京東風(fēng)向標(biāo)，是作為判斷京東好店的標(biāo)準(zhǔn)。而且所有商家不得不關(guān)注這個(gè)指標(biāo)，因?yàn)樗苯佑绊懼赇仚?quán)益和流量資源。如果店鋪數(shù)據(jù)提升很慢，建議找專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行操作提升。

風(fēng)向標(biāo)是顧客在購(gòu)物體驗(yàn)各環(huán)節(jié)的服務(wù)能力平臺(tái)考核的結(jié)果，是對(duì)京東店鋪的一項(xiàng)綜合評(píng)分，主要由用戶評(píng)價(jià)、客服咨詢(xún)、物流履約、售后服務(wù)、交易糾紛五個(gè)部分構(gòu)成。平臺(tái)通過(guò)京東大數(shù)據(jù)的算法，對(duì)店鋪綜合服務(wù)能力要求比較高，相對(duì)于中小型商家，會(huì)有機(jī)會(huì)獲得更多的店鋪曝光機(jī)會(huì)。

風(fēng)向標(biāo)排名影響因素：用戶評(píng)價(jià)表現(xiàn)*15% + 客服咨詢(xún)表現(xiàn)*22% + 物流履約表現(xiàn)*25% + 售后服務(wù)表現(xiàn)*20% + 交易糾紛*18% +商品質(zhì)量調(diào)節(jié)（即商品質(zhì)量指數(shù)）

商品質(zhì)量指數(shù)=消費(fèi)反饋

消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量問(wèn)題的反饋，來(lái)源于商品客訴、評(píng)價(jià)、售后退換修、售后咨詢(xún)、賠付數(shù)據(jù)。

風(fēng)向標(biāo)指標(biāo)低于多少會(huì)影響店鋪續(xù)簽？

京東 風(fēng)向標(biāo)指標(biāo)低于 3%將會(huì)影響續(xù)簽

1風(fēng)向標(biāo)對(duì)店鋪的影響

風(fēng)向標(biāo)是體現(xiàn)店鋪服務(wù)能力的綜合指標(biāo)，影響店鋪綜合評(píng)價(jià)也影響店鋪的綜合服務(wù)。尤其很多店鋪風(fēng)向標(biāo)不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致都沒(méi)有京東好店的標(biāo)識(shí)。

我們都知道在京東風(fēng)向標(biāo)是權(quán)重的一個(gè)重要影響因素，京東風(fēng)向標(biāo)排名也是商家們非?？粗氐囊粋€(gè)衡量因素，如果風(fēng)向標(biāo)總是很低，那么肯定會(huì)影響到店鋪流量。所以要想做好店鋪權(quán)重提高店鋪流量，風(fēng)向標(biāo)排名一定不要忽視。

總之風(fēng)向標(biāo)提高，店鋪會(huì)更加受益，不管是搜索加權(quán)還是活動(dòng)提報(bào)各方面都會(huì)幫商家更好的成長(zhǎng)起來(lái)。

京東好店和4.9星級(jí)認(rèn)證規(guī)則調(diào)整

· 4.9星：風(fēng)向標(biāo)用戶評(píng)價(jià)、客服咨詢(xún)、物流履約、售后服務(wù)、交易糾紛排名率均需≥30%

· 京東好店新增認(rèn)證條件：

用戶評(píng)價(jià)、客服咨詢(xún)、物流履約、售后服務(wù)、交易糾紛排名率均需≥30%

近180天不當(dāng)使用他人權(quán)利=0

2. 風(fēng)向標(biāo)指標(biāo)口徑調(diào)整

2風(fēng)向標(biāo)指標(biāo)

我們都知道風(fēng)向標(biāo)主要包括這幾個(gè)方面：加減分項(xiàng)，放心購(gòu)，客戶評(píng)價(jià)，物流，客服咨詢(xún)，售后，交易糾紛這七項(xiàng)。

客戶評(píng)價(jià)：大部分買(mǎi)家買(mǎi)了商品之后很少去認(rèn)真評(píng)價(jià)，所以我們一定要做引導(dǎo)。不只是在詳情頁(yè)，包裹等渠道曝光，也可以在活動(dòng)中提現(xiàn)出來(lái)，比如好評(píng)聯(lián)系客服領(lǐng)取禮包，或者第二件半價(jià)等，都是可以引導(dǎo)客戶去好評(píng)的方式，前提是你的產(chǎn)品是過(guò)關(guān)到位的。如果消費(fèi)者不買(mǎi)賬，就是打電話都不會(huì)給你好評(píng)。

