在抖音平臺(tái)上面運(yùn)營(yíng)店鋪，肯定也需要講究平臺(tái)制作的方法和規(guī)則，如果違背了，那么對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，其實(shí)也會(huì)有很大的傷害，那么抖音虛假交易到底是什么意思呢?又應(yīng)該怎么處理呢?

即商家通過(guò)虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論或成交金額等不當(dāng)利益的行為。

款式/顏色/圖案/形狀虛假宣傳，指創(chuàng)作者視頻/直播宣傳展示的商品款式、顏色、圖案、形狀，與購(gòu)物車(chē)分享的商品屬性頁(yè)款式、顏色、圖案、形狀信息不一致的宣傳行為。

顏色虛假，指商品色系顯著不一致的情形。例如分享商品為黑色，商品屬性頁(yè)僅有白色;分享商品為大紅色，商品屬性頁(yè)僅有粉紅色。

圖案虛假，指商品印花、刺繡等圖形不一致的情形。例如分享商品為有印花款，商品屬性頁(yè)僅有無(wú)印花款;分享商品為真人頭像印花，商品屬性頁(yè)實(shí)為動(dòng)漫頭像印花。

形狀/款式虛假，指商品外觀、樣式、款式設(shè)計(jì)等不一致的情形。例如分享商品為連帽衫，商品屬性頁(yè)實(shí)為無(wú)帽衫;分享商品為有拉鏈款，商品屬性頁(yè)實(shí)為無(wú)拉鏈設(shè)計(jì)。

怎么處理?

封禁相關(guān)商品，取消因虛假交易產(chǎn)生的評(píng)價(jià)和銷(xiāo)量。

情節(jié)輕微(虛假訂單累計(jì)數(shù)量≤30單)，累計(jì)違規(guī)積分A4分;

情節(jié)一般(30<虛假訂單累計(jì)數(shù)量≤50)，累計(jì)違規(guī)積分A8分;

情節(jié)嚴(yán)重(虛假訂單累計(jì)數(shù)量>50或虛假訂單中累計(jì)商品數(shù)量≥500)，累計(jì)違規(guī)積分A12分;

情節(jié)極其嚴(yán)重惡劣的，累計(jì)違規(guī)積分B12。

所以千萬(wàn)要注意規(guī)則。

抖音小店售后地址怎么填寫(xiě)？如何降低退貨率？

大家只要是在網(wǎng)上開(kāi)店就一定要填寫(xiě)一個(gè)售后地址，因?yàn)檫@個(gè)售后地址在交易過(guò)程中，如果出現(xiàn)了需要退貨的情況，消費(fèi)者就會(huì)按照這個(gè)地址將商品寄回來(lái)，抖音小店售后地址怎么填寫(xiě)?

一、抖音小店售后地址怎么填寫(xiě)?

進(jìn)入抖店后臺(tái)后，在左邊菜單欄里，找到【地址庫(kù)辦理】，如下圖所示，點(diǎn)擊“地址庫(kù)辦理”后，咱們能夠【新建地址】;

點(diǎn)擊【新建地址“填寫(xiě)聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)電話、地址信息等【保存】即可。

當(dāng)有客戶(hù)請(qǐng)求退貨時(shí)，咱們將退貨地址和退貨要求發(fā)給客戶(hù)，例如，退回的產(chǎn)品確保沒(méi)有洗過(guò)、沒(méi)有穿過(guò)、沒(méi)有香水味，不影響二次出售，堅(jiān)持產(chǎn)品的整潔、退回的寶物請(qǐng)確保標(biāo)簽、附件、外包裝等一同寄回。

當(dāng)客戶(hù)按照退貨要求退回產(chǎn)品后，商家簽收即可同意虧款給客戶(hù)，終究完成退貨流程。

二、抖店質(zhì)量退貨率怎么下降?

店肆的質(zhì)量退貨率越高對(duì)店肆的影響越大，要去操控和降低這個(gè)數(shù)據(jù)，需求做好以下這幾點(diǎn)：

1、給買(mǎi)家打電話

咱們能夠經(jīng)過(guò)電話聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家，讓買(mǎi)家吊銷(xiāo)退貨退款請(qǐng)求，態(tài)度一定得誠(chéng)實(shí)。

用飛鴿聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家吊銷(xiāo)退貨退款時(shí)，還能夠用小紅包作為補(bǔ)償。

如果買(mǎi)家依然不接受，還是想退貨，能夠讓用戶(hù)吊銷(xiāo)退款請(qǐng)求，直接給用戶(hù)發(fā)紅包退貨退款(讓用戶(hù)把退貨物流信息拍給你，你再去上家請(qǐng)求退貨退款)。

2、縮短物流是時(shí)長(zhǎng)

物流時(shí)長(zhǎng)越短越好，盡量做到買(mǎi)家下單后盡快發(fā)貨，這樣會(huì)給顧客留下好的形象。

3、加強(qiáng)品控

咱們確保產(chǎn)質(zhì)量量，加強(qiáng)品控，不夸張宣揚(yáng)咱們的產(chǎn)品，確保實(shí)物與描繪相符，一起確保產(chǎn)品具有高性?xún)r(jià)比。

4、服務(wù)態(tài)度

購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的買(mǎi)家，不可防止的會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題，咱們需求有滿(mǎn)足的耐心、滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)性的給到用戶(hù)準(zhǔn)確的答案，端正咱們的服務(wù)態(tài)度。

抖音小店售后地址大家找到地方去填寫(xiě)就可以了，其實(shí)如今大家在抖音開(kāi)店可以借助短視頻去引流，但同時(shí)抖音的電商相對(duì)來(lái)說(shuō)要更嚴(yán)格一些，大家需要多費(fèi)點(diǎn)心思去打理店鋪。

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