什么是職業(yè)差評師？

職業(yè)差評師是外賣商家心里深惡痛絕卻又無可奈何的一類人。他們常常針對外賣商家懼怕差評的心態(tài)，故意以“菜品質(zhì)量太差”、“竟然有蟑螂”等為理由給出差評。他們的目的有兩個：一是敲詐勒索商家，索要數(shù)百乃至上千元的好處費。二是：有居心叵測的商家為了打壓同行，花錢請職業(yè)差評師去擾亂競爭對手的正常經(jīng)營。這樣帶有團隊性質(zhì)的職業(yè)差評師威力巨大，能讓外賣商家的店鋪評分和銷量呈斷崖式下滑。

遇到差評師的應(yīng)對方法

一、合理規(guī)避“差評師”

1、“打鐵還需自身硬”，對于淘寶規(guī)則要充分理解到位，要想在淘寶平臺上立足并做出一定成績，那么對于平臺規(guī)則是要了解和充分運用的。能夠充分理解并運用規(guī)則的人更能做好店鋪。

2、一些商家自身存在問題，那么對于這種情況就需要及時去優(yōu)化處理。對違規(guī)的情況和一些不真實客觀的現(xiàn)象做出改正，這樣也可以有效規(guī)避“差評師”，以防被抓住把柄進行“洗禮”。

3、還要注意淘寶方面容易被扣分或投訴的相關(guān)問題。多去了解“差評師”常用的手段，做到心中有數(shù)，并引以為戒，能及時做出處理方式。另外“差評師”還比較喜歡鉆一些空子，比如說差評師問到客服能否當天進行發(fā)貨的時候，客服回答如果自身出現(xiàn)紕漏，那么差評師隨便拍下產(chǎn)品，接著地址是很偏遠地區(qū)，而付款方式選擇貨到付款。那么有可能當天的實際情況是無法進行發(fā)出的，此時“差評師”就可以鉆空子。那么這種情況就需要客服在回復(fù)上做到嚴謹精準，不能讓自己成為事情的變數(shù)。

二、對“差評師”的處理方式

因為多數(shù)商家都遭遇到差評師的光顧，所以基本上商家也都清楚對于“差評師”的處理方式。通常情況下，商家會選擇兩種方式。

1、破財免災(zāi)

一些店鋪會選擇采取花錢消災(zāi)的方式讓差評師“消失”，畢竟差評師也是有其目的的，這種做法雖然會助他人氣焰，滅自身威風。但是一些商家也是別無他法，畢竟要做好店鋪才是最重要的，寧愿用這種方式去處理，以此來讓店鋪和自身不受影響。

2、按惡意差評讓淘寶進行處理

而對于這種解決方式，就需要商家有足夠的舉證。有了足夠的證據(jù)那么就很有幫助了，才能夠很好地解決。對于證據(jù)方面，需要用阿里旺旺來留住一些買家的相關(guān)證據(jù)，這樣之后可以在淘寶提交相關(guān)證據(jù)。

三、防患于未然，有效應(yīng)對“差評師”

1、根據(jù)買家信譽等級判斷

買家信譽等級是比較重要的參考依據(jù)。當然這一點并不一定，只是作為有參考性的依據(jù)來合理避免差評師。那么如果買家是臨時注冊一個帳號，之前賬號沒買過東西，那么這種情況需要特殊注意了，很有可能是差評師刻意為之。

2、旺旺來溝通

最好是用旺旺聊，對于其他一些聊天軟件，差評師一般會在旺旺旁加注其他聊天軟件賬號，這時要考慮是否有差評師的嫌疑，如果加了的話，那么有可能就產(chǎn)生“悲劇”。

3、根據(jù)遠距離買家判斷

因為一些差評師的“厭人行為”會導致比較沖動的賣家找上門，那么差評師一般為了避免賣家找上門來，一般情況會在遠距離的位置來拍下產(chǎn)品，這個時候也要多方面考量，來進行合理地判斷，做到心中有數(shù)。

4、保留相關(guān)證據(jù)

當商家受到電話要挾時，那么盡可能地保留電話錄音，雖然原則上淘寶并不承認除旺旺以外的其他工具，包括電話。但是電話錄音保留下來是對自身比較有利的，因為各種因素的形成，那么就不得不去綜合考慮發(fā)生的情況。比如沒買過東西的賬號，同時存在電話錄音，那么還是很大程度上以惡意差評師來處理的。

5、維權(quán)