評(píng)價(jià)這部分確實(shí)是很重要的一部分，影響風(fēng)向標(biāo)，也影響了你的店鋪是否能做的長(zhǎng)久。

客服咨詢(xún)：京東風(fēng)向標(biāo)對(duì)客服的考核是咚咚應(yīng)答率為30秒，小智接待也會(huì)計(jì)算在這30秒考核之內(nèi)。最好是越快越好，比如盡量在10秒內(nèi)做過(guò)回答。這樣也能大大減少客戶的流失率。所以大家對(duì)客服接待技巧的培訓(xùn)也要重點(diǎn)培訓(xùn)，找一些有經(jīng)驗(yàn)的客服來(lái)。

物流：物流分?jǐn)?shù)主要體現(xiàn)在當(dāng)日收攬率個(gè)隔日達(dá)訂單占比，分?jǐn)?shù)低基本就是訂單不穩(wěn)定，或者沒(méi)貨，要么就是爆單來(lái)不及發(fā)貨，要不就是單量不幾種，所以會(huì)集中到一天發(fā)貨。等等各種情況。所以倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨速度這塊要重視起來(lái)。如果產(chǎn)品有沒(méi)貨的情況，明確告知客戶稍后幾天送到，需要調(diào)貨，先給客戶發(fā)贈(zèng)品把訂單先發(fā)貨。如果爆單的情況導(dǎo)致發(fā)貨慢，可以先處理訂單，填寫(xiě)單號(hào)，先出庫(kù)，產(chǎn)品在陸續(xù)發(fā)貨。如果是活動(dòng)導(dǎo)致的，那就跟類(lèi)目運(yùn)營(yíng)或者京東平臺(tái)反饋。

售后：不管是做線上線下，售后服務(wù)是做店鋪至關(guān)重要的一個(gè)部分。像有些商家做店鋪，就是自己一個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)，又要做客服又要打包發(fā)貨，又要做店鋪運(yùn)營(yíng)，所以導(dǎo)致很多售后問(wèn)題處理不及時(shí)，或者服務(wù)的時(shí)間拉的過(guò)程，這樣只能導(dǎo)致售后分?jǐn)?shù)降低，導(dǎo)致風(fēng)向標(biāo)下滑。

正確的安排是我們應(yīng)當(dāng)做好客服分工，細(xì)致化運(yùn)營(yíng)，不但是店鋪運(yùn)營(yíng)，推廣要細(xì)致化，店鋪人員安排也要細(xì)致化。最好安排專(zhuān)門(mén)售后人員，提高售后的工作效率。加快處理速度。針對(duì)退換貨訂單，給予電話回訪跟蹤，售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)是考核前1-30天的數(shù)據(jù)，而退換貨滿意度是考核前1-180天的數(shù)據(jù)，所以有必要讓客服了解數(shù)據(jù)的考核周期性，把控好訂單處理時(shí)效。

交易糾紛：買(mǎi)家在購(gòu)物過(guò)程中發(fā)生的一系列行為，售前，售中，售后等都要積極回復(fù)，避免糾紛，盡量不產(chǎn)生交易糾紛。

放心購(gòu)和加減分項(xiàng)，具體可以看下平臺(tái)規(guī)則，按照要求去執(zhí)行。

上面說(shuō)的就是京東風(fēng)向標(biāo)這幾點(diǎn)提現(xiàn)的地方，除了風(fēng)向標(biāo)以外，店鋪流量渠道，搜索排名，廣告投放，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等更要重視，這樣來(lái)配合好京東風(fēng)向的提成。賦予店鋪更好的成長(zhǎng)。

最開(kāi)始我們提到的，風(fēng)向標(biāo)達(dá)標(biāo)會(huì)享受到更多權(quán)益，比如京東好店，通用型京東好店京東風(fēng)向標(biāo)的考核項(xiàng)就是對(duì)二級(jí)類(lèi)目中排名前10%的商家結(jié)合選出來(lái)的店鋪。具體的我們也可以參考具體準(zhǔn)則要求。

