很多淘寶商家不知道淘寶運費模板怎么設(shè)置偏遠地區(qū)不發(fā)貨，今天小編就給大家講講設(shè)置方法及教程。

淘寶運費模板設(shè)置方法及教程

1. 創(chuàng)建運費模板

1）選擇【商品】，點擊【商品創(chuàng)建】右邊的【新建運費模板】

或者進入【物流】，點擊【運費模板】新建運費模板

2）設(shè)置模板名稱：請根據(jù)需求隨意設(shè)置，方便記憶。

寶貝地址：寶貝地址為商品發(fā)貨地址。

1. 設(shè)置計價方式

按件數(shù)計價：選擇按件數(shù)計價，填寫默認運費，如 1件10元，每增加1件，增加運費2元。

按重量計價：選擇按件數(shù)計價，填寫默認運費，如 1kg10元，每增加1kg，增加運費2元。

1. 設(shè)置指定地區(qū)運費

以江蘇省郵費特殊設(shè)置為例：

1）點擊【為指定地區(qū)設(shè)置運費】。

2）選擇需要區(qū)別設(shè)置郵費的省份，填寫對應(yīng)的郵費計價方式。

注意：此項不是必須設(shè)置，如統(tǒng)一運費規(guī)則，不需要設(shè)置此項。

1. 設(shè)置指定地區(qū)禁止下單

以禁止河北省下單為例：

1）點擊【為指定地區(qū)設(shè)置運費】。

2）選擇禁止下單的省份，勾選【限制地區(qū)】。

3）用戶展示

注意：此項不是必須設(shè)置，如統(tǒng)一運費規(guī)則，不需要設(shè)置此項。

1. 運費模板的使用

創(chuàng)建商品時根據(jù)需求選擇對應(yīng)的模板即可。

1. 其他說明

當用戶通過購物車合并支付同一家店鋪多個訂單時，運費按照訂單中的最高者計算，不累計。

以上內(nèi)容就是小編為大家分享的關(guān)于淘寶運費模板設(shè)置的方法與教程了，希望能夠幫到你們。

商家怎樣回復差評(差評處理方法)

開店鋪的商家都知道，客戶的評論有多么重要，評論也是引導客戶下單的一個重要憑證。收到好評時很好處理，通常只要說聲“謝謝”，那遇到差評該怎么辦呢？商家應(yīng)該怎么回復差評？今天小編就告訴大家差評處理方法。

差評處理方法

1、回應(yīng)速度要快

回復差評意味著速度要快。不要在收到差評的幾天，甚至一兩周后才處理差評，要盡可能立即，或至少在當天回復。

亞馬遜買家留下差評后，通常希望能夠得到賣家的回復。如果沒有得到回復，那么他們可能認為賣家并不關(guān)心客戶體驗。一些買家在購買之前會先瀏覽差評，因此你要確保對差評做出合理回復，以減少買家放棄購買的可能性。

為了能夠快速回應(yīng)差評，你需要實時監(jiān)控評價，從而了解它們出現(xiàn)的時間。

2、個性化

在回復差評的時候，要避免千篇一律的回復模板。由于每個買家留下差評的原因各不相同，因此你應(yīng)該親自回復每一個差評，針對不同買家的實際情況給出回應(yīng)，并解決他們的問題。在大多數(shù)情況下，買家會對你的服務(wù)態(tài)度感到滿意并修改差評。而當其他潛在客戶看到你的回復時，其實也會刺激他們產(chǎn)生購買欲望，從而提高銷售。

3、提供解決方案

應(yīng)對差評最重要的規(guī)則是為買家所提到的問題提供解決方案。因為他們通常會抱怨產(chǎn)品的某個問題，并希望你能給出相應(yīng)的回復。

如果是由于買家本身的錯誤操作，你可以向他們提出建議，或者試著幫助他們解決問題?；蛘吣阋部梢宰屬I家將產(chǎn)品退回，甚至可以讓他們直接聯(lián)系你尋求解決方式。

這一切都表明你很關(guān)心客戶的購物體驗，這對潛在客戶的獲取也很有好處，這是使你的產(chǎn)品在競爭中脫穎而出的一種方法。

4、專業(yè)而真誠

回復差評時一定要表現(xiàn)出專業(yè)和尊重，即使你對差評感到惱火。粗魯無禮或咄咄逼人只會傷害到你自己，結(jié)果只會適得其反。

其他買家在閱讀評論時，往往能看出留下差評的買家是否無理取鬧。所以，即使你沒有做錯什么，也要第一時間道歉，無論買家說什么都要禮貌應(yīng)對。

5、不要害怕差評

收到差評不等于世界末日，每個賣家都會時不時地收到差評。只要差評數(shù)量占比不高，你就不必太過擔憂，因為差評反而增加了真實性。

6、想辦法獲得更多好評

獲得更多好評意味著差評越來越少。如果你的產(chǎn)品擁有上百條好評，而差評數(shù)量卻只有個位數(shù)，那么買家就不會在意差評了。

所以，在回應(yīng)負差評的同時，要關(guān)注獲得更多好評。你可以通過電子郵件聯(lián)系買家并邀請他們留下評價。不要通過獎勵刺激他們留評，甚至不要強制要求買家留下好評，而是要引導讓他們?nèi)鐚嵎窒碣徫矬w驗。

重要的是，只要你提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量好，你的大部分評價自然會是好評。

7、差評是可以改變的

買家可以編輯他們的評價。如果你在回復差評時提供了出色的客戶服務(wù)，你可能會發(fā)現(xiàn)買家修改甚至完全刪除了差評。

8、創(chuàng)建指南

理解了以上所有策略的重要性后，你還需要確保為團隊其他成員創(chuàng)建一個評價回復指南。

闡明回復評價應(yīng)該遵循的步驟，合理回復，以避免出現(xiàn)以不理想的方式回應(yīng)評價的風險。理想情況下，建議你盡量只讓一到兩個人負責回復評論。

以上內(nèi)容就是小編整理的商家該怎樣回復差評處理方案了，希望能夠幫到你們。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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