對于商家來說，最怕遇到差評師，因為很可能會導致自己的辛苦和努力白費，造成很大程度上的影響。對于這種現(xiàn)象發(fā)生，我們要做的就是要維護自身的權(quán)益?！安钤u師”固然可怕，但是商家也不能都是聽之任之，正確方式還是應(yīng)該采取維護自身權(quán)益的方式，并提前做出預(yù)防，不讓差評師鉆空子。

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淘寶個人店鋪和企業(yè)店鋪的區(qū)別，企業(yè)店鋪靠譜嗎？

在淘寶購物的時候，不少的買家發(fā)現(xiàn)有一些店鋪帶有企業(yè)店鋪的標志，這與個人店鋪不同，但是對于一些買家也比較懷疑，不知道淘寶個人店鋪和企業(yè)店鋪的區(qū)別，企業(yè)店鋪靠譜嗎？

企業(yè)店鋪靠譜嗎？

對于淘寶企業(yè)店鋪，只需信用等級大于0，其他條件滿足即可;對于個人店鋪來說，在報名條件與消保保證金情況、信用等級、店鋪動態(tài)評分、處罰違規(guī)等相關(guān)。

通過這一點，咱們就很容易判斷淘寶企業(yè)店鋪可信嗎，因為我們可以看出，淘寶企業(yè)店鋪入駐的審核流程，比更人店鋪更加嚴格一些，因此，淘寶官方對其監(jiān)管也會嚴格一些。

而且，一般而言，以企業(yè)的名義入駐淘寶的店鋪，基本上都獲取了一定的營業(yè)執(zhí)照，這是獲得了政府官方認可的，能夠拿到這些證件都不容易，而且為了自己企業(yè)的聲譽，他們絕不敢輕易售賣假貨。更重要的是，這些企業(yè)店鋪，都屬于直銷，都是從自己的工廠里出貨，這樣產(chǎn)品的質(zhì)量還是有保證的。

淘寶個人店鋪和企業(yè)店鋪的區(qū)別

1、顯示信息標不一樣

在淘寶網(wǎng)上邊能夠看見一些店面顯示信息的是“企”標示，那麼這一就是說淘寶企業(yè)店，見到那樣的標示，就了解該店面是公司啟用的，真實度要高一些，而個人淘寶網(wǎng)店則沒有標示，會給人的信任感要稍低。

2、定義不一樣

哪些定義呢，說白了淘寶企業(yè)店要以企業(yè)的委托人建立的淘寶網(wǎng)C店，而個人店面要以本人委托人建立的淘寶網(wǎng)C店。

3、子賬號總數(shù)不一樣

不一樣的店面種類和級別全是擁有不一樣的子賬號總數(shù)的，淘寶企業(yè)店的子賬號數(shù)量在本人店面基本上再提升18個。就拿級別一鉆下列為例：淘寶企業(yè)店能夠 獲得21身高賬號，數(shù)最多的紅冠淘寶企業(yè)店，可得到79身高賬號;針對個人店面，子賬號數(shù)量控制計劃于信譽等級，以一鉆下列為例：個人店面可得到3個完全免費子賬號，不難看出淘寶企業(yè)店比本人店面是好許多的。

4、開實體店原材料不一樣

公司在淘寶網(wǎng)服務(wù)平臺上開實體店規(guī)定是較為高的，不但必須公司法人證實、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等，還必須公賬帳戶及公司委任書?？墒莻€人開店就不一樣了，那就是非常的簡易，僅用出示真實身份影印件及手持身份證照片就就行了。

5、保證金不一樣

個人在淘寶網(wǎng)開實體店交費并不是高，大概在一千元上下。而公司店就不一樣了，必須交納5-10萬余元。

6、淘寶櫥窗推薦位不一樣

杭州申熙網(wǎng)絡(luò)科技還認為，公司的淘寶櫥窗推薦位的總數(shù)要比本人店面的淘寶櫥窗推薦位多10個，而在個人淘寶櫥窗推薦位還與店面的開實體店時間，級別，罰分等一些要素擁有挺大的關(guān)系。

通過以上文章中關(guān)于“淘寶個人店鋪和企業(yè)店鋪的區(qū)別，企業(yè)店鋪靠譜嗎？”的內(nèi)容，我們了解到企業(yè)店鋪是比較靠譜的，相對比個人店鋪還值得信任，企業(yè)淘寶店鋪能很好的保障消費者的權(quán)益，而它與個人店鋪也是有著一定的區(qū)別的，在上文中給小伙伴們做了具體介紹，大家可以了解清楚。

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