哈嘍哈嘍大家好，餅餅又來(lái)啦。最近氣溫回暖了，但大家還是不要輕易出門(mén)哦，要保護(hù)好自己呀！想走好一條路，那肯定需要一個(gè)明亮的指路燈呀，那么拼多多新手店鋪前進(jìn)的引路燈都有哪些呢？今天就來(lái)給大家分享一些拼多多新手店鋪的服務(wù)指標(biāo)吧！

商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要關(guān)注的服務(wù)指標(biāo)包括但不限于如下幾個(gè)：

1.售后服務(wù)指標(biāo)

售后服務(wù)指標(biāo)包括三個(gè)部分，分別是糾紛退款率、品質(zhì)退款率、介入率。

查看路徑：【拼多多管理后臺(tái)】-【數(shù)據(jù)中心】-【售后服務(wù)】-【服務(wù)體驗(yàn)】。

（1）糾紛退款率

過(guò)去30天由平臺(tái)介入判定商家責(zé)任，且退款成功的訂單數(shù)量/過(guò)去30天已成團(tuán)的訂單數(shù)量。

（2）品質(zhì)退款率

近30天，因?yàn)樯唐菲焚|(zhì)相關(guān)退款原因發(fā)起的退款且成功退款的訂單數(shù)量/30天已成團(tuán)的訂單數(shù)量。

商家朋友還可以在【管理后臺(tái)】-【商品管理】-【品質(zhì)管理】中查看店鋪商品近30天的品質(zhì)退款單數(shù)和品質(zhì)退款率。

（3）平臺(tái)介入

過(guò)去30天由平臺(tái)介入的訂單數(shù)量/過(guò)去30天已成團(tuán)的訂單數(shù)量。

商家朋友可以在【管理后臺(tái)】-【數(shù)據(jù)中心】-【售后服務(wù)】-【服務(wù)體驗(yàn)】中查看近30天中每一天的數(shù)據(jù)。

2.物流服務(wù)指標(biāo)

（1）相關(guān)概念

物流服務(wù)異常訂單數(shù)：近30天虛假發(fā)貨、物流時(shí)效異常、發(fā)生有效物流投訴、售后退款原因與物流相關(guān)或物流服務(wù)DSR為1分的訂單總數(shù)（收件地為新疆地區(qū)訂單，除虛假發(fā)貨外其余類(lèi)型訂單不計(jì)物流服務(wù)異常訂單）。

物流服務(wù)異常率：近30天物流服務(wù)異常率=近30天物流服務(wù)異常訂單／（近30天物流服務(wù)異常訂單*100 + 近30天店鋪成團(tuán)訂單量）。

（2）數(shù)據(jù)查看入口

商家可以在【管理后臺(tái)】首頁(yè)右側(cè)直接點(diǎn)擊“物流服務(wù)”查看相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

（3）指標(biāo)異常會(huì)有什么影響？

1）全店商品限制降權(quán)中

若店鋪的物流服務(wù)異常率和物流服務(wù)異常訂單數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類(lèi)目均值，將受到店鋪二級(jí)限制和全店商品降權(quán)限制。

2）部分商品限制降權(quán)中

若商品的物流服務(wù)異常率和物流服務(wù)異常訂單數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類(lèi)目均值，將受到下資源位、禁止上資源位和降權(quán)限制。

3.店鋪DSR評(píng)分

店鋪DSR評(píng)分會(huì)影響商品轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)量以及報(bào)名參加活動(dòng)。您可以在【拼多多管理后臺(tái)】-【商品管理】-【評(píng)價(jià)管理】，查看店鋪近90天的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

如何查看每個(gè)商品的商品評(píng)分和每筆訂單評(píng)價(jià)？

商家朋友可以到【管理后臺(tái)】-【商品管理】-【商品列表】中查看每個(gè)商品商品評(píng)分。

可以到【管理后臺(tái)】-【商品管理】-【評(píng)價(jià)管理】中查看每筆訂單的評(píng)價(jià)。

4.客服服務(wù)指標(biāo)

客服服務(wù)指標(biāo)涉及店鋪限制和全店商品降權(quán)限制處罰，直接影響到商家參加新品上新，9塊9特賣(mài)，愛(ài)逛街等所有資源位活動(dòng)。商家朋友可以到【管理后臺(tái)】-【多多客服】-【客服數(shù)據(jù)】中查看客服服務(wù)數(shù)據(jù)。

注意： 

（1）5分鐘回復(fù)率 =（咨詢(xún)?nèi)藬?shù) – 5分鐘未回復(fù)累計(jì)）/咨詢(xún)?nèi)藬?shù) 。

（2）僅計(jì)8:00-23:00的咨詢(xún) ；

（3）用戶(hù)有一條消息超過(guò)5分鐘未回，則該用戶(hù)計(jì)入5分鐘未回復(fù)累計(jì)。

5.被買(mǎi)家投訴

被買(mǎi)家投訴指標(biāo)涉及店鋪限制和全店商品降權(quán)處罰。商家朋友可以到【管理后臺(tái)】-【多多客服】-【客服數(shù)據(jù)】中查看被買(mǎi)家投訴數(shù)據(jù)。

好啦，今天拼多多新手店鋪的服務(wù)指標(biāo)就分享到這里啦！對(duì)你有幫助的話(huà)就給餅餅點(diǎn)個(gè)贊再走吧，也可以和餅餅在留言區(qū)討論。

