天貓超市是比較受消費者們歡迎的網(wǎng)上超市，很多的網(wǎng)友都喜歡在天貓超市購物，不僅價格便宜，還能夠送貨上門哦!如果有不滿意的商品是可以申請退貨的，下面分享天貓超市退貨流程。

天貓超市退貨是有規(guī)則的，因為天貓超市有生鮮品和非生鮮品，退貨規(guī)則和流程是不一樣的，請往下看!

1、天貓超市生鮮的退貨流程

由于生鮮商品的特殊性，不支持七天無理由退換貨，如您收到商品后48小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題，請拍照并及時聯(lián)系客服小二幫您處理;電話申請：撥打客服熱線4006308910。

2、非生鮮商品退貨流程

(1)天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對本超市所售商品履行退貨義務(wù),如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨：

A：商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;

B：商品有完整的外包裝外，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品);

C：天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對所售商品履行退貨的義務(wù)：

家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認，并出具檢測報告(如買家無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單)。持檢測報告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全，敬請您保留商品外包裝7天。

D：所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請務(wù)必說明原因。

未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品我們將無法受理。

E：如需退貨，請在收到商品后7天內(nèi)聯(lián)系我們。

(2) 以下情況無法提供退貨服務(wù)：

A: 任何非天貓超市出售的商品;

B：無質(zhì)量問題且外包裝已拆無法復(fù)原，影響二次銷售;

C：為了您和他人健康安全，化妝品、食品、內(nèi)衣等涉及個人衛(wèi)生的產(chǎn)品一經(jīng)開封如無質(zhì)量問題，不接受退貨;

C：商品外包裝不完整或損壞，產(chǎn)品不完整，標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的的商品型號或序列號與商品實物不符;

D：超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退貨的有效期;

F：由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點進行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;

G: 擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記。

(3)天貓商超產(chǎn)品參加“7天無理由退換貨”

天貓超市嚴格遵循淘寶網(wǎng)制定的“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)范，具體細則請參考“天貓7天無理由退換貨服務(wù)支持類目、賠付流程及條件”

(4)退換貨費用問題

如果是買家原因退貨，由買家自行承擔退貨費用。

如果是商品質(zhì)量問題、描述不符而導(dǎo)致的退貨，退貨費用則應(yīng)由商超承擔。

如果是未經(jīng)確認而擅自退回的商品，您的退貨申請將不被受理。此時商品將通過平郵方式退還給您，按原地址返回的運費由您承擔。

很多的網(wǎng)友在天貓超市購物了以后，總是會有不滿意的商品，這個時候是可以去申請退貨的，具體的天貓超市退貨流程和相關(guān)的規(guī)則在以上的內(nèi)容中已經(jīng)進行了說明，請多關(guān)注幕思城電商哦。

天貓超市入駐流程分享，怎么入駐天貓超市？

很多人購買生活物品都會選擇去線下的超市購買，有的時候大包小包拿一堆也挺累的，這個時候不妨選擇網(wǎng)上的超市哦，像天貓超市就是比較受歡迎的網(wǎng)上超市了，下面分享天貓超市入駐流程。

天貓超市入駐流程如下：

入駐申請：

核對資質(zhì)信息：商家先確認符合天貓超市商家資質(zhì)標準。

提交入駐申請：商家發(fā)送入駐申請到招商負責人郵箱。

雙方溝通：天貓超市類目負責人會對商家進行初步審核，第一時間給予結(jié)果反饋并與商家取得聯(lián)系。

確認合作意向：天貓超市類目負責人會與您就合作條款、要求等進行溝通，雙方確認合作意向。

合同簽訂：

發(fā)送合同：天貓超市招商負責人在線電子版正式版合同到商家處。

提交合同資質(zhì)：商家按照要求簽訂合同、并提交相關(guān)資質(zhì)文件到天貓超市相關(guān)類目負責人。

資質(zhì)合同審核：淘寶網(wǎng)絡(luò)超市相關(guān)部門審核合同與資質(zhì)文件。

合作準備：

準備產(chǎn)品資料：商家準備需要商品的相關(guān)產(chǎn)品圖片及詳細產(chǎn)品說明。

開展銷售：類目負責人將與商家聯(lián)系安排進場銷售的后續(xù)事宜。

天貓超市是什么?

天貓超市是天貓全新打造的網(wǎng)上零售超市。天貓超市為淘寶超過1.7億的注冊用戶，以及廣大版網(wǎng)權(quán)購消費者提供快捷、安全、方便的生活用品一站式網(wǎng)上購物服務(wù)，在線銷售食品飲料、進口食品、母嬰產(chǎn)品、美妝洗化、糧油副食、家居百貨等十幾個大類的近萬種名優(yōu)商品。

天貓超市為消費者提供100%品質(zhì)保證的商品，提供7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票、次日送達等多種服務(wù)。天貓超市作為天貓的重點項目，將立足于滿足顧客高品質(zhì)購物需求，真正實現(xiàn)在家中逛超市的購物體驗。

在以上的內(nèi)容中為大家介紹了天貓超市的入駐流程，各位商家朋友們?nèi)绻胍蔀楣┴浬?，入駐天貓超市平臺的話可以參考上面的內(nèi)容哦，如果大家想了解相關(guān)的內(nèi)容可以多多的關(guān)注我們的幕思城電商哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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