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    淘寶申請(qǐng)退款賣(mài)家不處理怎么辦(淘寶退貨退款申請(qǐng)規(guī)則)

    2022-12-30 | 17:08 | 發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí) | 閱讀:77

    現(xiàn)在淘寶購(gòu)物已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Y?gòu)物的方式之一,而且隨著時(shí)間的發(fā)展,淘寶上的商家是越來(lái)越多了。但是也因?yàn)檫@樣,林子大了什么鳥(niǎo)都有。在網(wǎng)上購(gòu)物多了,難免會(huì)遇到一些奇葩商家的奇葩行為,比如說(shuō)申請(qǐng)退款一直不給通過(guò)。那么商家不同意申請(qǐng)退款會(huì)怎么樣呢?

    淘寶申請(qǐng)退款賣(mài)家不處理會(huì)怎樣

    一、淘寶申請(qǐng)退款賣(mài)家不處理會(huì)怎樣?

    1.如果訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”,那么賣(mài)家超過(guò)48小時(shí)未受理,退款申請(qǐng)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。

    2.如果訂單狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨,或者是交易成功,這時(shí)申請(qǐng)“僅退款”的話,賣(mài)家如果超過(guò)5天沒(méi)有處理,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。

    如果申請(qǐng)的是“退貨退款”,就進(jìn)入了退貨流程,買(mǎi)家可在7天內(nèi)完成退貨,并填寫(xiě)退貨信息,在后臺(tái)提交完退貨信息后,網(wǎng)站會(huì)根據(jù)你退貨的快遞方式來(lái)確定退款時(shí)間,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如果賣(mài)家超時(shí)未處理,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。

    二、退款規(guī)則

    買(mǎi)家已付款,等待賣(mài)家發(fā)貨(未收到貨)

    賣(mài)家未發(fā)貨,全額退款(未收到貨)。退款申請(qǐng)需等待賣(mài)家確認(rèn)。

    超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣(mài)家自買(mǎi)家申請(qǐng)退款之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家;若賣(mài)家在24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨,則退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。

    對(duì)于交易誠(chéng)信記錄良好的買(mǎi)家申請(qǐng)退款的,如買(mǎi)賣(mài)雙方自行約定發(fā)貨時(shí)間的賣(mài)家未按照約定在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;或買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)約定發(fā)貨時(shí)間賣(mài)家未在買(mǎi)家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)的金額直接退款給買(mǎi)家。

    賣(mài)家已發(fā)貨,等待買(mǎi)家確認(rèn)

    退款申請(qǐng)等待賣(mài)家確認(rèn)中。

    超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買(mǎi)家。

    賣(mài)家不同意申請(qǐng),等待買(mǎi)家修改。

    超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣(mài)家拒絕退款的,買(mǎi)家有權(quán)修改退款申請(qǐng),要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家拒絕退款后實(shí)物5天,虛擬3天未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。

    買(mǎi)家已收到貨,不退貨僅退款(已收到貨不退貨),退款申請(qǐng)等待賣(mài)家確認(rèn)中。

    超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),進(jìn)入到退貨程序。

    賣(mài)家不同意申請(qǐng),等待買(mǎi)家修改。

    超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣(mài)家拒絕退款的,買(mǎi)家有權(quán)修改退款申請(qǐng),要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。

    退款申請(qǐng)達(dá)成,等待買(mǎi)家退貨。

    超時(shí)時(shí)間點(diǎn):買(mǎi)家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。

    買(mǎi)家已退貨,等待賣(mài)家確認(rèn)。

    超時(shí)時(shí)間點(diǎn):買(mǎi)家通過(guò)快遞退貨10天內(nèi)、平郵退貨14天內(nèi),賣(mài)家未確認(rèn)收貨的,默認(rèn)賣(mài)家收到退貨且無(wú)疑義,按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買(mǎi)家。

    買(mǎi)家已退貨,賣(mài)家不同意退款,等待買(mǎi)家修改

    超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣(mài)家拒絕退款的,買(mǎi)家有權(quán)修改退款申請(qǐng),要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。

    注意:

    1、買(mǎi)家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款;

    2、交易狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款,等待賣(mài)家發(fā)貨”的賣(mài)家發(fā)貨超時(shí)中的第2項(xiàng),以下類(lèi)型的訂單不適用:

    1)虛擬、直充、基金、保險(xiǎn)、電子憑證、貨到付款、預(yù)售、分階段付款、代購(gòu)(有代購(gòu)商品標(biāo)識(shí)的)、定制、生活服務(wù)、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣(mài)、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域零售等類(lèi)型的訂單。

    2)珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具,大家電三個(gè)一級(jí)類(lèi)目下的商品。

    3)買(mǎi)家當(dāng)日該類(lèi)型累計(jì)退款金額超出300元的訂單。

    淘寶申請(qǐng)退款賣(mài)家不處理怎么辦(淘寶退貨退款申請(qǐng)規(guī)則)

    總的來(lái)說(shuō),無(wú)論賣(mài)家同不同意申請(qǐng)退貨退款,只要寄回的商品沒(méi)有問(wèn)題,那么時(shí)間到了,系統(tǒng)就會(huì)將錢(qián)退回至交易賬戶(hù)。只是需要等很長(zhǎng)的時(shí)間,并且這種行為也是很惡心的,大家可以在受到退款后投訴商家。


