幕思城>電商行情>案例>成功案例>淘寶小二怎么找?如何跟淘寶小二聯(lián)系

    淘寶小二怎么找?如何跟淘寶小二聯(lián)系

    2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:69

    現(xiàn)在越來越多的人都選擇在淘寶上開店,畢竟淘寶現(xiàn)在仍然是目前最紅后的電商行業(yè),現(xiàn)在只要通過商家自身的運營,加上商品本身質(zhì)量過硬,就能夠在淘寶上長期盈利。但是如果在淘寶上開店遇到了什么問題,當然是要找淘寶上的客服。淘寶上的客服又叫小二,那么淘寶小二怎么找?如何跟淘寶小二聯(lián)系,可能很多人都還不清楚,那么下面就來給大家介紹一下。

    淘寶 小二
    淘寶 小二

    淘寶、聚劃算、天貓小二,可能大多數(shù)賣家很難接觸到,也就不了解,覺得為啥不理我,有什么了不起的,我一公司大老板,還得求著你?我之前做運營的時候,四年多來,幾乎每個月去一趟杭州,與對接的幾個小二碰一下上個月銷售,過一下下個月計劃,每次去2天時間左右。當然這因為你是大牌店鋪,類目第一第二,天貓重點KA商家,小二才這樣對你。各個類目也都是這樣,排名靠前的幾十個商家,才有機會與小二直接對接面談,一般商家連旺旺都不知道。

    每個類目店鋪數(shù)量的話,淘寶至少有數(shù)萬商家,天貓的話幾百上千左右差不多。而每個類目小二,就一兩個人商家運營、類目運營,聚劃算也是一兩個。我原來經(jīng)常對接認識的幾個小二,他們工作狀態(tài)非常繁忙每天,都是超高負荷運轉,雙11我兩三天不回家,小二是一周不回家。

    有時候我覺得自己做運營最忙了,沒想到小二工作量更重。具體薪資我不清楚,但阿里體制應該類似于一個員工拿2份薪資,干5個人的事兒的類型。既然很忙,那一般商家也沒機會溝通,不理我們自己做就行了,人家在忙KA商家,換做我去做小二,也可能是這樣,畢竟誰都照顧不可能。

    淘寶 小二
    淘寶 小二

    不過現(xiàn)在很多小二的確存在優(yōu)越感,對于一般商家,看都不看一眼。天貓更是自己感覺線上線下品牌覆蓋率夠了,直接關閉招商,改主動邀請制。老是維護好這些已經(jīng)成熟的商家,怎么保證新來的,不如現(xiàn)有的做的好?

    小二雖然忙,但也應該經(jīng)常下探到基層商家,去發(fā)掘潛力商家,比如貨品有優(yōu)勢,轉化率高,線下一二線城市有門店的商家。而這些商家更多時候,連個小二旺旺都不知道。我估計95%以上的商家,不知道自己類目小二是誰,發(fā)個計劃都不知道往哪發(fā),言路不通。每個小二都為了業(yè)績,只關注大牌商家,馬云扶持新賣家,不成了嘴上功夫么?

    事件小二最后那句來日方長確實不應該說,有點咱們慢慢走著瞧,報復的意思。表明了我是小二,讓你慢慢見識我的厲害,最后一腳踢出商家群,有點急躁了。

    95%賣家,找小二不是為了要資源,就是問該怎么做,這其實是不會溝通。所以從小二角度就想,為什么給你資源,為什么花時間和你聊天,而不去多幫幫有產(chǎn)出能力的商家,完成自己的kpi。做淘寶現(xiàn)在不容易,但是別忘了,做任何事情,先去充實自己,再去巴結別人。你自己做了80%,剩下的20%找人幫一下,別人愿意幫你;但別自己只做了20%,就等著別人來做剩下的80%。

    作為賣家,如果我們自己有實力,自己去適應淘寶規(guī)則,花精力把銷量做起來,做生意本來就是自己的事兒。聚劃算現(xiàn)在資源位門檻也不高,只要性價比超高的產(chǎn)品,一兩次都是能通過了,通過了自己推就OK了。事件那個截圖里,那個箱包店好像是才一鉆信譽。

    淘寶 小二
    淘寶 小二

    自己本身做的一般,又要求別人對你客氣恭敬,有問必答很難。最后憋不住了,發(fā)泄了幾句我不做了,誰養(yǎng)你,不 ,怎么完成產(chǎn)值。潛意識是自己過于依賴和迷信小二了。

    其實以我的經(jīng)驗,小二并不是能夠幫你解決生意根本問題的人,小二并不能決定你做的好與壞。你做的好的時候,申請資源坑位,容易報活動,容易推成爆款。做的不好的時候,不理你。你找小二問該怎么做,其實很多時候,小二作為平臺一方,不一定比你更了解自己的產(chǎn)品定位。換句話所,你讓小二來操盤你的店,也不一定做的很好。他們的作用是分配資源,讓好的商家賣的更好。

    所以在淘系,商家要更多去強大自己,不要賣10單的時候,想著1000單資源位。自己做好了,平臺才會親睞你。小二也應該適當降低自己優(yōu)越感,也關注一下基層賣家,畢竟還是有很多潛力賣家的。

    以上就是關于淘寶小二怎么找?如何跟淘寶小二聯(lián)系的全部內(nèi)容了,有人可能想問了,畢竟小二是淘寶的官方客服,那么去討好小二是不是會對自己的店鋪有所幫助呢?其實如果你自身實力強大,那么就不用一味去討好小二,最重要還是讓自己做大做強,這才是正理。


    淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書,如何開設淘寶網(wǎng)店?

    眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn),行業(yè)領軍企業(yè)的起起落落,垂直B2C網(wǎng)站中,新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn),這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分,服裝電子商務的發(fā)展最具代表性和前瞻性。正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間,同時也充分結合自己本身的現(xiàn)狀,首先選擇在“淘寶”這個平臺開設一家自己的服裝店進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。下面小編就講一下關于淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃以及如何開設淘寶網(wǎng)店?

    如果你想創(chuàng)業(yè)開個網(wǎng)店,這個計劃書可能會適合你

    淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃

    網(wǎng)店概要

    一、網(wǎng)店基本情況

    網(wǎng)店名稱

    法定代表人

    電話

    E-mail

    地址

    郵編

    網(wǎng)店性質(zhì)

    個人網(wǎng)店

    網(wǎng)站營銷模式

    網(wǎng)店代銷模式運營

    網(wǎng)店注冊日期

    網(wǎng)店的主營產(chǎn)業(yè)

    二、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標

    1、戰(zhàn)略目標:從淘寶扶植版或虛擬版店鋪做起,用一段時間積累一定的信用度樹立一定的知名度,增加網(wǎng)店成交量,有一定的資本后,擴大網(wǎng)店規(guī)模,增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類,升級為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。

    2、階段目標:做好店鋪裝修,尋找合適自己網(wǎng)店的貨源,保質(zhì)保量。慢慢深入市場,開發(fā)客戶。開店初期,自己嘗試進行網(wǎng)絡營銷推廣,提升店鋪的人氣。網(wǎng)下通過自己的人脈進行一些簡單的營銷方式,例如口碑策略。

    3、進度安排:

    第一個階段:確定貨源,淘寶網(wǎng)開店,維護。

    第二個階段:進行店鋪裝修并開發(fā)客戶;

    第三個階段:有一定資金后,擴大店鋪,增加商品種類和數(shù)量。

    第四個階段:宣傳推廣;

    第五個階段:網(wǎng)店進入正軌運營;

    第六個階段:將網(wǎng)店做大做強;

    網(wǎng)店店鋪版本及收費情況:

    扶植版旺鋪:免費

    標準版旺鋪:30/月

    拓展版旺鋪:68/月

    旗艦版旺鋪:2329/年

    旺鋪虛擬版:10/月

    市場分析

    1、行業(yè)分析

    網(wǎng)上開店對成本的要求低,它占用資金少,基本不需要自己租店鋪,不用擔心水、電、管理費等方面的支出;這樣就解決了大學生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題;網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活,基本不受時間、地域等因素的限制,只要有時間、能有一臺電腦上網(wǎng)就能正常營業(yè),而且前期作為代銷商不用擔心庫存問題,也可以隨時更換經(jīng)營商品;網(wǎng)店的客戶范圍十分廣,只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者,這個范圍可以是全國的網(wǎng)民,甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。

    2、SWOT分析

    網(wǎng)店優(yōu)勢(S):網(wǎng)購方便快捷,不需要花費大量的時間進行選購商品,只需點擊鼠標進行挑選,更省去了交通的費用出了不能試穿外,可以安心等待商品送貨上門,價格更是比商場里的價格便宜。

    網(wǎng)店劣勢(W):由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期,在店鋪裝修、營銷、管理、控制等方面可能存在一些不足。

    市場機會(O):隨著網(wǎng)絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展,大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物,現(xiàn)代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式,這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢,會為我們提供大量的商機。

    市場威脅(T):網(wǎng)上購物市場很大,同行競爭較為激烈,在這種情況下,我們只有提供物美價廉的產(chǎn)品,更好的售前和售后服務,這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。

    同時,我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷,進行終端用戶調(diào)查,了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌,隨時掌握市場概況。

    3、目標市場的設定

    在網(wǎng)上購物的用戶中,占主要比例的是在校學生、職業(yè)白領等,年齡以中青年為主,性別上女性大于男性。

    總體來看,女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見,適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊。

    如果你想創(chuàng)業(yè)開個網(wǎng)店,這個計劃書可能會適合你

    經(jīng)營策略

    1、管理者及其任務

    由于開店初期業(yè)務量小,全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務量大時,可尋找合作伙伴或聘請員工,合理分配任務。

