如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及全國(guó)各地了，越來(lái)越多的交易都在淘寶進(jìn)行，但是在淘寶上買東西最大的問(wèn)題就是售后。通俗點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是當(dāng)我們?cè)谔詫氋I了東西，發(fā)生產(chǎn)品與實(shí)物大不相符，也就是被坑了，這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該怎么辦呢?大家的第一反應(yīng)就是投訴吧!網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我們不知道賣家長(zhǎng)什么樣，怎么進(jìn)行投訴呢?接下來(lái)我就帶大家去看看吧!

一·淘寶投訴商家介紹

1·電腦上怎么進(jìn)行投訴

打開(kāi)淘寶平臺(tái)，在淘寶平臺(tái)中登陸淘寶帳號(hào)。登陸成功后，點(diǎn)擊我的淘寶，再點(diǎn)擊已買到的寶貝，點(diǎn)擊它就可以進(jìn)入個(gè)人購(gòu)物窗口中，打開(kāi)這個(gè)窗口在里面找到買到的物品，不管交易是否成功，是否關(guān)閉，都會(huì)有與舉報(bào)，投訴相關(guān)的按鈕。如果交易已經(jīng)關(guān)閉了點(diǎn)擊“投訴”按鈕后會(huì)彈出小窗口，在這里面寫(xiě)明具體投訴的明細(xì)信息。如果交易沒(méi)有關(guān)閉，或是交易正在進(jìn)行中，點(diǎn)擊“投訴”按鈕后可以進(jìn)入投訴流程中，在此窗口中可以了解投訴的流程與明細(xì)規(guī)則。

2·手機(jī)上怎么進(jìn)行投訴

在手機(jī)軟件里找到“手機(jī)淘寶”，到我的淘寶里面點(diǎn)擊“待收貨”這個(gè)選項(xiàng)，首先要找到需要投訴的那個(gè)商家的訂單，并點(diǎn)擊訂單查看訂單的詳情。在訂單的詳情頁(yè)，把頁(yè)面滑到最下面來(lái)，找到“投訴商家”，選擇申請(qǐng)投訴的理由，然后填寫(xiě)一下相關(guān)的資料。比如投訴的類型，投訴原因，并且上傳投訴的證據(jù)。最后提交一下就可以了。這樣就投訴成功了，等待淘寶平臺(tái)來(lái)處理就行了。

有些人可能對(duì)在淘寶上買東西還是有很多不放心的地方，以為網(wǎng)絡(luò)虛擬找不到人投訴，看了這篇文章之后的你應(yīng)該沒(méi)有那么困惑了吧!在淘寶上買東西也是可以投訴的，投訴完了之后淘寶平臺(tái)會(huì)有專人進(jìn)行處理的。

淘寶買家怎么投訴商家刷單？賣家被投訴有什么后果？

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)很開(kāi)放的平臺(tái)，尤其是淘寶平臺(tái)。作為淘寶買家，如果我們發(fā)現(xiàn)淘寶商家有刷單的行為，是可以直接投訴商家的。下面就為大家介紹一下怎么投訴商家刷單。

第一步：打開(kāi)淘寶客戶端，并登陸自己的賬號(hào)

第二步：找到需要舉報(bào)的賣家，進(jìn)入寶貝詳作情頁(yè)，點(diǎn)擊寶貝標(biāo)題右上角的“舉報(bào)”

第三步：“舉報(bào)”下拉菜單中選擇舉報(bào)類型

第四步：接下來(lái)就會(huì)進(jìn)入到舉報(bào)的頁(yè)面，大家可以進(jìn)行全網(wǎng)舉報(bào)，這里可以舉報(bào)的類型是很多的，你要根據(jù)自己的情況來(lái)選擇，這里選擇刷信譽(yù)哦。

第五步：選擇“舉報(bào)場(chǎng)景”

第六步：按照自己所選“舉報(bào)場(chǎng)景”需要的資料，提交證據(jù)，然后“提交舉報(bào)”

第七步：回到“4”步的頁(yè)面，可以查看自己的舉報(bào)記錄，掌握被舉報(bào)人的違法證據(jù)，增加舉報(bào)成功率。

淘寶賣家被投訴會(huì)有什么樣的后果?

淘寶賣家被投訴具體后果需要看被投訴的類型和投訴的結(jié)果，一般有兩種結(jié)果：

1、淘寶規(guī)定，買家對(duì)賣家發(fā)起投訴后，進(jìn)入賣家舉證階段，投訴階段賣家只會(huì)顯示被投訴的問(wèn)題和類型，而無(wú)法得知投訴人的信息，賣家舉證后小二會(huì)根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加舉證。如果投訴成立，會(huì)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處罰。

2、如果投訴不成立了，就不會(huì)有任何影響。

淘寶賣家被投訴有怎么影響?

要看投訴原因，基本如果投訴成功店鋪會(huì)被扣分降權(quán)，扣分就會(huì)影響店鋪權(quán)重和信譽(yù)。如果扣分滿12分，情況嚴(yán)重的話店鋪會(huì)被屏蔽和關(guān)店(一般是15天左右， 嚴(yán)重的要永久)封了以后要考試才能重開(kāi)。

以上是有關(guān)于淘寶買家投訴商家刷單的詳細(xì)步驟，作為淘寶買家我們有權(quán)利維護(hù)一個(gè)真實(shí)的購(gòu)物環(huán)境，一旦遇到商家刷單，絕不手軟。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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