閑魚(yú)這個(gè)app雖然是個(gè)二手軟件，但是有時(shí)候能買到很多物超所值的商品，所以不少小伙伴都會(huì)去閑魚(yú)買東西。但是有時(shí)候會(huì)遇到賣家一直不發(fā)貨的情況，而閑魚(yú)對(duì)發(fā)貨時(shí)間的限制有90天，不可能一直等。那么，我們今天就來(lái)講講關(guān)于閑魚(yú)賣家不發(fā)貨我們?cè)撊绾巫龅姆椒ā?/p>

一、閑魚(yú)賣家不發(fā)貨怎么辦?

閑魚(yú)對(duì)賣家發(fā)貨時(shí)間限制在90天內(nèi)發(fā)貨有效，而且賣家可以單方結(jié)束交易，因?yàn)殚e魚(yú)沒(méi)有保障金，所以如果賣家遲遲不發(fā)貨，馬上發(fā)起退款。

第一、點(diǎn)擊提醒發(fā)貨

首先打開(kāi)閑魚(yú)APP并登錄賬號(hào)，點(diǎn)擊我的選項(xiàng)，再點(diǎn)擊我買到的找到該訂單。如果訂單狀態(tài)處于待發(fā)貨，這個(gè)時(shí)候交易是不會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨打款給賣家的，你可以點(diǎn)擊提醒發(fā)貨或者直接在閑魚(yú)APP上或者旺旺上聯(lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨情況。

第二、申請(qǐng)退款，這時(shí)賣家還是可以點(diǎn)發(fā)貨，他點(diǎn)了發(fā)貨以后你再申請(qǐng)退款的話就會(huì)要求你退回貨物了。所以最好在退款前先收集下對(duì)方?jīng)]有發(fā)貨的證據(jù)，交易狀態(tài)截圖、聊天記錄截圖等(注意聊天記錄截圖方法，要在記錄管理器里，左邊看到聊天對(duì)方的名字一起截圖)。

第三、如果對(duì)方一直不發(fā)貨也不退款的話，并且也沒(méi)有合理的解釋，可以投訴“拍下不賣”，09年2月淘寶新增的投訴受理范圍，擴(kuò)展到有關(guān)拍下到發(fā)貨之間的這段，可以投訴拍下不買、拍下不賣。并且申請(qǐng)客服介入，這樣就可以將問(wèn)題解決了。

二、閑魚(yú)是什么?

閑魚(yú)是阿里巴巴旗下閑置交易平臺(tái)App客戶端，有iOS版和安卓版兩個(gè)版本，會(huì)員只要使用淘寶或支付寶賬戶登錄，無(wú)需經(jīng)過(guò)復(fù)雜的開(kāi)店流程，即可達(dá)成包括一鍵轉(zhuǎn)賣個(gè)人淘寶賬號(hào)中“已買到寶貝”、自主手機(jī)拍照上傳二手閑置物品、以及在線交易等諸多功能。閑魚(yú)平臺(tái)后端已無(wú)縫接入淘寶信用支付體系，從而最大程度保障交易安全。

如果大家遇到了閑魚(yú)賣家一直不發(fā)貨的情況，可以用上面的方法提醒賣家發(fā)貨。假如還是遲遲不發(fā)貨的話，就直接申請(qǐng)閑魚(yú)客服介入。在閑魚(yú)里客服一旦介入，不出意外，輸?shù)囊欢ㄊ琴u家。

閑魚(yú)有差評(píng)怎么刪？差評(píng)有什么影響？

閑魚(yú)是現(xiàn)在比較實(shí)用的二手平臺(tái)，很多小伙伴都會(huì)在上面出售自己的閑置用品。因?yàn)槠鋵?duì)買家的維護(hù)力度非常大，這就導(dǎo)致有一些無(wú)良買家隨心所欲打差評(píng)。那么這時(shí)候賣家要怎么去刪除那些差評(píng)維護(hù)自己的權(quán)益呢?差評(píng)對(duì)自己又有什么影響呢?

一、閑魚(yú)有差評(píng)怎么刪?

