很多拼多多商家也想要好好去了解一下拼多多在退貨中到底能不能投訴，如果一些拼多多商家不肯退款到底應(yīng)該怎么辦呢?我馬上就來給各位商家們?cè)敿?xì)介紹。

買家申請(qǐng)退款后，若賣家拒絕了退款協(xié)議且相關(guān)交易仍在進(jìn)行中，買家可以操作“修改退款協(xié)議”，若雙方無法協(xié)商一致，買家可以在賣家拒絕退款后(虛擬物品：賣家拒絕退款后;申請(qǐng)退款3天后兩個(gè)條件同時(shí)滿足)點(diǎn)擊退款詳情頁(yè)的“要求客服介入”按鈕，要求拼多多客服來幫助協(xié)商處理。

不肯退款怎么辦?

是很長(zhǎng)時(shí)間了，都沒收到過，還是物流還在進(jìn)行，暫時(shí)沒有收到，是有區(qū)別的，如果好長(zhǎng)時(shí)間還沒收到，或者說是商家虛假發(fā)貨，請(qǐng)聯(lián)系拼多多客服…..①成團(tuán)后48小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨的訂單，當(dāng)有客戶申請(qǐng)退款時(shí)，讓客戶聯(lián)系在線客服，點(diǎn)擊個(gè)人中心——我的消息——拼多多官方客服;

②超過48小時(shí)未發(fā)貨的訂單，客戶可在APP端訂單詳情里自主申請(qǐng)退款;

③已發(fā)貨的商品，顧客可以直接申請(qǐng)退款，商家進(jìn)行操作處理，商家如果無理由拒絕，顧客可以申請(qǐng)平臺(tái)介入

拼多多退款后臺(tái)會(huì)在48小時(shí)內(nèi)審核客戶退款，因付款的第三方支付平臺(tái)不同，退款到賬時(shí)間會(huì)有差異：

①支付寶余額或者微信零錢支付，退款會(huì)在審核后24小時(shí)內(nèi)到賬(節(jié)假日會(huì)有稍微順延);

②通過支付寶或者微信使用的銀行卡支付，退款會(huì)在審核后2-6天到賬;

③使用信用卡支付，退款會(huì)在審核后3-7天到賬。

如果拼多多退款的錢沒有按時(shí)到賬的話，各位拼多多用戶可以和拼多多平臺(tái)客服聯(lián)系的哦，方法：點(diǎn)擊個(gè)人中心，然后點(diǎn)擊我的消息，點(diǎn)擊拼多多官方客服。

拼多多怎么催單(拼多多客服催單話術(shù)大全)

現(xiàn)如今提起拼多多客服有一個(gè)最主要的一個(gè)任務(wù)，就是解答買家疑惑，提升店鋪轉(zhuǎn)化。但是很多時(shí)候買家咨詢完之后就消失了;若此時(shí)冒然去催單可能會(huì)讓買家覺得厭煩，結(jié)果悲催是可想而知的。那么拼多多客服要怎么有技巧地催單才能讓買家接受，提升轉(zhuǎn)化呢?那么拼多多客服話術(shù)攻略大全，客服必備催單話術(shù)？

話術(shù)一：價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)

在拼多多購(gòu)物的買家，通常都是被價(jià)格所吸引，所以客服可以巧妙利用這一點(diǎn)去催單?？梢赃m當(dāng)利用優(yōu)惠信息，告訴買家這個(gè)價(jià)格有多實(shí)惠。

參考回答：親，寶貝現(xiàn)在在活動(dòng)期間，價(jià)格很優(yōu)惠哦，機(jī)不可失呢!偷偷幫您申請(qǐng)了一張3元優(yōu)惠券哈，拍下后可以優(yōu)惠的~

話術(shù)二：暗示庫(kù)存緊張

如果你的商品銷量比較高，此時(shí)便可以利用饑餓營(yíng)銷的方法去催單。提醒買家?guī)齑嫠２欢嗔?，需要的話趕緊購(gòu)買，從而刺激買家下單購(gòu)買。

參考回答：親，我們的這個(gè)熱銷商品目前非常受歡迎，容易斷貨哦。如果您喜歡的話，就要拼手速了!

話術(shù)三：強(qiáng)調(diào)可及時(shí)發(fā)貨

買家在購(gòu)買商品后，肯定都是希望能夠第一時(shí)間收到，那么在催單時(shí)就可以利用發(fā)貨速度這點(diǎn)去吸引買家下單;而且買家反悔退款的時(shí)間也可以縮短!

參考回答：親親，拍下寶貝之后，我們立刻給您安排發(fā)貨哦，包裹不久就能飛速到您身邊啦~

話術(shù)四：強(qiáng)調(diào)售后保障

退貨包運(yùn)費(fèi)、7天無理由退貨、極速退款等售后保障和服務(wù)，可以消除商家下單的后顧之憂，提高轉(zhuǎn)化率的。

參考回答：親，您還在選購(gòu)嗎?小店是支持7天無理由退換貨的，還贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，若收到商品后不滿意，是可以無理由退換的，無后顧之憂的哦~

如果遇到買家拍下后未付款的情況，客服可以直接通過聊天界面，或通過短信營(yíng)銷工具提醒買家付款，態(tài)度要真誠(chéng)，這樣就行了。

催單是拼多多客服必做的一件事，但是一定要記住，催單要有技巧，不要尬催和多催，否則讓買家反感的話，是不利于店鋪轉(zhuǎn)化的!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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