淘寶如何設(shè)置春節(jié)延遲發(fā)貨?延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?(淘寶新店上架不宜過多有何要求?應(yīng)該上架多少商品?)
2023-01-29|22:52|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:39
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在淘寶平臺中有相關(guān)的規(guī)定,各位商家們一定要及時的發(fā)貨,不然的話可能會受到消費者的投訴,但是春節(jié)期間可能商家會放假,這種時候要設(shè)置延遲發(fā)貨。那么怎么設(shè)置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨?
發(fā)起延遲發(fā)貨報備,報備功能為解決商家因疫情、災(zāi)害等不可抗力因素影響,無法按時提供發(fā)貨等服務(wù)而產(chǎn)生賠付風(fēng)險的產(chǎn)品。
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1、【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【延遲發(fā)貨報備】。
2、【營商保產(chǎn)品】-【商家報備】-【不可抗力報備】。
無需報備的場景:
1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺免責(zé)區(qū)域內(nèi),無需報備,在免責(zé)公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨即可。
3)已與消費者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時間,無需報備,在雙方約定時間內(nèi)發(fā)貨即可。
延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?
須向買家賠付該商品實際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元。
延遲發(fā)貨投訴成立了,我要申訴,怎么操作?
若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立,建議您優(yōu)先根據(jù)平臺規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為,若對投訴處理結(jié)果有異議,可以進行申訴。
申訴入口:可以進入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對應(yīng)違規(guī)編號。
申訴時間:處罰后6天內(nèi),可以提交申訴,平臺審核時間為3個工作日。注意:申訴機會只有一次。
延遲發(fā)貨申訴憑證要求:
1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。
2、若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件,物流模板可點此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考,具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實際情況進行開具。
淘寶發(fā)貨如果要延遲的,可以發(fā)起延遲發(fā)貨報備,報備的入口以及不用報備的場景我都說了。而在正常情況下,賣家要及時發(fā)貨,以免被淘寶買家投訴而受到相應(yīng)的處罰。
淘寶商家們都清楚淘寶開店了以后總是要去上傳商品的,對于淘寶新店鋪來說上傳商品方面是有講究的,淘寶商家要控制好產(chǎn)品上架的數(shù)量,是不是不宜過多呢?下面為大家進行介紹。
淘寶新店上架不宜過多有何要求?
1、首先上傳的寶貝一定要符合淘寶平臺對商品的規(guī)定,不能違反相關(guān)禁售規(guī)定,大家在上架以前可以先認(rèn)真研讀一下相關(guān)的規(guī)則文檔。同時,上架商品的主圖、產(chǎn)品描述和名稱不能抄襲其他商家,不能隨意使用品牌詞,違反的話后果很嚴(yán)重。
2、如果你的寶貝作為是新品上傳的話,長期沒有銷量破零的話,會帶高店鋪的滯銷率,淘寶滯銷率越高,店鋪的權(quán)重就會越低,同時還可能會影響一些活動的參加。
3、對于部分商品,如食品類,一定要上傳相關(guān)生產(chǎn)廠家信息,生產(chǎn)許可證編號等。
4、上架的時候盡量豐富寶貝SKU,在一開始就把產(chǎn)品的相關(guān)SKU信息準(zhǔn)備好,在新品上架的時候一并上傳設(shè)置。
淘寶商家應(yīng)該上架多少商品?
1、新手類淘寶上架寶貝數(shù)量:(30-50件足已)剛剛加入淘寶賣家大軍的朋友,商品不需要太多,30-50件就可以了,原因如下:
(1)一般新手沒有足夠的資金,進大批量的貨,否則資金積壓太多,不利于以后發(fā)展;
(2)一般新手并不完全了解市場行情、商品流行趨勢、商品品質(zhì)特點,上太多的商品,會導(dǎo)致商品參差不齊,而自己又不能全面了解商品屬性,對于買家的問題很難一一準(zhǔn)確、詳細(xì)回答;
(3)一般新手對商品銷售沒有預(yù)期,轉(zhuǎn)行的可能性存在,“船小好掉頭”;
(4)一般買家對于新手店鋪有一定的疑慮,商品不多,可以突出重點商品,不雜亂無章,讓人眼花繚亂,更方便買家找到具有切入點的商品,有利于慢慢培養(yǎng)你的精品寶貝。
(5)為什么不建議20件商品以下呢,因為目前商品是每頁20件,買家一進來就完全看遍了寶貝,翻頁的機會也不給人家,呵呵,好象太“遜”了。
2、有心一族(50-150件)淘寶上架寶貝數(shù)量。小店賺心了,50-150件還是要的。
(1)心心店鋪屬于開拓成長期階段,已經(jīng)有了一定的銷售方向,商品結(jié)構(gòu)相對固定,可以再進一些類似商品,
(2)心心店鋪已經(jīng)有了少量的固定客戶群,需要增加商品,以吸引新買家,留住老客戶,每周給人一個新氣象,多給人一個挑選的余地,因此需要增加商品;
(3)心心店鋪需要給人一個長遠(yuǎn)發(fā)展、誠信經(jīng)營、致力網(wǎng)店的形象,商品數(shù)量太少,不利于傳遞開店信息和店鋪文化;
(4)為什么在這階段商品不要上架太多呢?應(yīng)該要適可而止,因為:
A、心心店鋪一般是掌柜自己打理,要熟悉掌握幾百件商品的情況,好象比較難。
B、一般來說買家是帶著對你的某一商品的興趣進來的,如果你店里的商品太多,而你僅僅是一個“心級店家”,容易產(chǎn)生“內(nèi)耗性”的比較,"原來還有更好的啊!"。
3、鉆石店鋪(100件以上)淘寶上架寶貝數(shù)量。上鉆石了,就是一個“大”賣家,商品還是多點好,本人認(rèn)為有100件以上寶貝就更好了。
(1)鉆石店鋪塑造的是“大店家”形象,如果實體店鋪一樣,除了店鋪門面、店鋪裝潢、服務(wù)人員等以外,還需要商品“琳瑯滿目”,商品數(shù)量多,可以充分展示店家“實力”;
(2)鉆石賣家已經(jīng)具有相當(dāng)固定和龐大的客戶群,對老客戶需要新花樣以引誘,及時、定期推出新品、精品,是需要的。
(3)鉆石賣家應(yīng)該有一定的資金實力和判斷眼光,還有相對固定、可靠的進貨渠道,商品來源不成問題,因此商品品種多是完全有條件的。
4、皇冠店鋪淘寶上架寶貝數(shù)量。(隨便)做到皇冠了,隨便上多少商品都已經(jīng)不是問題。
根據(jù)了解得知淘寶新開的店鋪必須要上新10件商品才行,如果商家不上新10件商品的話,可能在淘寶店鋪會被面臨的釋放的處罰,所以說各位淘寶商家們一定要上滿這么多件商品。
作為淘寶新店是肯定要上傳商品的,但是在上傳的商品數(shù)量方面,需要有一定的控制才行,關(guān)于這方面的內(nèi)容在以上已經(jīng)進行了詳細(xì)的說明,希望對各位新手商家會有所幫助。
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