電商行業(yè)的發(fā)展大家是有目共睹的，電商行業(yè)對(duì)于我們90后是惠及很大的，我們是真正的享受到電商所給我們帶來(lái)的快樂(lè)以及好處的！在電商行業(yè)發(fā)展的這么好的時(shí)代，連網(wǎng)店咨詢師這一職位稱呼都出來(lái)了！網(wǎng)店大家可能了解，但是和咨詢合在一起就有點(diǎn)懵圈了！那么，網(wǎng)店咨詢是什么？網(wǎng)店咨詢師的職責(zé)有哪些？接下來(lái)我們一起來(lái)了解一下吧！

一、網(wǎng)店咨詢是什么？網(wǎng)店咨詢師是什么？

網(wǎng)店咨詢，其實(shí)就是消費(fèi)者對(duì)于一家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)店鋪的商品的一個(gè)咨詢了解，通過(guò)了解來(lái)確定自己是否值得購(gòu)買這一款商品！而網(wǎng)店咨詢師是專門為消費(fèi)者解疑答惑的人，其實(shí)就是所謂的網(wǎng)店客服！只不過(guò)是名字說(shuō)得高級(jí)大氣了一點(diǎn)而已！但總歸都是同樣的意思！

二、網(wǎng)店咨詢師的職責(zé)有哪些？

其實(shí)要經(jīng)營(yíng)起來(lái)一個(gè)店鋪，網(wǎng)店咨詢師是必不可少的！因?yàn)楹芏鄷r(shí)候單單靠產(chǎn)品的詳情展示是很能將產(chǎn)品的全方面展示出來(lái)的，這就需要到網(wǎng)店咨詢師的幫助解答了！網(wǎng)店咨詢師對(duì)于促成銷量很有影響！他們的工作職責(zé)都有這些：

1、熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。如果連自己店鋪的產(chǎn)品內(nèi)容都不清楚的話，在買家問(wèn)到的時(shí)候就會(huì)啞口無(wú)聲、不知所措了！這樣會(huì)大大的減失掉一些成交率！

2、接待客戶。通過(guò)語(yǔ)言以及態(tài)度積極熱情來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。

3、查看寶貝數(shù)量及時(shí)處理產(chǎn)品的庫(kù)存問(wèn)題。

4、客戶下單付款，跟客戶核對(duì)收件信息。避免出現(xiàn)到貨地址或者電話號(hào)碼不一致的情況出現(xiàn)！

5、修改備注。有時(shí)候買家一股腦下單了也不看看到貨地址以及手機(jī)號(hào)碼導(dǎo)致不正確，這時(shí)就需要網(wǎng)店咨詢師幫忙在后臺(tái)改一下了！

6、發(fā)貨通知。貨物發(fā)出去之后，用短信發(fā)給客戶發(fā)條信息，告訴包裹已經(jīng)發(fā)出，也可以增加客戶對(duì)你店鋪的好感度。

7、貨到付款的訂單處理。

8、客戶評(píng)價(jià)。交易完成之后，記得給客戶寫個(gè)評(píng)價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。

9、中差評(píng)處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評(píng)的時(shí)候，及時(shí)與買家溝通交流，然后解決問(wèn)題！如果放任不管的話，就會(huì)使得店鋪受到一定的影響！

現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，雖然工作比較繁忙、比較勞累，但是我們更多地想要自己的能夠通過(guò)工作名稱的高級(jí)來(lái)顯示自己的工作地位，其實(shí)也是為了讓自己內(nèi)心有一個(gè)安慰！這里所說(shuō)的“網(wǎng)店咨詢師”就是如此!好了，本期內(nèi)容“網(wǎng)店咨詢是什么？網(wǎng)店咨詢師的職責(zé)有哪些？”簡(jiǎn)單分享到這兒，更多資訊盡在拼客號(hào)！

直通車ppc多少正常？怎么壓低ppc？

直通車ppc多少正常？怎么壓低ppc？今天小編就來(lái)跟大家講講 直通車ppc的玩法。

直通車ppc多少正常？

淘寶直通車ppc是沒(méi)有具體的數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)的，有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的賣家可以將直通車出價(jià)設(shè)置的高一點(diǎn)，那么贏得的展現(xiàn)機(jī)會(huì)就會(huì)多一些。沒(méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的賣家用戶就需要精打細(xì)算，把錢花在刀刃上了，并且大詞和長(zhǎng)尾詞的競(jìng)價(jià)也是有很大的差別的。一般從幾毛錢到幾塊錢都有，主要根據(jù)賣家的經(jīng)濟(jì)條件所決定。

怎么壓低ppc？

首先要知道壓PPC幾個(gè)方式：

1.關(guān)鍵詞調(diào)價(jià)

2.人群的調(diào)價(jià)

3.時(shí)間折扣

選詞邏輯

1. 確保關(guān)鍵詞的藍(lán)海值

2. 確保關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)性

3. (關(guān)鍵詞上下加權(quán)）AB詞選擇法，舉例：A=嬰兒包被，嬰兒包被這個(gè)詞根下的拓展詞

4. A=中老年女裝、AB=中老年女裝外套、ABC=中老年女裝外套夏

5. （左右加權(quán)80%）中老年女=AB、女裝外套夏季=BC

人群選擇邏輯

直通車的人群

店鋪定向人群：和店鋪相關(guān)的人群

行業(yè)定向人群：跨類目、行業(yè)屬性

寶貝定向人群：和這個(gè)寶貝相關(guān)的人群

基礎(chǔ)屬性人群：自定義人群

DMP人群

?產(chǎn)品的兩個(gè)階段

新品：

人群的本質(zhì)一定是建立在關(guān)鍵詞的基礎(chǔ)之上，產(chǎn)品開(kāi)不開(kāi)取決你推廣的關(guān)鍵詞，精準(zhǔn)關(guān)鍵詞可以不開(kāi)，不精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞開(kāi)人群！