    淘寶商品權(quán)重怎么提升(提升商品權(quán)重的方法)

    如今淘寶店鋪?zhàn)羁粗氐氖橇髁?,但流量并不是無(wú)緣無(wú)故給大家的,而是需要提高自己在淘寶上的權(quán)重,但很多人對(duì)提高自己在淘寶上的權(quán)重不知道怎么做,所以下面就來(lái)詳細(xì)講一下如何提高淘寶商品權(quán)重!小編整理出來(lái)了幾個(gè)提升商品權(quán)重的方法。

    淘寶商品權(quán)重怎么提升

    選品篇

    新品的選擇一般就跟我們選女朋友一樣難得合適,新品的選擇,我們首先要考慮幾個(gè)維度,第一是應(yīng)季性,第二是市場(chǎng)反饋較好,第三符合大眾消費(fèi)層次。

    內(nèi)容優(yōu)化篇

    一、標(biāo)題優(yōu)化

    1. 標(biāo)題寫(xiě)滿(mǎn)30個(gè)字,注意可讀性和可拆分性,首尾流量大詞,中間屬性長(zhǎng)尾高轉(zhuǎn)化詞。(標(biāo)題就類(lèi)似于我們的名字,買(mǎi)家在搜索詞的時(shí)候,類(lèi)似于別人在喊我們的名字。如果搜索的詞,剛好在標(biāo)題里面有我們的產(chǎn)品就可能會(huì)展現(xiàn)在買(mǎi)家的面前)

    2. 優(yōu)化標(biāo)題一次只能修改極個(gè)別關(guān)鍵詞,同時(shí)注意在直通車(chē)推廣中可把質(zhì)量得分差的關(guān)鍵詞放進(jìn)創(chuàng)意標(biāo)題里邊,有助于提高詞的質(zhì)量得分。(為什么要修改標(biāo)題,是因?yàn)闃?biāo)題里面某些詞沒(méi)有流量所以修改,但是修改的時(shí)候字不能修改的多,只能是控制在3個(gè)字以?xún)?nèi),修改的多,影響權(quán)重會(huì)掉搜索的)

    3. 修改標(biāo)題不要點(diǎn)擊編輯寶貝,記得在出售中的寶貝點(diǎn)那個(gè)小筆頭進(jìn)行修改。因?yàn)槟憔庉媽氊悾到y(tǒng)需要重新收錄。

    新品上架如何快速拉升權(quán)重

    二、主圖優(yōu)化

    1.5張主圖是否完整,另外第5張主圖一定要用白底圖,不要覺(jué)得有滿(mǎn)屏促銷(xiāo)文案的主圖就是好主圖,白底圖是平臺(tái)可以直接抓取到手淘首頁(yè)進(jìn)行展示,有機(jī)會(huì)獲得手淘首頁(yè)流量的,所以滴5張白底圖做起來(lái)。

    1. 主圖視頻一定要做,這個(gè)是會(huì)提升店鋪權(quán)重的

    2. 主圖好不好,首先要用直通車(chē)進(jìn)行測(cè)試后,在從倒數(shù)第二張往前挪著換,不能直接一次性的換以及直接換到第一張。

    3. 主圖上不要出現(xiàn)敏感詞匯,以及正品保證,聯(lián)系電話之類(lèi)的。

    三、價(jià)格

    1. 價(jià)格不要頻繁修改,在上架前一定要把賣(mài)價(jià)以及促銷(xiāo)價(jià)這些都核算清楚,上架之后不建議頻繁修改

    2. 如若必須要修改價(jià)格,可以使用營(yíng)銷(xiāo)工具進(jìn)行折扣優(yōu)化,避免價(jià)格修改

    付費(fèi)推廣篇

    1. 新品上架之后,沒(méi)有流量怎么辦,權(quán)重也沒(méi)積累,那么我們可以把新品放到我們直通車(chē)的智能計(jì)劃進(jìn)行權(quán)重以及流量的積累

    2. 淘客 新品上架沒(méi)有銷(xiāo)量以及評(píng)價(jià),可以通過(guò)淘客去做推廣,做好基礎(chǔ)的流量以及轉(zhuǎn)化

    關(guān)聯(lián)銷(xiāo)量

    對(duì)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的作用,我們不容忽視,做了好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售,不僅能有效地提高客單價(jià),給店鋪帶來(lái)更多的流量,同時(shí)也能提高顧客停留時(shí)間和轉(zhuǎn)化率,從而減少店鋪加權(quán)跳失率。

    收藏加購(gòu)物車(chē)

    做好收藏加購(gòu),可以讓刷手做好收藏加購(gòu)。如果有更多的收藏和購(gòu)買(mǎi),淘寶會(huì)認(rèn)為你的寶貝是受歡迎的寶貝,也會(huì)增加你的寶貝權(quán)重。但是刷手不要全部收藏購(gòu)買(mǎi),可以收藏購(gòu)買(mǎi)幾個(gè)任務(wù)。

    以上就是淘寶商品權(quán)重怎么提升的方法,歡迎評(píng)論區(qū)留言。



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