    2、營銷策略

    (1) 品牌策略

    第一,網(wǎng)店要有一個獨特新穎,且易被人們記住的店鋪名,并設計出美觀大方的名片,在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出,加深顧客對本店鋪的印象,打造店鋪的外在品牌形象。

    第二,由于本店初期是代銷所以在商品質(zhì)量上可能會出現(xiàn)一些問題,但是我們會盡最大的努力解決問題,使顧客滿意,力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意,打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。

    第三,努力提高服務質(zhì)量,要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務,打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案,打造店鋪的服務品牌形象。

    (2) 推廣策略

    第一、朋友推廣:我們可以通過自己的人脈,宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升,自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。

    第二、廣告宣傳:我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子,讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址,來觀光我們的店鋪。

    (3) 促銷策略

    開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動,以吸引客戶;

    每年的各種節(jié)日(如五一、十一、圣誕、元旦等)期間,進行一些適合本店客戶的促銷活動,如“滿就送”、“滿就減”等,以增加成交量;

    在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動,如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

    價格定位

    1、成本定價法

    對剛剛開起的店鋪來說,正處于萌芽時期,尚未被子顧客所熟知,在供應商那里提少量的貸并在定價上可以與之競爭的店低一些,以先獲得少部分的利潤為主,抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。

    2、 市場定價法:即根據(jù)競爭對手的價格參照進行定價

    市場競爭地位分為四大類:市場領導者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領導者在競爭中處于強勢地位,在同類產(chǎn)品的定價上應走高價路線,略高于市場平均價,并與市場跟隨者拉開一個檔次;市場挑戰(zhàn)者是市場領導者最大的對手和威脅,在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略,即領導者定多高的價,挑戰(zhàn)者會八九不離十的應對著;市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰(zhàn)者背后,以模仿著稱,其產(chǎn)品價格通常低于領導者和挑戰(zhàn)者一個價格層級,接近于市場平均價,而由于市場補缺者提供的產(chǎn)品或服務是市場所稀缺或不足的,具有很強的差異化,專業(yè)性很強,目標市場較窄,用戶對價格的討價還價能力較弱,所以在定價上同樣可實施高價策略。

    3、心理定價法

    (1)尾數(shù)定價策略。在確定零售價格時,以零頭數(shù)結尾,使用戶在心理上有一種便宜的感覺,或者是按照風俗習慣的要求,價格尾數(shù)取吉利數(shù),也可以促進購買

    (2)整數(shù)定價策略。與尾數(shù)定價策略相反,利用顧客”一分錢一分貨”的心理,采用整數(shù)定價,該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費者不太了解的商品。

    (4)特價定價策略。這是利用部分顧客追求廉價的心理,將價格定得低一些,達到打開銷路或者是擴大銷售的目的,如常見的大減價和大拍賣。該策略主要適用于競爭較為激烈的產(chǎn)品。濫用此法,會損害企業(yè)的形象。

    進貨渠道

    1、 批發(fā)商處進貨

    通過淘寶分銷找代銷,一般廠家直接發(fā)貨,貨源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了,訂單較多,服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶,你很難和他們談條件,除非當你成為他們大客戶后,才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時就要把發(fā)貨時間、調(diào)換貨品等問題講清楚。

    2、 批發(fā)市場進貨

    有一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場進貨。去周圍一些大型的服務批發(fā)市場進貨,在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力,力爭將批價壓到最低,同時要與批發(fā)商建立好關系,在關于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚,以免日后起糾紛。

    3、 廠家直接進貨

    店鋪做大后由于批發(fā)量大所以可以尋找正規(guī)的廠家,由于他們貨源充足,信用度高,如果長期合作的話,一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)換。如果你有足夠的資金儲備,有分銷渠道,并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨,那就可以去找廠家進貨。

    如果你想創(chuàng)業(yè)開個網(wǎng)店,這個計劃書可能會適合你

    營銷效果預測與分析

    1、營業(yè)額收入

    前一年屬于積累信用的階段,不會有大的收入,保證成本即可。

    從目前淘寶網(wǎng)店銷售情況看,預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右,鉆石店鋪能達到1000元以上,皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

    2、支付方式

    淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔保交易的,也可以進行網(wǎng)上銀行支付、信用卡、貨到付款等方式。

    3、訂貨方式

    淘寶網(wǎng)店都是在線訂購的。

    4、送貨方式

    平郵/快遞/送貨上門/EMS等四種方式

    第七章、經(jīng)營成本預估

    1、初期投資

    初期(第一年)的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費(或預存款)、宣傳推廣費用等,還要一定的流動資金用于物流配送等。

    2、第二期投資

    這一階段業(yè)務量會有較大的擴大,需要有較多的流動資金用于進貨、發(fā)貨等,有必要的時候還要聘請員工。

    3、其他成本

    網(wǎng)費:50元/月;

    淘寶增值服務和營銷工具軟件:100元/月

    以上就是關于淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書,如何開設淘寶網(wǎng)店的總結分享,希望幫助到大家。



    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666