舉個(gè)例子：加絨運(yùn)動(dòng)褲男，我們?nèi)ニ阉?/p>

這類詞要開(kāi)人群，因?yàn)橘I童裝的也可能買這類產(chǎn)品；再比如：加絨運(yùn)動(dòng)褲束腳阿迪達(dá)斯

這種詞是不是搜索出來(lái)很精準(zhǔn)，就不需要開(kāi)人群！

老品：

老品要不要開(kāi)人群，首先看你產(chǎn)品的標(biāo)簽亂不亂，如果標(biāo)簽混亂，那就不開(kāi)，先優(yōu)化標(biāo)簽！標(biāo)簽不亂先看關(guān)鍵詞亂不亂，關(guān)鍵詞本身就決定了流量的精裝度。

如果關(guān)鍵詞符合產(chǎn)品本身，詞很精準(zhǔn)，這個(gè)時(shí)候的老品通過(guò)直通車-自定義人群去矯正，先去測(cè)試，卡人群，開(kāi)精準(zhǔn)匹配，測(cè)試人群，所有人群都打開(kāi)，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

如果關(guān)鍵詞不精準(zhǔn)，直接通過(guò)直通車矯正流量，大量的買入精準(zhǔn)標(biāo)簽，可以開(kāi)人群，可以不開(kāi)，取決你推廣的關(guān)鍵詞，需要2000+點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)化率這里，不重點(diǎn)考慮，當(dāng)你在某個(gè)詞路或者人群上點(diǎn)擊量非常多，人群可以關(guān)鍵詞化，人群就可以直接通過(guò)關(guān)鍵詞來(lái)體現(xiàn)！

壓PPC經(jīng)歷的階段

關(guān)鍵詞和人群了解后，我們要知道幾種出價(jià)方式，這幾個(gè)出價(jià)方式就是壓ppc需要經(jīng)歷的幾個(gè)階段！

第一步：高出價(jià)低溢價(jià)階段。

一般用于這幾個(gè)場(chǎng)景：養(yǎng)分，測(cè)款測(cè)圖，放流量進(jìn)來(lái)（引流）這幾種30-50%的溢價(jià)。就是可以拿到流量的。

第二步：高出價(jià)高溢價(jià)階段。

一般著重于人群的覆蓋率，假設(shè)發(fā)現(xiàn)，某類人群點(diǎn)擊率很高，高于寶貝均值點(diǎn)擊率，那么我們可以直接放大人群點(diǎn)擊量，這個(gè)節(jié)點(diǎn)的PPC是最高的，壓PPC之前，要搞明白幾個(gè)數(shù)據(jù)：高點(diǎn)擊率關(guān)鍵詞與人群。先做好人群覆蓋率的測(cè)試，然后保留優(yōu)質(zhì)人群包！

這里可以給個(gè)模板自己去測(cè)試！

比如：男 20-50

男 18-30

男 40-49

測(cè)試的溢價(jià)可以開(kāi)45%，然后后面放大人群溢價(jià)55%、65%、75%…這期間我們觀察投產(chǎn)和收藏加購(gòu)，如果數(shù)據(jù)還是很好，那么就可以繼續(xù)放大！

第三步：低出價(jià)高溢價(jià)階段。

這個(gè)階段我們進(jìn)一步擴(kuò)充人群覆蓋率，讓優(yōu)質(zhì)人群包拿到90%以上的點(diǎn)擊量和展現(xiàn)！這個(gè)時(shí)期我們以壓詞為主，少動(dòng)溢價(jià)，如果你對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感，可以同步調(diào)整時(shí)間折扣；如果你是新手，對(duì)數(shù)據(jù)不敏感，那么不要調(diào)時(shí)間折扣，調(diào)的多錯(cuò)的多，單一變量永遠(yuǎn)是調(diào)整數(shù)據(jù)時(shí)最容易檢驗(yàn)錯(cuò)誤的；所以這里是給大家的忠告，因?yàn)楹芏嗳朔嚲褪且驗(yàn)檎{(diào)時(shí)間折扣，翻車占比 60%！

第四步：低出價(jià)低溢價(jià)階段。

這個(gè)時(shí)候就要適當(dāng)壓低人群溢價(jià)了。舉個(gè)例子：女 18-30 1750以上，150%的溢價(jià)，點(diǎn)擊率8%，轉(zhuǎn)化率5%，ROI 1:3，這個(gè)時(shí)候我還想去放大，于是再度提升溢價(jià)，提到200%，但是數(shù)據(jù)并沒(méi)有變化多少，你測(cè)試上去，數(shù)據(jù)波動(dòng)不大，這就說(shuō)明實(shí)際不需要這么高的溢價(jià)，甚至你嘗試降低發(fā)現(xiàn)溢價(jià)120%、150%、200%都沒(méi)多大區(qū)別，那么可以壓詞、壓人群、還可以壓時(shí)間折扣！

當(dāng)大家進(jìn)行完這4步操作的時(shí)候，ppc已經(jīng)壓的很低，并且數(shù)據(jù)不會(huì)降低，壓ppc每一步都是關(guān)鍵！

好了，以上內(nèi)容就是小編為大家整理的關(guān)于淘寶直通車ppc的相關(guān)知識(shí)了，今天就分享到這里了。

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