雙11如何玩轉(zhuǎn)價(jià)格法？這里為你劃重點(diǎn)

時(shí)間飛逝一眨眼就快9月份了，最近關(guān)于商家們來(lái)說(shuō)做重要的工作無(wú)非便是又要開(kāi)端緊鑼密鼓為2023年的雙11做好準(zhǔn)備工作，小編結(jié)合上一年雙11活動(dòng)期間商家在價(jià)格法上比較容易踩到地雷的幾點(diǎn)，小編將為商家們?cè)趦r(jià)格法方面劃下重點(diǎn)，協(xié)助商家更好迎接本年的雙11。

價(jià)格詐騙之“限時(shí)秒殺”事例復(fù)原：顧客在活動(dòng)期間購(gòu)買了一款面膜貼，顧客投訴拍下時(shí)主圖用“限時(shí)秒殺”字樣宣揚(yáng)，價(jià)格欄將139元?jiǎng)澋?，寫上秒殺價(jià)69.9元限時(shí)促銷，而其價(jià)格實(shí)踐沒(méi)有賣過(guò)139元，一直是69.9元，也沒(méi)有限時(shí)秒殺、限時(shí)促銷，幾天后又將主圖改成“11.11提早預(yù)售”，而價(jià)格一直是69.9元，并寫上“限時(shí)促銷”，劃掉139元，此賣家屢次、長(zhǎng)期、故意改換方法做價(jià)格詐騙，要求商家補(bǔ)償。

事例分析：上述商家經(jīng)過(guò)價(jià)格比較的方式展開(kāi)促銷活動(dòng)，但未供給任何真實(shí)有效的依據(jù)。

關(guān)于限時(shí)秒殺，也未闡明出售時(shí)間段，出售產(chǎn)品數(shù)量限制等相關(guān)問(wèn)題。

相關(guān)法規(guī)：根據(jù)《國(guó)家發(fā)展變革委關(guān)于有關(guān)條款解釋的告訴》第四條規(guī)則，經(jīng)營(yíng)者選用與其他經(jīng)營(yíng)者或者其他出售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)格比較的方式展開(kāi)促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)精確標(biāo)明被比較價(jià)格的含義，且能夠證明標(biāo)示的被比較價(jià)格真實(shí)有依據(jù)。

不然屬于《規(guī)則》第六條第（三）項(xiàng)情形（價(jià)格詐騙）。

價(jià)格詐騙之“到手價(jià)”事例復(fù)原：顧客在活動(dòng)期間購(gòu)買了一臺(tái)熱水壺，在產(chǎn)品主圖商家宣揚(yáng)到手價(jià)為：199元，購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)包郵產(chǎn)品產(chǎn)品實(shí)踐付款價(jià)格從199變成了209元，為什么商家要平白無(wú)故多收取顧客10元，以為商家存在價(jià)格詐騙行為，希望商家交還差價(jià)。

聯(lián)絡(luò)商家表明產(chǎn)品價(jià)格設(shè)置是沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，產(chǎn)品主圖上的到手價(jià)是店肆美工其時(shí)標(biāo)志的時(shí)分標(biāo)示過(guò)錯(cuò)，商家的過(guò)錯(cuò)商家樂(lè)意交還差價(jià)。

相關(guān)法規(guī)：中華人民共和國(guó)價(jià)格法第十三條經(jīng)營(yíng)者出售、收買產(chǎn)品和供給服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照政府價(jià)格主管部門的規(guī)則明碼標(biāo)價(jià)，注明產(chǎn)品的品名、產(chǎn)地、規(guī)范、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)規(guī)范等有關(guān)狀況。

經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售產(chǎn)品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

價(jià)格詐騙之“明碼標(biāo)價(jià)”事例復(fù)原：雙11前商家推出的產(chǎn)品主圖標(biāo)示專柜價(jià)230元，現(xiàn)雙11價(jià)促銷價(jià)53元，顧客就購(gòu)買了大量的茶餅。

購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)該茶葉碎末多，進(jìn)口苦澀，且用料及包裝與防偽碼不符，和之前在商家店肆購(gòu)買專柜價(jià)230元的品質(zhì)徹底不相同，顧客以為商家以賤價(jià)誘導(dǎo)顧客購(gòu)買，價(jià)格詐騙，要求商家退貨退款。

工作人員聯(lián)絡(luò)商家后了解到，顧客所說(shuō)的之前購(gòu)買的230多元茶餅和此次參加活動(dòng)的產(chǎn)品在外包裝上是相似的，但實(shí)踐產(chǎn)地是不相同的，確實(shí)是商家在界面上未描繪清楚導(dǎo)致，所以才會(huì)有顧客反映兩次品茶滋味不同的問(wèn)題，商家這邊樂(lè)意退貨退款。

