2021年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)是什么
2022-06-30|10:21|發(fā)布在分類(lèi) / 成功案例| 閱讀:178
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天貓公布2019年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn),考核標(biāo)準(zhǔn)需同時(shí)滿(mǎn)足“店鋪銷(xiāo)售額”和“基礎(chǔ)服務(wù)分”兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。考核起始月也有區(qū)分,具體如下:
1、開(kāi)通時(shí)間在2018年10月1日之前的商家,自2019年1月1日o時(shí)開(kāi)始正式考核;
2、開(kāi)通時(shí)間在2018年10月1日至2018年12月31日的商家,2019年1月1日至3月31日為免老期,2019年4月1日0時(shí)至2020年3月31日24時(shí)為試考期,2020年4月1日0時(shí)開(kāi)始進(jìn)入正式考核;
3、開(kāi)通時(shí)間在2019年1月1日及之后的商家,店鋪上線(xiàn)后的前3個(gè)月為免考期,第4個(gè)月開(kāi)始進(jìn)入考核,其中第4至第15個(gè)月為試考期,第16個(gè)月起進(jìn)入正式考核。
注:循環(huán)制考核其實(shí)就是持續(xù)不斷的按照考核周期來(lái)對(duì)天貓店鋪進(jìn)行考核,例如:商家自2019年2月1日0時(shí)開(kāi)始考核,2020年1月31日24時(shí)考核結(jié)束;2020年2月1日0時(shí)進(jìn)入第二個(gè)考核周期。
天貓考核分為免考期和試考期。免考期為服務(wù)開(kāi)通時(shí)間始于每月15日前(包含15日)的商家免考期從當(dāng)月1日起計(jì)算3個(gè)自然月,服務(wù)開(kāi)通時(shí)間晚于每月15日的商家免考期從次月1日起計(jì)算3個(gè)自然月。
而對(duì)于試考期,指的是店鋪在免考期結(jié)束后的12個(gè)自然月以?xún)?nèi)的時(shí)期,運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、男裝、女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表類(lèi)目試考期的店鋪銷(xiāo)售額要求為正式考核期店鋪銷(xiāo)售額要求的25%,其他類(lèi)目試考期的店鋪銷(xiāo)售額要求為正式考核期店鋪銷(xiāo)售額要求的50%,其他指標(biāo)與正式考核期指標(biāo)需要達(dá)到一致。
另外,凡是涉及跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)的商家,也將按照店鋪主營(yíng)類(lèi)目的相應(yīng)要求來(lái)進(jìn)行考核,因此這也對(duì)跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)的店鋪提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。其中,店鋪銷(xiāo)售額及店鋪評(píng)分(dsr)會(huì)依據(jù)商家在考核期結(jié)束當(dāng)日店鋪主營(yíng)類(lèi)目的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,基礎(chǔ)服務(wù)考核分會(huì)依據(jù)商家在考核當(dāng)月比較后一天店鋪主營(yíng)類(lèi)目的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
另外,基礎(chǔ)服務(wù)考核分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、咨詢(xún)體驗(yàn)、糾紛投訴五個(gè)維度的表現(xiàn)后所得出的,能夠更加全面的體現(xiàn)商家綜合服務(wù)能力的綜合分值。基礎(chǔ)服務(wù)考核分指標(biāo)采取月度考核的模式,在12個(gè)月的考核周期內(nèi),累計(jì)一定的月數(shù)不達(dá)標(biāo),店鋪將無(wú)法繼續(xù)在天貓經(jīng)營(yíng)。
看完了天貓?jiān)?9年的考核標(biāo)準(zhǔn)之后,大家需要做到心中有數(shù),如果想要在天貓上面開(kāi)店的話(huà),就需要提前做好充分的準(zhǔn)備工作,嚴(yán)格按照要求來(lái)運(yùn)營(yíng),這樣才能夠讓自己的店鋪高速運(yùn)作起來(lái)。
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