總之一句話，風(fēng)向標(biāo)在京東平臺(tái)是一個(gè)很關(guān)鍵的指標(biāo)，對(duì)店鋪權(quán)重起著不可忽視的作用。風(fēng)向標(biāo)下滑別慌張，一定要找到根本原因并去解決，不然導(dǎo)致店鋪流量銷(xiāo)量都會(huì)受到影響，做店鋪要多維護(hù)操作，哪一項(xiàng)都重視起來(lái)，精細(xì)化去維護(hù)店鋪才能走的長(zhǎng)久。

京東店鋪分為幾種類(lèi)型（京東開(kāi)店怎么選擇店鋪類(lèi)型）

在京東開(kāi)店怎么選擇店鋪類(lèi)型呢？在京東開(kāi)店的流程有哪些？

本文解決的問(wèn)題：

1. 在京東開(kāi)店怎么選擇店鋪類(lèi)型
2. 在京東開(kāi)店的流程

入駐商家在京東開(kāi)店選擇店鋪類(lèi)型，首先需要確認(rèn)商家的入駐資質(zhì)是否符合京東商城的合作要求。因?yàn)榫〇|是一個(gè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的平臺(tái)，所以京東的審核團(tuán)隊(duì)必須確保商家的質(zhì)量，繼而在商家提交申請(qǐng)書(shū)時(shí)，會(huì)在審核環(huán)節(jié)把控得很?chē)?yán)格。今天我們要去看看“在京東開(kāi)店怎么選擇店鋪類(lèi)型呢？在京東開(kāi)店的流程有哪些”？

在京東開(kāi)店怎么選擇店鋪類(lèi)型呢？在京東開(kāi)店的流程有哪些？

一、在京東開(kāi)店怎么選擇店鋪類(lèi)型

京東自營(yíng)

京東自營(yíng)旗艦店：應(yīng)為商標(biāo)權(quán)利人出具的授權(quán)京東開(kāi)設(shè)旗艦店的文件，授權(quán)文件中應(yīng)明確排他性、不可撤銷(xiāo)性。

京東自營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店：應(yīng)為商標(biāo)權(quán)利人出具的授權(quán)京東開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店的文件，如經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌的，各品牌應(yīng)歸屬于同一實(shí)際控制人所有。

二、京東商城（京東pop店）

旗艦店：

廠商直營(yíng)旗艦店：自有品牌，商標(biāo)持有人進(jìn)行開(kāi)店；可以使用“官方旗艦店”需要提供排他性授權(quán)書(shū)；

廠商授權(quán)旗艦店：品牌方授權(quán)代理商進(jìn)行開(kāi)店，需要提供排他性授權(quán)書(shū)。旗艦店必須要提供排他授權(quán)；

專(zhuān)賣(mài)店：賣(mài)家持他人品牌授權(quán)文件開(kāi)設(shè)的店鋪，一般是一個(gè)品牌，如需經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌，各品牌應(yīng)歸屬于同一授權(quán)人；

專(zhuān)營(yíng)店：商家經(jīng)營(yíng)同一個(gè)一級(jí)類(lèi)目下兩個(gè)及以上他人授權(quán)文件或自有品牌商品的店鋪；

三、在京東開(kāi)店的流程

入駐京東開(kāi)店入口是在進(jìn)入招商站，首頁(yè)點(diǎn)擊“馬上入駐”

• 注冊(cè)并登錄個(gè)人用戶賬號(hào)或企業(yè)賬號(hào)（企業(yè)賬號(hào)需審核后才可使用，審核期兩天） ；
• 商家登錄入商家入駐頁(yè)面點(diǎn)擊“馬上入駐”；
• 選擇類(lèi)型，國(guó)內(nèi)商家選擇“入駐京東主站”、國(guó)外商家選擇“入駐京東海囤全球”；
• 查看京東平臺(tái)入駐相關(guān)資質(zhì)要求，確認(rèn)后點(diǎn)擊開(kāi)始提交；
• 填寫(xiě)聯(lián)系人信息；
• 完善公司信息、入駐資質(zhì)、上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照等；
• 等待京東審核（資質(zhì)初審7個(gè)工作日、招商復(fù)審7個(gè)工作日、店鋪授權(quán)3個(gè)工作日）；
• 繳納費(fèi)用、開(kāi)店；

以上就是“在京東開(kāi)店怎么選擇店鋪類(lèi)型呢？在京東開(kāi)店的流程有哪些？”的全部?jī)?nèi)容了！

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