒有僅退款情形),則該指標(biāo)不納入該維度進(jìn)行考核。

    (2)3-4星只要求店鋪領(lǐng)航員綜合分達(dá)標(biāo),4.5和5星還要求店鋪領(lǐng)航員中各維度指標(biāo)達(dá)標(biāo),同時(shí)5星店鋪還要求店鋪特色服務(wù)達(dá)標(biāo)。絕大部分類目5星店鋪要求開通退貨包運(yùn)費(fèi),但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類目除外。

    一級類目名稱二級類目名稱三級類目名稱
    虛擬商品
    住宅家具
    辦公用品保險(xiǎn)箱
    辦公用品保管箱
    全屋定制(老類目)
    電腦品牌臺機(jī)/品牌一體機(jī)/服務(wù)器移動(dòng)工作站
    電腦品牌臺機(jī)/品牌一體機(jī)/服務(wù)器服務(wù)器整機(jī)
    電腦品牌臺機(jī)/品牌一體機(jī)/服務(wù)器臺式主機(jī)
    電腦品牌臺機(jī)/品牌一體機(jī)/服務(wù)器臺式整機(jī)
    電腦品牌臺機(jī)/品牌一體機(jī)/服務(wù)器一體機(jī)電腦
    電腦服務(wù)器硬件服務(wù)器電源
    電腦服務(wù)器硬件服務(wù)器內(nèi)存
    電腦服務(wù)器硬件服務(wù)器主板
    電腦服務(wù)器硬件服務(wù)器配件
    大家電
    新車/二手車
    本地化生活服務(wù)
    電影/演出/體育賽事
    個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)
    購物卡/禮品卡/代金券
    婚慶/攝影/攝像服務(wù)
    教育培訓(xùn)
    景點(diǎn)門票/周邊游
    旅游路線/商品/服務(wù)
    生活繳費(fèi)
    影視/會(huì)員/騰訊QQ專區(qū)
    特價(jià)酒店/客棧/公寓旅館
    網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件
    網(wǎng)上營業(yè)廳
    休閑娛樂
    醫(yī)療及健康服務(wù)
    游戲服務(wù)/直播
    租房/新房/二手房
    電子/電工
    基礎(chǔ)建材
    家裝燈飾光源
    家裝主材
    全屋定制
    商業(yè)/辦公家具
    特色手工藝
    五金工具
    住宅家具
    OTC
    裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理
    醫(yī)療健康服務(wù)
    處方藥

    (表二)

    (3)二級類目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開通壞果包賠服務(wù)的訂單量占比≥50%。

    三、星級更新頻率

    店鋪星級每天在拼多多商家后臺更新,方便商家即時(shí)了解自己的服務(wù)表現(xiàn)和維護(hù)指標(biāo)。但商家店鋪在拼多多APP端顯示的店鋪星級僅每半個(gè)月更新一次(即每月1日、16日更新),平臺有權(quán)根據(jù)情況調(diào)整上述更新時(shí)間。


    拼多多新鏈接怎么做權(quán)重來的快(新店如何快速爆訪客)

    最近很多做拼多多的老板說新鏈接還是操作不起來,無論怎么操作補(bǔ)單,補(bǔ)流量控制數(shù)據(jù)還是收效甚微。其實(shí)現(xiàn)在拼多多不像前兩年猛刷一通就可以起流量。那么新鏈接怎么快速做起來?

    拼多多新鏈接怎么做權(quán)重來的快(新店如何快速爆訪客)

