淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災害場景】上線簽署承諾書自動免責功能，商家只需勾選承諾書提交報備，自動生效免責。疫情報備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責及商家主動報備的結(jié)果，判定是否被疫情免責。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責前報備通過的報備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復選項。若因疫情等不可抗力因素導致無法及時發(fā)貨，請及時提交報備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標及流量激勵，增加曝光機會。

劃重點：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時效內(nèi)回復，催發(fā)貨任務的回復仍然計入燈塔平臺求助率指標考核中。

12月27日起，售后任務將下線疫情相關回復選項，如您因疫情、自然災害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進行報備，訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務，僅需簽署承諾書即可提交報備。

如因報備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時效內(nèi)回復工單，建議您在時效內(nèi)報備該筆訂單，報備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報備相關

1、自然災害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報備，當前支持全店報備，商品報備，訂單收貨地區(qū)等場景報備。

報備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務相關

1、報備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務，且展示商家報備發(fā)貨時效。若遇到疫情、大型會議、自然災害等不可抗力因素導致無法按時發(fā)貨的，請及時向平臺提交報備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務如何處理？

答：商家未報備導致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務仍然需要在24小時內(nèi)回復。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應處理方案，并及時針對店鋪實際情況進行報備，避免買家投訴。

三、申訴相關

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責，申訴有什么要求？

答：需提供對應被投訴訂單的報備編號（要求：在被投訴判責前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報備且報備通過）

2、對應被投訴訂單且報備通過的報備編號怎么獲??？

答：進入“營商保-我要報備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應的訂單編號，查詢對應的報備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計算T-3日支付訂單的48小時攬收率，針對高于98%的商品進行打標及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報備規(guī)則相同，商家報備通過后即不再進行商品打標。

3、是否需要商家報名或訂購？

答：商家無需做后臺動作，平臺自動根據(jù)歷史訂單計算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

淘寶開店貨源途徑去哪里找？

開過淘寶店的人會說開店容易，運營難。很多店鋪很難運營，因為商品沒有競爭力，沒有價格優(yōu)勢，運營成本增加，但流量根本沒有增加。歸根究柢還是要貨源有優(yōu)勢才行，那么淘寶開店貨源途徑去哪里找？

網(wǎng)上開店貨源途徑主要有以下幾種：

1、從批發(fā)市場進貨。

這是最為常見的進貨方式。批發(fā)市場產(chǎn)品品種齊全，價格差距不一，給我們提供了一個可選擇的進貨平臺。在進貨的時候要在同類產(chǎn)品之間進行對比，在批發(fā)價格和質(zhì)量上選擇適合自己網(wǎng)店經(jīng)營的產(chǎn)品。還應該和批發(fā)商建立良好的關系，不僅有利于在今后更加深入合作，而且還可以在遇到調(diào)換產(chǎn)品的問題上時更夠更好的溝通協(xié)調(diào)。

2、從廠家選擇貨源。

廠家是產(chǎn)品的生產(chǎn)源頭，從廠家選擇貨源既可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量還可以滿足產(chǎn)品的供給，同時能降低產(chǎn)品的進價成本。如果能夠和生產(chǎn)廠家長期合作，還可以爭取到滯銷換款的可能，從而減輕資金不足的壓力。但是大多數(shù)生產(chǎn)廠家的起批量要求都很高，如果沒有足夠的運轉(zhuǎn)資金和銷售渠道就很難和生產(chǎn)廠家合作。即便進了大量的貨物也會相應承擔壓貨的風險。因此，等自己的網(wǎng)店發(fā)展起來，銷量穩(wěn)定，并且資金寬裕的時候再從廠家選擇貨源。

3、做品牌代理商。

做品牌的代理經(jīng)營商也是一種選擇貨源的方式。選擇一個好的品牌不僅能保證產(chǎn)品的銷量還能增加網(wǎng)店的信譽度。因此做品牌代理銷售的時候就應該研究品牌的知名度和該品牌產(chǎn)品的性能和特點。只有了解了該品牌的相關知識才能在營銷過程中獲得更大的收益。

4、做經(jīng)銷商。

所謂的經(jīng)銷是指網(wǎng)店和產(chǎn)品生產(chǎn)廠家建立的一種營銷關系。一個優(yōu)秀的經(jīng)銷商不僅僅有豐富的營銷經(jīng)驗，更應該具備經(jīng)銷的智慧。經(jīng)銷是賺取產(chǎn)品差價的一種方式。既要保證產(chǎn)品的銷售穩(wěn)定又要做好和自己的上家之家的協(xié)調(diào)工作。以實際的營銷業(yè)績證明自己的經(jīng)銷能力，取得上家的認可才會有更多的賺錢機會。

5、在批發(fā)網(wǎng)站批發(fā)網(wǎng)店貨源。

從批發(fā)網(wǎng)站進貨已經(jīng)成為網(wǎng)店貨源一種新渠道得到大家的廣泛認可。只需要網(wǎng)店店主申請開通支付寶賬戶，通過批發(fā)網(wǎng)站選擇貨源并進行交易即可完成。目前這類網(wǎng)站很多，進貨的方式也很方便，減少了以往進貨時的麻煩。

在線上找貨源會更加方面，利用阿里旗下的1688網(wǎng)站找貨源是很簡單的，如果不相信網(wǎng)上，也可以讓他們寄樣品看實際質(zhì)量，如果線下附近有工廠或市場，那么去線下找貨源供應商也是可以的。

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