淘寶獲取店鋪失敗怎么回事？該如何處理？

有時候我們發(fā)現(xiàn)上淘寶的時候，打不開淘寶店鋪，淘寶頁面顯示“獲取店鋪失敗”。這種情況，不管是買家還是賣家都是有可能遇上的，如果遇到這種狀況我們先不要慌張，接下來就帶大家了解一下淘寶獲取店鋪失敗怎么回事?該如何處理?

如果是淘寶賣家獲取店鋪失敗：

1、 首先，查看自己的網(wǎng)絡(luò)是否有問題，可以重新登錄賬號查看。

2、 針對單個商品打不開的話，如果已經(jīng)排除網(wǎng)絡(luò)是沒有問題的，則很可能該商品已過期。可以復(fù)制并粘貼在庫存寶貝上的所有“無法獲得單個商品失敗”寶貝，然后再次上傳。記住要刪除銷售中的所有紅色部分，否則它將成為重復(fù)鋪貨。

3、 另一種可能是，你銷售的商品關(guān)鍵詞中有一些淘寶的違禁詞，所以系統(tǒng)會自動封掉，不允許銷售。請檢查你的寶貝關(guān)鍵詞準(zhǔn)確性，然后再上架寶貝。

4、 發(fā)布多個違規(guī)商品，如重復(fù)鋪貨、廣告商品品、SKU作弊、郵費不符等，導(dǎo)致整個店鋪價格排名默認(rèn)不顯示。結(jié)果，顯示無法獲取店鋪。

5、 建議自查店內(nèi)是否有違法商品，及時整改，并注意體檢中心提示的處罰期結(jié)束。如果是重復(fù)鋪貨造成的，可以從淘寶助手導(dǎo)出Excel數(shù)據(jù)，手動過濾是否有重復(fù)產(chǎn)品，或者使用我們的店鋪搜索功能，查看店鋪中重復(fù)的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)后，刪除店內(nèi)商品(包括下架商品)。然后注意淘寶網(wǎng)店被屏蔽處罰期結(jié)束。

6、 如果不知道什么問題，還可以進入賣家中心-“客服”-投訴管理-“我收到的投訴”-查看詳情”，直接點擊人工云客服進行咨詢和處理。如果看不到“我收到的投訴”中的記錄，請點擊頁面右下角黃色機器人頭上的熱點問題，選擇任何問題進入咨詢。

7、 未支付消費者保證金原因：淘寶售后過程中扣除了淘寶賣家保證金，此時要補足費用。

如果買家遇到該情況，打開淘寶網(wǎng)，然后點擊店鋪又無法獲取店鋪信息。首先也要排除自家網(wǎng)絡(luò)是否出現(xiàn)了問題。或者查看電腦系統(tǒng)是否有防火墻會自動阻止頁面。如果網(wǎng)絡(luò)沒有問題，絕大部分的問題肯定是出在賣家身上，比如商品過期或下架，這時你可以聯(lián)系淘寶客服為你解決。

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