開通淘寶店鋪之后，首先迎來的不一定是開門大吉，店鋪可能會存在各種問題。一旦解決不好就會造成店鋪權重下滑，甚至面臨更嚴重的處罰。在開始店鋪運營之前，優(yōu)先了解問題及其解決策略還是很有必要的。

1、關于開店

淘寶商家至少有600萬，但真正實現(xiàn)運營且能產生盈利的商家不足一半。不少商家費心費力地將店鋪操辦起來以后，發(fā)現(xiàn)少有交易上門，日子久了也就放棄了對店鋪的維護管理，過著有一單賣一單的日子。

為了讓店鋪更快步入運營軌道，盡早帶來可觀的收入，建議商家不要著急操作店鋪的申請。應優(yōu)先將商品的圖片、標題、價格等信息準備好，根據(jù)商品選擇合適的配送方式，了解淘寶平臺的運營機制以及各類優(yōu)化手段，制定符合自己店鋪發(fā)展的運營計劃。隨后再按照開店申請步驟進行店鋪申請，這樣可以充分借助開店初期的流量扶持政策，讓開店更容易成功。

2、關于發(fā)貨

有些商家在包裝的選擇上比較節(jié)省，不舍得使用箱體護板、填充物，這樣雖然節(jié)約了發(fā)貨成本，但商品的破損率高，導致售后問題不斷;銷售食品的商家在發(fā)貨時選用鞋盒包裝，使用報紙作為填充物，雖然商品沒有破損，但影響了消費者的購物體驗，拉低了商品品質。

為了避免上述現(xiàn)象發(fā)生，商家應該注意以下三點，將發(fā)貨的細節(jié)做到位?！じ鶕?jù)商品屬性選擇紙箱或包裝袋，用印有自己品牌的膠帶進行打包。

(1)對打包方式進行“暴力測試”，確保運輸過程中不會輕易破損。

(2)放置“問候卡”，優(yōu)化消費者的購物體驗，維護客戶關系。

3、關于投訴

店鋪運營過程中避免不了遇到投訴問題，有消費者對商家的投訴、商家之間的投訴以及違反平臺規(guī)則后，由淘寶平臺發(fā)起的處罰措施。面對投訴不要怕，分清投訴的來源及投訴的原因。

一般來說，消費者的投訴多與商品質量問題有關，這種情況建議主動與消費者協(xié)商，力爭大事化小、小事化了，讓消費者主動撤銷投訴。當然，也不排除借口商品存在問題，要求巨額賠償?shù)膼阂馇迷p行為，遇到這種情況，應保存確鑿證據(jù)，申請?zhí)詫毱脚_介入進行維權。

如果遇到其他店鋪的投訴，可能是因濫用品牌信息、未經授權使用他人圖片等情況引起的。遇到這種情況可以聯(lián)系投訴方，積極解決投訴問題，避免對店鋪造成處罰。平時也要多注意自我檢查，避免違規(guī)侵權。

淘寶平臺給予的投訴或者警告都會說明具體問題并建議及時整改。比如商品描述違反廣告法要求，出現(xiàn)了極限用詞。此時，系統(tǒng)會告知商品ID以及對應信息位置，商家只需要及時處理即可。

4、關于詐騙

從事電子商務以后，商家的信息會在網(wǎng)絡上進行傳播。除了顧客會與商家聯(lián)系外，還有一類詐騙群體，會以各種身份和手段來騙取商家信任，牟取非法利益。了解以下詐騙場景，做好防范準備。

(1)情景一：優(yōu)化店鋪

以幫助優(yōu)化店鋪為名義，騙取店鋪賬號。

防騙點睛：商家需注意不要把賬號給陌生人，容易出現(xiàn)盜號或財產損失。

(2)情景二：兼職

有人會通過圖片形式發(fā)送文字信息，表示兼職 可以賺外快，引導商家通過其他社交工具進行進一步溝通。在贏取商家信任后，會以需要繳納保證金為由，騙取商家錢財。

防騙點睛：切記 違反誠信規(guī)則，不要觸碰。

(3)情景三：付款失敗

新店開業(yè)，往往沒有訂單，突然有顧客下單，商家會覺得特別激動。此時偽裝為顧客的詐騙人員會告知付款不成功，希望換成其他平臺交易。防騙點睛：淘寶交易流程完善，支付失敗多為顧客操作問題。

