【不分流賬號(hào)】設(shè)置說(shuō)明

1. 什么情況下需要設(shè)置

當(dāng)?shù)赇亙?nèi)有賬號(hào)不需要接待客服咨詢的時(shí)候，就需要把他們?cè)O(shè)置為“不分流賬號(hào)”，這樣的賬號(hào)通常包括：

（1）僅用于直播、運(yùn)營(yíng)或物流等非客服用途的賬號(hào)；

（2）不直接參與接待客服咨詢的管理者賬號(hào)，如主賬號(hào)。

2. 設(shè)置后的好處

避免這些賬號(hào)被誤分流后不及時(shí)回復(fù)，而導(dǎo)致回復(fù)率與轉(zhuǎn)化降低；同時(shí)避免對(duì)這些賬號(hào)的無(wú)關(guān)打擾。

3. 設(shè)置方法

（1）設(shè)置入口：【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號(hào)】

（2）操作圖示：點(diǎn)擊“修改”，選擇需要設(shè)置的不分流賬號(hào)即可。

智能推廣常見問(wèn)題

Q：智能推廣的出價(jià)和搜索推廣以往的關(guān)鍵詞出價(jià)差別是什么，扣費(fèi)有差別嗎？

A：系統(tǒng)將會(huì)根據(jù)您的設(shè)定出價(jià)及預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)優(yōu)化每次點(diǎn)擊出價(jià)，最終可能高于或低于您設(shè)定的出價(jià)，但最高不會(huì)超過(guò)1.5倍；扣費(fèi)依然基于每次點(diǎn)擊和點(diǎn)擊出價(jià)進(jìn)行扣費(fèi)；

Q：是否所有商品都適用智能推廣產(chǎn)品

A：建議您使用具有一定銷量基礎(chǔ)的商品，效果更佳

Q：是否可以選擇其他的優(yōu)化目標(biāo)？

A：本期暫時(shí)只支持以“優(yōu)化投入產(chǎn)出比”為目標(biāo)

Q：廣告單元一直停留在“數(shù)據(jù)積累中”，怎么辦

A：您可以查看您的單元設(shè)置，可能有預(yù)算過(guò)低、出價(jià)較低等問(wèn)題，導(dǎo)致您無(wú)法拿到量，因此無(wú)法進(jìn)入第二階段；

Q：數(shù)據(jù)積累期的投入產(chǎn)出比過(guò)低，怎么辦？

A：為了盡快進(jìn)入“智能投放”階段，系統(tǒng)將以快速獲取流量為目標(biāo)，此階段建議您以曝光量、點(diǎn)擊量為參考指標(biāo)。

Q：智能投放階段的單元點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)化量過(guò)低

A：首選請(qǐng)查看您的計(jì)劃預(yù)算。若無(wú)撞線問(wèn)題，您可查看點(diǎn)擊出價(jià)是否出價(jià)過(guò)低。導(dǎo)致難以獲取高轉(zhuǎn)化價(jià)值的流量。

Q：智能投放階段點(diǎn)擊出價(jià)升高

A：此時(shí)建議您關(guān)注“投入產(chǎn)出比”、“成交成本”等效果指標(biāo)。系統(tǒng)將根據(jù)預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)為您獲得更高轉(zhuǎn)化價(jià)值的流量。

Q：如果我暫停/刪除了智能推廣的單元，會(huì)重新積累數(shù)據(jù)嗎？

A：如果時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，需要的。