天貓破損包退是什么？如何申請？

在天貓平臺中有很多的服務(wù)是針對消費者推出來的。比如說天貓平臺的破損包退服務(wù)哦。天貓破損包退是什么呢?針對這個服務(wù)可能還有很多的天貓用戶們不太了解，下面為大家進行介紹。

天貓破損包退是什么?

“破損包退”服務(wù)是指當(dāng)消費者在淘寶網(wǎng)平臺上購買帶有“破損包退”標(biāo)識的商品后，如消費者簽收后發(fā)現(xiàn)商品存在破損、變形等情形，且在簽收后24小時內(nèi)因此發(fā)起維權(quán)申請的;

賣家承諾響應(yīng)消費者退款或退貨需求，并在消費者提供有效憑證的情況下對破損商品對應(yīng)金額做退款處理，退款成功后退款金額將由保險公司賠付給賣家的服務(wù)(單筆賠付上限：600元)。

如何申請?

那么首先要提醒大家的是，在天貓中不是每一個商品都享有這個福利的，必須是帶有破損包退的標(biāo)識的商品才能夠享有在您收到商品以后發(fā)現(xiàn)您的包裹是破損的話，能夠申請退款的福利哦。不過大家要注意的是，只有在您持有憑證的情況下才能夠在申請退款退貨后能夠正常的能夠順利的通過退款哦。

那么在您申請了因為包裹破損的原因發(fā)起的退款以后呢，那么您只需要耐心的等待，因為商家會在24個小時內(nèi)對您的訂單來進行處理的。不過您在提交退款的申請的時候一定要記得上交有關(guān)于您收到的商品破損的證明哦，不僅僅是提供商品已經(jīng)破損了的照片，還能夠出具快遞公司開出的破損證明還有一些其他的只要是能夠證明商品破損的了證明都是可以的。

那么如果您沒有按照要求來進行證據(jù)的提交的話，那么您的申請就會有可能通過不了了。所以大家在提交的時候一定要耐心的按照客服的要求來進行提交，不然的話拿不到賠償就只能自己承受啦。

那么在通過了退貨的請求之后呢?想必很多小伙伴在偷偷樂著以為不用將破損的包裹在寄回去了吧?那么小編在這里告訴您的是，在需不需要退回的這個問題上呢，您必須要跟賣家來進行溝通了。如果賣家確認(rèn)不要這個已經(jīng)破損的了商品的話，那么就可以不用退回了。

那么如果商家已經(jīng)很明確的告訴您了，這個商品就算是破損的他們也要求您進行退回的話，那么您是必須要進行退回的。因為這個問題就算是天貓官方的系統(tǒng)都能不能夠強制性的要求賣家不收回自己的商品的，所以如果賣家不同意的話，商品還是需要退回的。

那么說到最后，就算商品最終還是需要退還給商家的，不過值得高興的是，一旦通過了破損包賠的申請以后呢，那么就算是商品需要寄回給商家的話，那么郵費還是商家來出的，是不用您來自掏腰包的哦。

通過對上面內(nèi)容的了解，各位天貓商家們應(yīng)該知道破損包退服務(wù)是什么了，對于消費者來說這個服務(wù)非常的不錯，各位商家們可以去開通這個服務(wù)，這對于提高商品的銷量來說都是有一定的幫助的。

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