京東的購物服務(wù)是出了名的好的，特別是在京東的自營店購買的東西，基本不會出現(xiàn)什么不愉快的購物體驗，不過最近有人反映自己在京東上買了東西卻不發(fā)貨，這時候怎么去申請賠償呢?如何解決問題呢?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬記住，有什么問題，不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

2、申請高級客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請讓高級客服來處理。

之后會收到來自京東高級客服的電話，說賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級客服答應(yīng)了賠償?shù)脑挘谫r償未處理完成時收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實(shí)，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

京東延遲發(fā)貨賠償新規(guī)

延遲發(fā)貨超過48個小時 是要賠償?shù)?，平臺不同，賠償?shù)慕痤~不同

買家下單后因所購商品無貨申請京東介入的，京東將以雙方提供的依據(jù)進(jìn)行判定。如買家不要求訂單退款，仍希望購買其他商品的，商家應(yīng)為買家繼續(xù)發(fā)貨，訂單將按延時發(fā)貨處理，客戶有權(quán)申請賠付等補(bǔ)償。

1、買家下單后因所購商品無貨申請京東介入的，京東將以雙方提供的依據(jù)進(jìn)行判定，若商家無法提供“商品有貨，并提供發(fā)貨快遞證明”，京東將判定為商家責(zé)任，買家有權(quán)申請訂單做退賠處理。

2、如買家不要求訂單退款，仍希望購買其他商品的，商家應(yīng)為買家繼續(xù)發(fā)貨，訂單將按延時發(fā)貨處理，客戶有權(quán)申請賠付等補(bǔ)償;

3、按照訂單的30%賠償，但是最高不超過500。就是如果訂單的30%金額不超過500，則按照訂單的30%賠付；如果超過500，則賠付500。

如果是京東自營211限時達(dá)，48小時沒發(fā)貨可以聯(lián)系客服。會給相應(yīng)的京豆做補(bǔ)償

如果買的是：采購中的商品48小時沒發(fā)貨很正常。

京東發(fā)貨遲了可以跟商家要賠償，如果是一開始就已經(jīng)商家說好的時間內(nèi)發(fā)貨就沒辦法

正常情況下，你在京東上買了東西都會快速的發(fā)貨，但是有時候遇到不可抗力的因素，京東確實(shí)會出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，這時候首先該做的就是去聯(lián)系客服，如果確實(shí)超過發(fā)貨時間，就可以去申請賠償了。

京東店鋪類型有哪些(五大店鋪類型分享)

京東—國內(nèi)第二大電商零售平臺，《財富》世界五百強(qiáng)之一；18年全年交易總額超1.7萬億元，全年平臺活躍購買用戶達(dá)3.344億，目前線上已經(jīng)合作的商家超過20萬家。對于很多商家來說，合作京東，實(shí)現(xiàn)了互利共贏，但是，對于還在觀望京東市場的商家來說，發(fā)展線上已經(jīng)是一條不得不走的道路了，在入駐選擇的時候不知道平臺的銷售模式有哪幾種，也不知道自己選擇哪種銷售模式較為合適，這是一個很大的問題，今天，小編將為大家講解京東商城的幾種店鋪類型。

（1）旗艦店
旗艦店是指賣家以自有品牌（商標(biāo)為“？”或“TM”狀態(tài)），或由權(quán)利人出具的在京東開放平臺開設(shè)品牌旗艦店的獨(dú)占性授權(quán)文件（授權(quán)文件中應(yīng)明確排他性、不可撤銷性），入駐京東開放平臺開設(shè)店鋪。
旗艦店可以有以下幾種情形：
·經(jīng)營一個自有品牌商品的品牌旗艦店（自有品牌是指商標(biāo)權(quán)利歸賣家所有）或由權(quán)利人出具的在京東開放平臺開設(shè)品牌旗艦店的獨(dú)占性授權(quán)文件的品牌旗艦店。經(jīng)營多個自有品牌商品且各品牌歸同一實(shí)際控制人的品牌旗艦店（自有品牌的子品牌可以放入旗艦店，主、子品牌的商標(biāo)權(quán)利人應(yīng)為同一實(shí)際控制人）。賣場型品牌（服務(wù)類商標(biāo)）商標(biāo)權(quán)人開設(shè)的旗艦店。
（2）專賣店
專賣店是指賣家持他人品牌（商標(biāo)為“？”或“TM”狀態(tài)）授權(quán)文件在京東開放平臺開設(shè)店鋪。經(jīng)營一個或多個授權(quán)品牌商品（多個授權(quán)品牌的商標(biāo)權(quán)利人應(yīng)為同一實(shí)際控制人）但未獲得品牌（商標(biāo)）權(quán)利人獨(dú)占授權(quán)入駐京東開放平臺的賣家專賣店，品牌（商標(biāo)）權(quán)利人出具的授權(quán)文件不應(yīng)有地域限制。
（3）專營店
專營店是指經(jīng)營京東開放平臺相同一級類目下兩個及以上他人或自有品牌（商標(biāo)為“？”或“TM”狀態(tài)）商品的店鋪。
專營店可以有以下兩種情形：
1、相同一級類目下經(jīng)營兩個及以上他人品牌商品入駐京東開放平臺的賣家專營店。
2、相同一級類目下既經(jīng)營他人品牌商品又經(jīng)營自有品牌商品入駐京東開放平臺的賣家專營店。

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