首先大家要知道的是閑魚(yú)買家差評(píng)是不可以刪除的，如果閑魚(yú)買家給出差評(píng)，那么賣家可以聯(lián)系買家，與其協(xié)商之后是可以讓買家修改差評(píng)的。

在閑魚(yú)中評(píng)論是對(duì)方的權(quán)利，閑魚(yú)是沒(méi)有任何刪除或更改的入口。在閑魚(yú)中，在無(wú)論買家和賣家，當(dāng)權(quán)益受到損害時(shí)，都可以先和交易對(duì)象協(xié)商，協(xié)商不成可以向閑魚(yú)平臺(tái)投訴。

當(dāng)然上有政策下有對(duì)策，我們可以選擇刪除有差評(píng)的商品。

1、賣家首先打開(kāi)手機(jī)閑魚(yú)APP，進(jìn)入頁(yè)面找到“我的”，點(diǎn)擊進(jìn)入到該界面就可以看到“我發(fā)布的”。

2、點(diǎn)擊“我發(fā)布的”能夠看到之前商家發(fā)布的所有產(chǎn)品，找到要?jiǎng)h除評(píng)論的寶貝，在商品右下方有一個(gè)三小點(diǎn)的圖標(biāo)，手指輕點(diǎn)下三點(diǎn)圖標(biāo)，彈出一個(gè)對(duì)話框，框中顯示著“刪除”的字樣，點(diǎn)擊“刪除”。

3、點(diǎn)擊“刪除”后，又彈出另一個(gè)對(duì)話框，系統(tǒng)詢問(wèn)是否要?jiǎng)h除此商品，點(diǎn)擊“確定”，點(diǎn)擊確定后，此商品即被刪除，下面的所有評(píng)論也會(huì)一并被刪除的。

如果商品差評(píng)太多了，那么商家可以采取這個(gè)方法，因?yàn)椴钤u(píng)太多肯定會(huì)影響銷量。如果遇到講價(jià)很厲害比較墨跡的賣家，那么這種類型的商家有很大的可能會(huì)給差評(píng)，盡量避免把商品賣給這樣的買家。

當(dāng)然商家在銷售二手商品時(shí)候一定要詳細(xì)描述商品的真實(shí)情況，有瑕疵的商品也要拍出來(lái)上傳，最好能夠設(shè)置郵費(fèi)，不然買家想要退貨，商家還需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，買家退貨過(guò)來(lái)一定要當(dāng)面簽收，如果商品被買家用過(guò)或者損壞了，那么要拍照拒收。

二、差評(píng)有什么影響?

1、差評(píng)會(huì)減少客戶購(gòu)買商品的概率，例如我們自己去買東西，首先都是會(huì)去看店鋪的評(píng)價(jià)和銷量，要是對(duì)方有很多差評(píng)，我們還會(huì)去買他家的寶貝么?

2、差評(píng)會(huì)減少很多流量，我們一看到差評(píng)就會(huì)在腦海里產(chǎn)生一個(gè)東西，就是他家的產(chǎn)品有問(wèn)題，我有個(gè)朋友就是閑魚(yú)賣家，然后他賣的東西客戶不滿意，就直接給了他差評(píng)，然后好幾天都沒(méi)有什么曝光量，相對(duì)他生意就不是很好，導(dǎo)致沒(méi)有收益，所以我們的客戶買我們的東西，東西出了什么問(wèn)題，就一定要及時(shí)去處理，而不是不回復(fù)，當(dāng)然我們要做到賣出了東西盡量讓客戶給予好評(píng)，這樣才會(huì)有新的客戶對(duì)你的店鋪信任，才能提高成交量。

3、“店鋪權(quán)重”大家可能沒(méi)有注意，流量大了經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化剛開(kāi)始賣的挺好，那是因?yàn)槟阏粋€(gè)店鋪的權(quán)重高，閑魚(yú)權(quán)重是看不到的，怎么證明自己店鋪權(quán)重高，比如說(shuō)：流量大、排名高、店鋪無(wú)違規(guī)、無(wú)差評(píng)、產(chǎn)品曝光在滿狀態(tài)。但是今年就有不少客戶反饋因?yàn)橘I家給予“差評(píng)”導(dǎo)致失去曝光量以及權(quán)重，所以要把權(quán)重做起來(lái)，就要讓客戶多給好評(píng)，閑魚(yú)每一個(gè)步驟都是環(huán)環(huán)相扣的，所以要做好售中、售后服務(wù)。

4、客戶購(gòu)買意向變差，你也知道，有這么一個(gè)差評(píng)掛在你的店鋪里面，想要購(gòu)買你東西的客戶看到后會(huì)是什么反應(yīng)?？赡芸蛻艟蜁?huì)再想一想，或者在看看別家的也就是我們的同行，錯(cuò)失機(jī)會(huì)等于錯(cuò)失交易。

但是有一些差評(píng)實(shí)在是很無(wú)厘頭，并且蠻不講理的那種，可以選擇和官方投訴刪除的?？戳松鲜鑫恼孪嘈糯蠹乙仓老挑~(yú)差評(píng)是很影響自己利益的，所以大家在售賣商品時(shí)一定要將商品真實(shí)情況描述出來(lái)，不要欺騙消費(fèi)者。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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