(4)情景四：差評攻擊

有一類買家專門在購物后曬圖差評，對商品進行惡意差評，并在商家與其取得聯(lián)系時，要求現(xiàn)金賠償改差評。

防騙點睛：將對方表示“不返現(xiàn)就差評”等言辭進行保留，然后聯(lián)系淘寶小二刪除此類差評。

(5)情景五：冒充官方

有人冒充淘寶官方人員等身份，通過郵件或電話等方式進行詐騙。

防騙點睛：不要相信淘寶官方渠道以外的任何所謂官方訊息。

以上就是關于“淘寶店鋪經營常見問題匯總”的相關內容，如果大家喜歡小編分享的內容，記得點個關注哦！

網(wǎng)店推廣有哪些方法(淘寶店鋪營銷策略）

現(xiàn)在許多人開起了網(wǎng)店，但是銷量、人流量一直不是很理想，不知該怎么去運營推廣。今天小編分享幾個淘寶店鋪推廣的方法。

直通車：一般寶貝有基礎銷量之后，就可以推廣，寶貝前期，中期，后期都可以推廣，進入門檻較低，但是投放技術要求較高。

直通車的主要用法包括以下幾點，靈活掌握運營，可成大神！

1.最基礎的，花錢買流量

2.迅速測試寶貝表現(xiàn)，比如主圖點擊率 寶貝轉化率 加購收藏率 點擊單價等等，為你是否決定重點銷售這款寶貝做很好的數(shù)據(jù)參考。更高一層次的運營，可以從這些數(shù)據(jù)分析出，這個寶貝未來的市場容量有多大，需要備多少貨，需要在哪些方面做預備和加強。

3.獲得額外的自然搜索曝光，當然也就是通過直通車帶動自然搜索流量。根據(jù)我們的投放經驗可以給你參考。優(yōu)秀的直通車可以獲得你直通車展現(xiàn)至少3倍以上自然搜索曝光量，也就是說如果你的直通車展現(xiàn)是10萬，那么優(yōu)秀的賬戶可以額外獲得淘寶給你的30萬自然搜索曝光量，大約給你帶來你當天點擊量1.2倍的自然搜索點擊。但是這個是優(yōu)秀的車手能做到的，需要非常好的寶貝支持和豐富的直通車經驗。

4.刺探對手數(shù)據(jù)，直通車可以迅速通過測試對手圖片，來獲得競爭對手的主圖數(shù)據(jù)，以及各關鍵詞的點擊表現(xiàn)，制定針對性的競爭方案。但是一般的買家很少采用。專業(yè)的運營會做這一步

5.通過直通車，穩(wěn)定寶貝的精準人群。通過對直通車精準人群的投放，持續(xù)產生精準人群訂單，為寶貝打上正確高效的人群標簽。帶動自然搜索的精準流量。

6.打開推薦流量（猜你喜歡），通過直通車定向推廣，主動產生推薦流量數(shù)據(jù)，快速讓系統(tǒng)獲取，為寶貝快速入池創(chuàng)造條件。通過對創(chuàng)意的數(shù)據(jù)分析，更容易調整并優(yōu)化創(chuàng)意，為你的寶貝爆發(fā)推薦流量打好堅實的基礎。

7.迅速檢測你寶貝的人群狀況，很多賣家不知道自己的產品人群是否已經精準，可以通過直通車智能推廣進行檢測，查看寶貝的轉化狀況，如果過低，說明人群并不精準。

8.通過溢價加購收藏人群，喚回高意向用戶成交

9.搶占競爭對手流量，通過溢價相似寶貝的人群，搶占競爭對手流量，但是如果你的競爭力不夠，慎用。

智鉆：超高性價比的產品，可以初期投放，一般的寶貝，建議中期投放，一般以喚回高意向客戶或者搶奪競品的高意向客戶為目標，同樣需要較高運營技術。

智鉆的主要用法有以下幾點

1.喚回高意向用戶（自己的，別人的）

2.通過投放推薦流量，打開推薦流量入口

3.為活動和大促引流，推高成交額

4.強勢為寶貝打上精準標簽

5.通過全渠道投放，實現(xiàn)高意向用戶跟隨戰(zhàn)略，你的廣告無處不在，提高買家對你的認知

一般品牌店鋪會采用這種打法。

6.整店立體投放，智鉆可以投放店鋪的集合頁 活動頁 直播間，同時又有豐富的表現(xiàn)手法

比如淘積木 可以為你的寶貝打造全方位的表現(xiàn)場景。

7.高性價比，高轉化寶貝的爆破口，鉆展的流量比直通車流量更加大，選擇更加靈活，甚至可以跨類目投放，所以當我們獲得了一款非常受大眾歡迎的高性價比產品，通過鉆展可以成為超級爆款。

淘寶客：活動型淘客 標品以及低價產品堆量的利器，產品初期堆量使用，絕大部分虧本推廣，技術要求低，資金門檻高，投入成本大。 平銷型淘客不做展開，設置低傭金即可。

淘客的需要注意的有以下幾點

1.適合需要堆量的標品 但是要控制虧損面

2.適合不需要人群精準度的低價產品，不讓后期產品正常銷售會讓你哭死

3.需要獲得好的淘客資源，不然堆量可能比較困難

超級推薦：新鉆展，從鉆展的單品推廣里面獨立了一塊，投放方式與鉆展大體相同，但是更加智能化，注重賬號數(shù)據(jù)的穩(wěn)定和持續(xù)自動優(yōu)化。一般3-5天才看到真正效果。

以上是淘寶店鋪所能用到的最主要的幾種推廣方式，當然還有其他的一些補充的推廣方式

比如網(wǎng)紅直播 抖音 頭條推廣 軟文推廣 粉絲推廣等等… 推廣方式很多，但是如何針對你的產品和店鋪的特點去靈活運用，組合搭配這是關鍵，當然再好的推廣也要有好產品的支持，這是推廣的基礎！

關于淘寶店鋪推廣的知識今天就分享到這里啦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。