關(guān)于淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告(淘寶無(wú)貨源開(kāi)店如何操作?無(wú)貨源店鋪的流量從哪里來(lái)?)
2022-12-30|16:56|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店| 閱讀:69
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淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下,商家注意了:
因疫情等原因,近期全國(guó)物流受影響,平臺(tái)將做如下調(diào)整:
自2022年12月21日起,【疫情/自然災(zāi)害場(chǎng)景】上線(xiàn)簽署承諾書(shū)自動(dòng)免責(zé)功能,商家只需勾選承諾書(shū)提交報(bào)備,自動(dòng)生效免責(zé)。疫情報(bào)備入口:
https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create
自2022年12月28日起,投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動(dòng)報(bào)備的結(jié)果,判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證,故商家無(wú)需留言疫情等不可抗力的憑證。
自2022年12月28日起, 疫情影響無(wú)法發(fā)貨場(chǎng)景,獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報(bào)備通過(guò)的報(bào)備編號(hào)。
自2022年12月27日起,催發(fā)貨售后任務(wù)將下線(xiàn)“無(wú)法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項(xiàng)。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)發(fā)貨,請(qǐng)及時(shí)提交報(bào)備。
自2022年12月18日起,催發(fā)貨售后任務(wù),針對(duì)淘寶商家,平臺(tái)暫不代買(mǎi)家發(fā)起投訴。
自2022年12月24日起,針對(duì)48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺(tái)打標(biāo)及流量激勵(lì),增加曝光機(jī)會(huì)。
劃重點(diǎn):
自12月18日起,淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù),平臺(tái)暫不代買(mǎi)家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友,產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后,您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù),催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計(jì)入燈塔平臺(tái)求助率指標(biāo)考核中。
12月27日起,售后任務(wù)將下線(xiàn)疫情相關(guān)回復(fù)選項(xiàng),如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無(wú)法發(fā)貨,建議您提前進(jìn)行報(bào)備,訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單,在報(bào)備的時(shí)效內(nèi),買(mǎi)家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù),僅需簽署承諾書(shū)即可提交報(bào)備。
如因報(bào)備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單,您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)工單,建議您在時(shí)效內(nèi)報(bào)備該筆訂單,報(bào)備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。
常見(jiàn)問(wèn)題
一、報(bào)備相關(guān)
1、自然災(zāi)害/疫情場(chǎng)景,只需要簽署承諾書(shū)就可以提交報(bào)備嗎?
答:是的,目前支持勾選承諾書(shū)即可提交報(bào)備,當(dāng)前支持全店報(bào)備,商品報(bào)備,訂單收貨地區(qū)等場(chǎng)景報(bào)備。
報(bào)備頁(yè)面示例:
二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)
1、報(bào)備成功后就不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎?
答:訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單,在報(bào)備的時(shí)效內(nèi),買(mǎi)家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù),且展示商家報(bào)備發(fā)貨時(shí)效。若遇到疫情、大型會(huì)議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)發(fā)貨的,請(qǐng)及時(shí)向平臺(tái)提交報(bào)備。
2、因疫情原因無(wú)法發(fā)貨,已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理?
答:商家未報(bào)備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無(wú)法發(fā)貨,請(qǐng)與買(mǎi)家友好溝通并選擇對(duì)應(yīng)處理方案,并及時(shí)針對(duì)店鋪實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備,避免買(mǎi)家投訴。
三、申訴相關(guān)
1、因疫情原因無(wú)法發(fā)貨被投訴判責(zé),申訴有什么要求?
答:需提供對(duì)應(yīng)被投訴訂單的報(bào)備編號(hào)(要求:在被投訴判責(zé)前,已經(jīng)通過(guò)營(yíng)商保發(fā)起不可抗力報(bào)備且報(bào)備通過(guò))
2、對(duì)應(yīng)被投訴訂單且報(bào)備通過(guò)的報(bào)備編號(hào)怎么獲取?
答:進(jìn)入“營(yíng)商保-我要報(bào)備”(https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list),在搜索框輸入對(duì)應(yīng)的訂單編號(hào),查詢(xún)對(duì)應(yīng)的報(bào)備編號(hào)
四、淘寶發(fā)貨流量激勵(lì)
1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的?
答:每天計(jì)算T-3日支付訂單的48小時(shí)攬收率,針對(duì)高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量?jī)A斜
2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好,今天突然有員工新冠陽(yáng)性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺(tái)?
答:與報(bào)備規(guī)則相同,商家報(bào)備通過(guò)后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。
3、是否需要商家報(bào)名或訂購(gòu)?
答:商家無(wú)需做后臺(tái)動(dòng)作,平臺(tái)自動(dòng)根據(jù)歷史訂單計(jì)算圈選,商家要做的是專(zhuān)注每天訂單的發(fā)貨攬收。
以上淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告,商家可得了解清楚了。
有很多人想要用無(wú)貨源開(kāi)店的方式來(lái)做電商,那么勢(shì)必就要解決好以下三個(gè)問(wèn)題:淘寶無(wú)貨源開(kāi)店怎么操作?無(wú)貨源店鋪的流量從哪里來(lái)?新手操作無(wú)貨源需要注意什么?今天就讓幕思城小編給你們解答一下無(wú)貨源開(kāi)店的一些疑問(wèn),趕緊一起來(lái)看看吧!
