當(dāng)賣家們開好了淘寶店鋪之后，肯定也需要先去了解一下淘寶扣12分到底有沒有什么影響，另外又應(yīng)該要怎么去處理，小編馬上就來給各位賣家們?cè)敿?xì)的介紹這個(gè)內(nèi)容。

淘寶扣12分有沒有什么影響？

淘寶店鋪一般違規(guī)扣12分會(huì)有店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十二天的后果;淘寶店鋪嚴(yán)重違規(guī)扣12分會(huì)有店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天的后果。

根據(jù)《淘寶規(guī)則》：

第六十二條嚴(yán)重違規(guī)行為，是指嚴(yán)重破壞淘寶經(jīng)營秩序，并涉嫌違反國家法律法規(guī)的行為。

第一點(diǎn)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)十二分的，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天的處罰。

會(huì)員因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累積扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處罰條件的，或在被處罰期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處罰的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點(diǎn)處罰。

第六十三條一般違規(guī)行為，是指除嚴(yán)重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。會(huì)員因一般違規(guī)行為，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十二天的節(jié)點(diǎn)處罰。

若會(huì)員因惡意評(píng)價(jià)或競(jìng)拍不買被扣分，則在隨后的節(jié)點(diǎn)處罰中將對(duì)其增加限制買家行為的處罰。

怎么處理?

一般淘寶違規(guī)扣了12分后，淘寶店鋪會(huì)受到以下的處罰行為：

1、如果是淘寶虛假交易，信譽(yù)將清零。其他違規(guī)扣12不會(huì)清零。

2、店鋪屏蔽12天(指的是別人在淘寶搜索不到你的店鋪或商品)

3、限制你不能發(fā)布寶貝和不能修改寶貝。

4、一般違規(guī)扣12分，屏蔽7天。

5、處罰期間可以正常交易，但是前提是店鋪里面要有寶貝。(這要自己復(fù)制寶貝連接給別人才能看見)

6、處罰到期后需要進(jìn)行處罰考試，50道選擇題，通過后可以解除以上權(quán)限。(不包括信譽(yù)清零)

7、違規(guī)后的店鋪會(huì)收到店鋪權(quán)重下降，影響店鋪排名，寶貝排名的影響。

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淘寶店好評(píng)率怎么計(jì)算的（淘寶評(píng)價(jià)計(jì)分規(guī)則）

淘寶評(píng)價(jià)管理處能看到好中差評(píng)數(shù)，信用，好評(píng)率等，那這些都是怎么算的呢?我想應(yīng)該還有一些伙伴不清楚，所以就特地來和大家聊一聊這方面的問題。

一、好評(píng)率的計(jì)算

賣家好評(píng)率=賣家收到的全部計(jì)分好評(píng)數(shù)/賣家全部收到的計(jì)分評(píng)價(jià)總數(shù);

買家好評(píng)率=買家全部計(jì)分好評(píng)/買家收到的全部計(jì)分的評(píng)價(jià)總數(shù)。

系統(tǒng)最終顯示的是四舍五入的結(jié)果，因?yàn)橹性u(píng)也是計(jì)分的，也會(huì)累計(jì)到評(píng)價(jià)總數(shù)里邊，所以也會(huì)影響好評(píng)率。

舉個(gè)例子吧：賣家累積好評(píng)數(shù)為143個(gè)，好中差評(píng)總數(shù)共計(jì)146個(gè)，按好評(píng)率計(jì)算公式則為：143/146*100%=97.95%，該會(huì)員的賣家好評(píng)率為97.95%。

二、評(píng)價(jià)積分的計(jì)算

評(píng)價(jià)積分的計(jì)算方法，具體為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”零分，“差評(píng)”扣一分。

評(píng)價(jià)期間：指交易成功之后15天之內(nèi)。

評(píng)價(jià)計(jì)分規(guī)則：

1)每個(gè)一個(gè)自然月，如果是相同買家和賣家間的評(píng)價(jià)計(jì)分不能超過6分(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算)，超出的部分是不計(jì)分的。

2)若14天內(nèi)(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算)相同買賣家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個(gè)好評(píng)只計(jì)1分，多個(gè)差評(píng)只記-1分。

店鋪評(píng)分計(jì)分規(guī)則

1、每個(gè)自然月中，相同買家和賣家間，如果有多筆成功交易訂單而且已經(jīng)給店鋪評(píng)分了的，那么店鋪有效的評(píng)分計(jì)分次數(shù)不能超過3次(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算)。超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)分將不計(jì)分。

2、 店鋪評(píng)分生效后，寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項(xiàng)指標(biāo)將分別平均計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中，物流公司服務(wù)評(píng)分不計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中，但會(huì)計(jì)入物流平臺(tái)中。

評(píng)價(jià)的修改和刪除：

1、如果提交的評(píng)價(jià)是中，差評(píng)，那么30天之內(nèi)，評(píng)價(jià)方有一次自主修改或刪除評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)，可以選擇修改，僅限修改成“好評(píng)”，也可以進(jìn)行刪除。評(píng)價(jià)經(jīng)修改以后不能被刪除或再次修改。更改后的評(píng)價(jià)按本規(guī)則規(guī)定計(jì)分。

2、假如評(píng)價(jià)的一方想修改或是刪除評(píng)價(jià)的，請(qǐng)登錄“我的淘寶”—“信用管理”—“評(píng)價(jià)管理”—“給他人的評(píng)價(jià)”，找到相應(yīng)評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊“我要修改”按鈕進(jìn)行修改或刪除此評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)只能修改或刪除一次，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。

評(píng)價(jià)修改后，被評(píng)價(jià)方所作的解釋將被清空。

三、信用度的計(jì)算

信用度：對(duì)會(huì)員的評(píng)價(jià)積分進(jìn)行累積，并在淘寶網(wǎng)頁上進(jìn)行評(píng)價(jià)積分顯示，其信用度分為以20個(gè)級(jí)別。

可能之前有的伙伴會(huì)有這樣的困惑：為什么評(píng)價(jià)這么多(或是店鋪收到了這么好評(píng))信用還是漲得這么慢。了解評(píng)價(jià)計(jì)分規(guī)則之后，你現(xiàn)在也應(yīng)該知道是為什么了吧。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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