大家都知道，人在世上總會遇到各種各樣奇奇怪怪的奇葩！拼多多開店也是一般，根本不可能會做到全方面都能夠滿足滿每一位顧客消費者！所以有時候就可能會產(chǎn)生爭執(zhí)糾紛，最后很大的可能就是商家與顧客消費者進行對罵！

罵人總歸是不文明的!所以拼多多平臺為了規(guī)范商家向消費者提供的客戶服務(wù)，提升消費者的購物體驗而制定了拼多多辱罵買家的一個規(guī)則！如果各位拼多多商家不想自己因為不小心控制不住情緒辱罵了買家而被處罰的話，那么最好是提前了解關(guān)于拼多多辱罵買家的規(guī)則！拼多多辱罵買家處罰規(guī)則是怎樣的？拼多多辱罵顧客規(guī)則要求有哪些？

拼多多辱罵買家處罰規(guī)則是怎樣的？

平臺有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)，按照下表對商家/店鋪采取相應(yīng)的處理措施：

違規(guī)情節(jié)一：（1）用語不文明 （2）騷擾他人，情節(jié)一般

具體表現(xiàn)：

（1）辱罵、謾罵他人，使用帶人身攻擊的不文明用語，造成他人不滿；或

（2）通過電信、短信、電子郵件、平臺客服工具等方式向他人發(fā)送垃圾信息或頻繁聯(lián)系，造成他人反感。

處理措施：該商家在拼多多平臺售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架；為期總計3天。

違規(guī)情節(jié)二：騷擾他人，情節(jié)嚴重

具體表現(xiàn)：

（1）通過電話、短信、電子郵件、平臺客服工具等方式向他人大量發(fā)送垃圾信息、頻繁聯(lián)系他人，或者多次在深夜、凌晨等不適宜交流的時間段聯(lián)系他人，影響他人正常生活；或

（2）通過短信、電子郵件、平臺客服工具等方式或在評價回復中對他人實施侮辱、恐嚇的行為。

處理措施：該商家在拼多多平臺售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架；為期總計7天。

違規(guī)情節(jié)三：騷擾他人，情節(jié)特別嚴重

具體表現(xiàn)：實施嚴重影響他人正常生活、給他人身心造成極大傷害或造成惡劣影響的行為，如，向他人郵寄冥幣、壽衣等物品的行為。

處理措施：該商家在拼多多平臺售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架；為期總計15天。同時平臺有權(quán)解除協(xié)議，終止合作

拼多多辱拼多多辱罵顧客規(guī)則要求有哪些？

1.商家客服應(yīng)及時響應(yīng)消費者的咨詢或投訴，確保來自消費者的任一條消息響應(yīng)時間符合平臺規(guī)定的標準。

2.商家客服不得通過平臺客服工具發(fā)布第三方信息，包括但不限于非拼多多購物鏈接或未經(jīng)拼多多許可的第三方鏈接、銀行賬號、支付賬號、二維碼、電子郵箱、實體店地址、廣告商品信息等。

3.商家客服不得在溝通過程中使用任何形式的帶有人身攻擊、侮辱性的不文明用語，不得實施誹謗、謾罵、詆毀他人（包括但不限于拼多多消費者、拼多多平臺、平臺客服人員及其他工作人員等，下同）或使用任何引起他人不滿的字句的行為。

4.商家客服不得實施騷擾他人的行為，包括但不限于通過電話、短信、郵件、平臺客服工具等方式向他人發(fā)送垃圾信息、頻繁聯(lián)系他人或?qū)λ藢嵤┪耆?、恐嚇等，造成他人反感、影響他人正常生活或造成惡劣影響?/p>

5.商家客服不得將平臺客服工具用于任何為拼多多消費者提供客戶服務(wù)之外的目的。

6.商家客服在溝通過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定、商家與平臺的約定以及平臺發(fā)布的相關(guān)規(guī)則，不得發(fā)送涉及反動、色情、威脅、恐嚇、暴力、傳銷的內(nèi)容，不得詆毀拼多多形象或拼多多平臺其他任何商家、商品的形象，不得擾亂拼多多平臺的運營及管理秩序。

7. 商家客服在溝通過程中，不得使用“高仿”“精仿”“非正品”“復印版”“掃描版”等明示、暗示商品為假貨的表述。

8. 商家不得以任何形式冒充拼多多平臺或平臺工作人員，使他人誤認為商家所做的任何要求、陳述或保證能夠代表拼多多平臺，或者通過其他類似手段造成他人混淆。

好了，以上就是關(guān)于“拼多多辱罵買家處罰規(guī)則是怎樣的？拼多多辱罵顧客規(guī)則要求有哪些？” 的全部內(nèi)容了。其實拼多多運營店鋪的過程當中，即使是與消費者發(fā)生了糾紛，也不要輕易動粗，因為最后吃虧的永遠都是自己！

拼多多有品牌標志的店是正品嗎？怎么分辨假貨和真貨？

相信大家都知道拼多多產(chǎn)品的價格特別實惠，從而受到了很多消費者的追捧。如今在拼多多上面可以看到很多品牌店，同時還會攜帶品牌的標志，因此很多朋友都想要知道拼多多有品牌標志的店是正品嗎？怎么分別假貨和真貨？

拼多多有品牌標志的店是正品嗎？

有品牌兩字的并不就是說是拼多多品牌店入駐的，很有可能是個人企業(yè)店鋪認證，拼多多的品牌店并非全是真貨，消費者要擦亮眼睛多去比較再決定是否下單購買。如果涉及的金額比較大或者是大件商品，消費者就要多多的去留意了，拼多多的價格和市場價格相差很大的話，那么假貨無疑。

怎么分別假貨和真貨？

買家在購物的時候最好能看下拼多多賣家的動態(tài)評分，如果賣家的動態(tài)評分太低的話，那么就不需要考慮了，基本上都是不太靠譜的商品。看到心儀的商品之后一定要詳細查看產(chǎn)品的整體介紹明細、評價與反饋和整個店鋪的成交情況等等。

商家稱商品是正品的話，可以聯(lián)系店鋪客服讓其出示授權(quán)證書，基本上電商商家都會有對應(yīng)的產(chǎn)品銷售授權(quán)證書，通過授權(quán)證書可以初步判定商品的真?zhèn)?。國?nèi)銷售的正規(guī)產(chǎn)品后面都會有中文標簽，中文標簽都會有廠家聯(lián)系電話，只要撥打過去告知在哪買的需要廠家核查是否他們的經(jīng)銷商，產(chǎn)品是否為真品。

如果賣家收到商品之后發(fā)現(xiàn)是假貨，那么一定要拒收商品，并且在線拍圖給商家，進行反饋并尋求解決方法，如果拼多多商家不認帳或者不處理的話，直接在線投訴或者聯(lián)系拼多多客服舉辦商家銷售假貨，并在線申請退款退貨。

買家一定要掌握假貨的證據(jù)，這樣拼多多客服才有理由相信賣家確實存在銷售假貨的行為。買家也可以撥打12315向消費者協(xié)會投訴，消協(xié)會指導到具體的職能部門進行處理。當消費者的權(quán)益受到侵害時，一定要積極維權(quán)。

當買家在購物的過程中，如果買到假貨是一件很讓人心煩的事情。因此購物要注意不能盲目去關(guān)注價格，如果價格特別低，里面肯定會存在一定的貓膩，想要買到質(zhì)量很好的產(chǎn)品，需要找到靠譜的商家，或者也能去線下的實體店里面購買，相對起來更放心一些。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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