相關(guān)法規(guī)：關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)則實(shí)施細(xì)則：第九條 出售和收買產(chǎn)品中不同品名或相同品名的產(chǎn)品有下列狀況之一者，有必要實(shí)行一貨一簽：（一）產(chǎn)地不同；（二）規(guī)范不同；（三）等級(jí)不同；（四）原料不同；（五）花樣不同；（六）包裝不同；（七）商標(biāo)不同。

價(jià)格詐騙之“原價(jià)”事例復(fù)原：顧客在活動(dòng)期間購(gòu)買的產(chǎn)品呈現(xiàn)膠葛，商家贊同補(bǔ)償顧客將另一款產(chǎn)品以原價(jià)的50%賣給顧客，終究商家以吊牌價(jià)的一半將產(chǎn)品賣給顧客，顧客以為其時(shí)商家所說(shuō)的以原價(jià)的50%是指促銷價(jià)的一半賣給顧客，以為商家詐騙顧客，要商家退差價(jià) 。

商家在提出補(bǔ)償計(jì)劃時(shí)沒(méi)有清晰闡明原價(jià)的50%價(jià)格到底具體是哪個(gè)數(shù)字，導(dǎo)致生意兩邊了解過(guò)錯(cuò)引起膠葛。

事例分析：原價(jià)是指經(jīng)營(yíng)者在本次促銷活動(dòng)前七日內(nèi)涵本生意場(chǎng)所成交，有生意票據(jù)的最低生意價(jià)格；假如前七日內(nèi)沒(méi)有生意，以本次促銷活動(dòng)前最終一次生意價(jià)格作為原價(jià)。

相關(guān)法規(guī)：關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)則實(shí)施細(xì)則：第十六條 削價(jià)處理產(chǎn)品有必要揭露標(biāo)出產(chǎn)品的原、現(xiàn)價(jià)，以區(qū)別于正常產(chǎn)品價(jià)格。

價(jià)格詐騙之“專柜價(jià)”事例復(fù)原：顧客在雙11期間在線上某食品店肆購(gòu)買了幾箱餅干，產(chǎn)品界面顯現(xiàn)餅干專柜價(jià)24元，但顧客收到貨發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品上標(biāo)示“主張零售價(jià)22元”，消費(fèi)投訴到工商表明商家該行為屬于《價(jià)格法》規(guī)則的“存在使用虛假或使人誤解的價(jià)格手法，誘騙顧客或其他經(jīng)營(yíng)者與自己進(jìn)行生意”的行為，存在價(jià)格詐騙，要求商家退一賠三。

事例分析：真實(shí)的專柜價(jià)應(yīng)當(dāng)是產(chǎn)品的廠家吊牌價(jià)或主張零售價(jià)（上述價(jià)格需經(jīng)商家以線上線劣等方式產(chǎn)生真實(shí)出售），或是當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格。

如符合雙11專柜價(jià)要求，一口價(jià)能夠與專柜價(jià)相同。

在天貓商城中，有些產(chǎn)品無(wú)前述兩種價(jià)格，僅有天貓線上出售且標(biāo)示“價(jià)格”，這種狀況下“專柜價(jià)”為同款產(chǎn)品在活動(dòng)開(kāi)端前七天于線下真實(shí)成交的最賤價(jià)為專柜價(jià)，其時(shí)生意小票、發(fā)票等要求保留好能夠作為專柜價(jià)憑據(jù)（舉例：2023年雙11的專柜價(jià)，能夠是2023年11月4日00:00:01至2023年11月10日23:59:59期間同款產(chǎn)品在線下真實(shí)成交過(guò)的最賤價(jià)）。

主張商家在產(chǎn)品詳情頁(yè)中闡明自己填寫的專柜價(jià)定義，防止歧義導(dǎo)致兩邊生意膠葛。

關(guān)于價(jià)格法劃重點(diǎn)1、商家在產(chǎn)品界面上填寫的一切價(jià)格，均應(yīng)嚴(yán)格遵守法律規(guī)則，確保能夠供給一切價(jià)格的合法依據(jù)或可供比較的出處。

2、平臺(tái)也有相關(guān)規(guī)則指出鑒于商家或許無(wú)法精確了解“原價(jià)”的法定含義，一旦誤用將構(gòu)成價(jià)格詐騙并或許侵害顧客權(quán)益。

為保護(hù)顧客和商家的合法權(quán)益，商家不得在產(chǎn)品標(biāo)題、圖片、描繪及其他產(chǎn)品宣揚(yáng)中呈現(xiàn)“原價(jià)”描繪。

若含有上述內(nèi)容的，平臺(tái)將對(duì)該類產(chǎn)品或信息進(jìn)行下架處理。

3、商家限時(shí)促銷、限時(shí)秒殺等活動(dòng)都應(yīng)清晰表明出售時(shí)間段、出售數(shù)量等重要信息。

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