一、無(wú)貨源的操作流程
做無(wú)貨源店鋪,首先要注冊(cè)一個(gè)淘寶店,到同行店鋪、淘寶聯(lián)盟或者1688廠(chǎng) 家,利用軟件去采集商品,然后自己店鋪加價(jià)去賣(mài),客戶(hù)到我們店里下單后,我們?cè)俚缴霞胰ハ聠?,把我們客?hù)的地址填進(jìn)去,這樣貨物直接從我們下單的上家發(fā)到我們自己店鋪客戶(hù)手里,我們賺差價(jià),就是這么簡(jiǎn)單。
無(wú)貨源淘寶店鋪退換貨問(wèn)題:客戶(hù)如果對(duì)商品不滿(mǎn)意,找到我們店鋪要求退換貨,我們同樣去上家店鋪要求退換貨,上家給了退換貨地址,我們發(fā)給客戶(hù),客戶(hù)將寶貝郵寄到上家那里,上家給我們退錢(qián),我們給客戶(hù)退錢(qián)。
我們做電商,目的就是掙錢(qián),沒(méi)有利潤(rùn)誰(shuí)也不會(huì)白費(fèi)勁,所以想要利潤(rùn),前提必須要有流量。有流量才會(huì)有轉(zhuǎn)化,現(xiàn)在很多朋友都處在鉆牛角尖的一個(gè)狀態(tài),認(rèn)定想要獲得流量只有鉆展,直通車(chē)等付費(fèi)的這幾種形式。其實(shí)不然,說(shuō)是引來(lái)流量不如說(shuō)是花錢(qián)買(mǎi)流量的更直接,效果確實(shí)不錯(cuò),但是這種更適合旗艦店有實(shí)力商家來(lái)做。
二、無(wú)貨源如何引流量
1、淘寶本身對(duì)新品有免費(fèi)流量扶持機(jī)制,這點(diǎn)往往很多人都忽略掉,這個(gè)流量扶持也是為了更多新店存活下來(lái),一周之內(nèi)新品都是有一個(gè)流量分配的。如果能夠充分利用這一點(diǎn), 轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)還是非??捎^(guān)的。
2、店鋪符合開(kāi)通村淘的,可以申請(qǐng)開(kāi)通村淘加以輔助,村淘也是一個(gè)流量入口。 雖然現(xiàn)在村淘流量沒(méi)有之前那么大了,但還是有效果的。
3、店鋪寶貝數(shù)量夠一定要求,可以輔助上下架玩法,不斷翻新商品獲取流量。
三、無(wú)貨源新手建議
1、產(chǎn)品安全
怎樣保證產(chǎn)品的安全,是采集時(shí)第一個(gè)要想辦法解決的問(wèn)題。一般做法就是人工過(guò)濾+軟件過(guò)濾。
注意事項(xiàng):品牌產(chǎn)品以及容易違規(guī)的產(chǎn)品都不采集,比如一些鞋子,耐克,李寧,安踏,一些洗滌劑,即使你再怎么沒(méi)見(jiàn)過(guò)不熟悉的可能也是個(gè)牌子,3C數(shù)碼動(dòng)漫周邊,這些都容易涉及違規(guī)侵權(quán),只要涉及到品牌或者容易違規(guī)侵權(quán)的產(chǎn)品,不管銷(xiāo)量多高都不要采集。你就算采集發(fā)現(xiàn)沒(méi)有事情,只能說(shuō)你的運(yùn)氣好罷了,要是被發(fā)現(xiàn),店鋪就廢了。
2、產(chǎn)品定價(jià)
做無(wú)貨源淘寶,采集產(chǎn)品價(jià)格一般在10-200元之間。 10元以下商品當(dāng)然也能采集,店鋪低價(jià)商品也可以起到引流作用,不過(guò)低價(jià)商品你能加價(jià)的空間范圍也有限,比如一個(gè)5元的商品,你頂多加價(jià)1元或者2元差價(jià),加價(jià)太多不好賣(mài),加價(jià)太少你賣(mài)起來(lái)利潤(rùn)太低。
所以采集產(chǎn)品價(jià)格范圍盡量適中,太高價(jià)格的商品大多都是一些品牌商品, 品牌商品我們不采集。一般新店剛開(kāi)始做,采集的價(jià)格區(qū)間在5-50比較合適一點(diǎn), 加價(jià)的話(huà)1.2倍上傳,再加5-10這個(gè)范圍區(qū)間比較合理。
四、無(wú)貨源開(kāi)店的誤區(qū)
1、采集商品復(fù)制商品
很多人對(duì)無(wú)貨源店鋪了解一點(diǎn)后, 就去隨便弄了個(gè)復(fù)制商品的軟件,直接復(fù)制別人店鋪商品寶貝到自己店鋪出售,結(jié)果店鋪?zhàn)匀挥龅礁鞣N商品違規(guī)問(wèn)題。
2、采集軟件萬(wàn)能
還有一些人對(duì)無(wú)貨源淘寶開(kāi)店了解一些后,就開(kāi)始著急找采集軟件,對(duì)開(kāi)店躍躍欲試了,明明該學(xué)習(xí)了解的東西都還什么都不懂,就急著去找采集軟件,好像覺(jué)得有了采集軟件就能立馬做店成功賺錢(qián)。
無(wú)貨源店鋪是一個(gè)可大可小的項(xiàng)目。一臺(tái)電腦一根網(wǎng)線(xiàn),就可以操作店鋪,如果是上班族,寶媽或者學(xué)生可以做一個(gè)店鋪,每天兩三個(gè)小時(shí)就可以。這是一個(gè)可以長(zhǎng)期穩(wěn)定做下去的項(xiàng)目。 只要去嘗試,小白也能很快上手,收益見(jiàn)效也是非??臁.?dāng)然里面的技巧也是很多,需要我們學(xué)習(xí)的東西也很多。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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