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拼多多搜索推廣扣費(fèi)方式是怎樣的？搜索推廣有哪些好處？

對(duì)于在拼多多開(kāi)店運(yùn)營(yíng)，競(jìng)爭(zhēng)如此之大，所以不少的商家為了獲取前排展現(xiàn)，就不得不借助推廣工具，而搜索推廣是最適用于新店、新品推廣的方法。今天我們就來(lái)講一講拼多多搜索推廣。那么，拼多多搜索推廣扣費(fèi)方式是怎樣的？搜索推廣有哪些好處？

拼多多搜索推廣是什么意思？

拼多多搜索推廣是通過(guò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)獲得排名，按點(diǎn)擊進(jìn)行扣費(fèi)，而拼多多搜索推廣做得好的話(huà)可以為店鋪帶來(lái)曝光和流量，從而提升店鋪銷(xiāo)量及營(yíng)業(yè)額。說(shuō)白了其實(shí)也就是一個(gè)競(jìng)價(jià)推廣！

拼多多搜索推廣扣費(fèi)方式是怎樣的？

扣費(fèi)的原則是按每一個(gè)的點(diǎn)擊也就是單次的點(diǎn)擊來(lái)進(jìn)行扣費(fèi)的，扣取的費(fèi)用就等于下一名出價(jià)的數(shù)據(jù)乘以下一名的質(zhì)量分?jǐn)?shù)所得到的結(jié)果，再除以您自己的質(zhì)量分?jǐn)?shù)再加上0.01就是您所需要繳納的單次點(diǎn)擊的費(fèi)用了。用。

拼多多搜索推廣扣費(fèi)計(jì)算公式：

實(shí)際扣費(fèi)= (下一名出價(jià)x下一名質(zhì)量分) /自己的質(zhì)量分＋ 0.01元

大家可能會(huì)擔(dān)心在扣費(fèi)時(shí)會(huì)扣費(fèi)你的費(fèi)用，其實(shí)是不用擔(dān)心的！系統(tǒng)是帶有反作弊的系統(tǒng)的，所以只要是虛假的點(diǎn)擊都是會(huì)被自動(dòng)的過(guò)濾掉的！所以不會(huì)造成隨意點(diǎn)擊扣費(fèi)的情況發(fā)生！

搜索推廣有哪些好處？

1：搜索推廣可以給整個(gè)店鋪帶來(lái)人氣，雖然推廣的是單個(gè)寶貝，但很多的買(mǎi)家認(rèn)可寶貝后會(huì)習(xí)慣性的進(jìn)店瀏覽其他寶貝，一個(gè)點(diǎn)擊帶來(lái)的可能是幾個(gè)成交，這種整體連鎖反應(yīng)是搜索推廣最大的優(yōu)勢(shì)，久而久之，店鋪的人氣自然也就高了起來(lái)，所以我們要好好利用爆款的引流來(lái)帶動(dòng)店鋪其它寶貝的流量。

2：搜索推廣能幫助我們發(fā)現(xiàn)店鋪和寶貝存在的問(wèn)題，如：標(biāo)題、主圖，及詳情頁(yè)轉(zhuǎn)化等。

3：搜索推廣針對(duì)的是想要買(mǎi)對(duì)應(yīng)寶貝的買(mǎi)家才能看到，給買(mǎi)家?guī)?lái)的點(diǎn)擊是有購(gòu)買(mǎi)意向的點(diǎn)擊，帶來(lái)的顧客也都是購(gòu)買(mǎi)意向明確的買(mǎi)家，因此大大的增加了買(mǎi)家付款概率

4：可以給商家?guī)?lái)直接的成交，同時(shí)引進(jìn)有長(zhǎng)期價(jià)值的流量，被推廣的寶貝，將會(huì)被大大的提升曝光率，從而被更多想要買(mǎi)這類(lèi)寶貝的買(mǎi)家看到，最終帶來(lái)的點(diǎn)擊也都是有購(gòu)買(mǎi)意向的點(diǎn)擊，帶來(lái)的客戶(hù)也都是有購(gòu)買(mǎi)意向的買(mǎi)家，因?yàn)槟軌蚪o我們帶來(lái)更多的潛在顧客。

5：其它推廣方式相比，搜索推廣的寶寶在展示位上是免費(fèi)展示的，當(dāng)買(mǎi)家點(diǎn)擊才付費(fèi)，我們可以自由設(shè)置日消費(fèi)限額、投放時(shí)間、還可以根據(jù)自己店鋪寶貝的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)和人群精準(zhǔn)投放，有效控制花銷(xiāo)，在保證效果的同時(shí)合理降低成本。

其實(shí)，說(shuō)實(shí)話(huà)拼多多搜索推廣要是真的玩好了的話(huà)，是很能夠帶動(dòng)商品的流量以及店鋪的發(fā)展的！所以商家們是很有必要去將拼多多搜索推廣做好的！好了，以上就是本期分享內(nèi)容“拼多多搜索推廣扣費(fèi)方式是怎樣的？搜索推廣有哪些好處？”，希望幫助到各位！如果大家想要了解怎么樣去玩轉(zhuǎn)拼多多搜索推廣的話(huà)，可以持續(xù)關(guān)注我們拼客號(hào)，后期為你分享：拼多多搜索推廣有哪些技巧？

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