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    2020拼多多營銷工具:短信營銷助力直播

    2022-12-30 | 16:47 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:32

    2022年最紅火的營銷工具就是直播了,不少商家已經通過直播逆風翻盤,可是還有很多商家卻面對直播間沒人進,進了也是領紅包就撤等困境!多老師要說,看看短信營銷吧!它的場景夠多,促轉化、提升店鋪評分、增加粉絲、現在還有直播提醒等等,可塑性非常強!此外,眾所周知短信營銷4大優(yōu)點:
    1)投產比高,平均投入產出比15以上;
    2)營銷精準,可以選擇不同場景、不同人群;
    3)優(yōu)惠券直達,消費者點擊鏈接可領;
    4)靈活性強,商家可調可控。
    你在直播前、中、后三個階段用好短信營銷,不愁直播是老樣子!

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    一、蓄力階段,積累粉絲
    (一)好評引導關注,聚集優(yōu)質粉絲
    開啟好評引導關注后,就會實現:未關注本店的消費者主動全5星好評的10分鐘后,自動發(fā)送短信引導關注店鋪。
    開啟好評引導關注的好處:
    當給出好評的消費者成為店鋪的粉絲,商家開啟直播,店鋪粉絲更易進入直播間,對直播間的流量和轉化有很大幫助。
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    (二)助力店鋪關注人群,挖掘潛在粉絲
    向助力店鋪關注人群包發(fā)送短信,則“近30天訪問過店鋪;當前未關注本店鋪”的人群將收到短信。
    開啟助力店鋪關注人群短信的好處:
    消費者在30天內逛了店鋪,說明要么他近期有該類商品購物需求,要么他閑逛逛也很愿意為你的店鋪付出時間;無論是哪種,用幾分錢留住他都很值了!
    二、直播階段,提升流量與轉化
    (一)直播開播提醒
    商家創(chuàng)建好直播間后,開啟直播開播提醒功能并選擇發(fā)送人群和短信內容,保存設置后,開播10分鐘后給選定人群發(fā)送短信。
    開啟直播開播提醒短信的好處:
    1)設置方便
    2)人群精準
    3)投入產出比高
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    (二)收藏降價提醒
    1、為什么要開啟收藏降價提醒?
    開啟收藏降價提醒后,1)收藏商品的時間與降價的時間不超過60天,且當前還處于收藏的狀態(tài);2)商品的降價達到了商家設置的幅度;3)降價的前7天,消費者未購買該商品,同時具備這些條件的消費者會收到短信。
    開啟收藏降價的好處:
    1)收藏商品降價利益點突出,對消費者很有吸引力
    2)轉化率高,如果搭配直播,則可以大大促進直播間的轉化率
    3)投入產出比高,成本低廉,收藏降價提醒收益更大
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    2、數據與效果
    可以看到,無論是支付轉化率還是進店轉化率,收藏降價短信都高于營銷類短信均值(本表數據來源于4/1-4/28)。這說明消費者對收藏商品的降價很敏感,將降價通知及時告知消費者,是非常必要的。
    三、交易完成階段,提升店鋪服務水平
    (一)物流提醒短信
    1、開啟物流提醒短信的好處
    1)提升店鋪DSR評分0.1分,DSR排位平均提升30%
    2)提升報名活動通過率
    3)降低售后率
    4)提升店鋪整體服務水平,消費者感知到更貼心的服務
    2、物流提醒短信種類:
    1)訂單發(fā)貨提醒——通過短信提醒消費者發(fā)貨信息,及時關注商品物流
    2)訂單派送提醒——通過短信提醒消費者商品正在派件,避免錯過派件信息
    3)訂單簽收提醒——通過短信提醒消費者商品簽收事項,減少售后問題發(fā)生
    3、數據與效果
    可以看到,這三種物流類提醒短信對降低售后率都很有效,對降低客訴和提升DSR是實實在在的幫助。
    1、助力店鋪關注人群短信,收藏降價短信,需要自己設時間,什么時候發(fā)送短信效果最佳
    平臺流量峰值分別在早上11點-12點,晚上20點-21點,這時消費者比較空閑,正在玩手機,你的短信更容易被看到。商家可再根據自身情況,如各時段流量和銷量,設置具體發(fā)送時間。
    2、助力店鋪關注人群短信可以自建模板,需要注意什么
    1)規(guī)則:選擇自定義短信內容,需新建短信內容再由平臺審核,通過后即可使用。
    2)由于短信對文字長度有限制,一定要明確短信的關鍵內容,包括商品名稱、利益點以及跳轉鏈接,用幾句話吸引點擊!
    3)強調利益點,要突出價格優(yōu)惠,如:“原價39元,現僅售29.9元”,“原價39元,現直降10元”等,利用價格差極易刺激消費者心理。



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