    【第一步】選款每個(gè)人情況不同,有廠家,有線下拿貨的,有代發(fā)無貨源的。我針對不同的人來具體講一下。對于廠家來說選款,廠家其實(shí)可選擇余地不多的,風(fēng)險(xiǎn)是最大的(很多人羨慕廠家因?yàn)樗麄冇袃r(jià)格優(yōu)勢,其實(shí)都有自己的苦衷和難處)一旦確定產(chǎn)品就需要量產(chǎn),消化不掉怎么辦?所以對于廠家(小廠家)來說選款就是跟款。各種電商平臺都是你需要留意的,你也需要留意拼多多上的潛力爆款,通過觀察鏈接的上架時(shí)間以及最近銷量(網(wǎng)頁版的拼多多是能夠分析出上架時(shí)間的看插圖)畢竟廠家的優(yōu)勢是最大的,所以彎道超車是最容易的。對于線下拿貨的商家,可選擇余地還是比較多的,先確定好你想在那個(gè)價(jià)格區(qū)間段賣貨,再去選擇商品,并且一定要做產(chǎn)品產(chǎn)異化(就是圖片一定要自己做,不要用一模一樣的,多多少少得改點(diǎn))。代發(fā)的商家我只跟你們說一點(diǎn),不要盲目的去跟爆款,仔細(xì)去找,仔細(xì)測圖測款,基本就可以的。跟爆款如果你是代發(fā)的很難做的,但是還是有很多小賣家是這么做的。

    【第二步】主圖好的主圖是你點(diǎn)擊率的保證,也是你能不能低成本引流的關(guān)鍵。那么應(yīng)該怎么做高點(diǎn)擊主圖,年輕人要有自己的想法,不能一味模仿,你比如抖音上都有騙點(diǎn)擊騙贊的(回憶一下),我們的目的是讓他點(diǎn)擊進(jìn)來,買不買那是你轉(zhuǎn)化率的事情是你內(nèi)功基礎(chǔ)的問題,更何況高點(diǎn)擊能給你帶來更多流量,圖片大部分商家都覺得漂亮就行,有好的營銷詞就行,這些都已經(jīng)同質(zhì)化很嚴(yán)重了。誰說搞笑的不行了?比如童裝的,女裝的,模特一定要展示的高大上嗎?可以是搞笑的也可以是搞怪的。營銷詞一定要雷人嗎?營銷詞很多類目都是需要仔細(xì)測試的,比如產(chǎn)品組合多的,一定要測試哪個(gè)組合最受歡迎,營銷詞,主圖設(shè)計(jì)都要根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)相應(yīng)變動(dòng)。同時(shí)你也要去看同行類目排名高的去看別人的主圖有哪些營銷手段。(這里我自己的主圖套路就展示了,要吃飯)

    【第三步】價(jià)格這里主要說的是你要確定在哪個(gè)價(jià)格區(qū)間賣,可以根據(jù)第三方軟件,去分析出你所在的類目每個(gè)價(jià)格區(qū)間段的商品數(shù)量,以及每個(gè)價(jià)格區(qū)間段的銷量占比,確認(rèn)出你準(zhǔn)備在哪個(gè)區(qū)間段大展身手,而不是你的成本多少,你想每單掙兩塊錢,就加兩塊錢。銷量加每單利潤才是我們最后的利潤空間,所以這么去做保證了你的單量和利潤相乘最大,也就是你的收入最大化。

    【第四步】輪播圖輪播圖不僅僅是你展示產(chǎn)品用的,因?yàn)檩啿D比詳情頁更加優(yōu)先展示,所以有些時(shí)候你可以把你的認(rèn)為重要的能影響轉(zhuǎn)化的圖片展示在這里。

    【第五步】詳情頁詳情頁是一整套解決方案,就是給顧客一頓操作讓他交錢,所以在這里你要把關(guān)于你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)展示出來,以及顧客對于這類產(chǎn)品的顧慮給他打消。既然知道你自己的目的了,那這里我相信只要你耐心都能做到位,就怕你毛躁。

    【第六步】評價(jià)買家秀評價(jià)和買家秀是壓死駱駝的最后一根稻草,顧客看完你的詳情已經(jīng)很想買了,評價(jià)和買家秀就是給他來一次真實(shí)展示,你詳情頁里邊要做到完全打消顧慮很難,因?yàn)椴粔蛘鎸?shí),所以你在評價(jià)買家秀再給他通過真的圖評價(jià)再來一遍,比如(我詳情頁里邊科學(xué)展示了我的面料和同行的對比,你買家秀再來一張超細(xì)節(jié)高清圖)這誰抗的住。所以買家秀應(yīng)該知道這么做了吧。



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