淘寶協(xié)商發(fā)貨什么意思？操作入口在哪里？

在淘寶平臺(tái)，賣家需要按照規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，如果沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，是會(huì)因?yàn)檠舆t發(fā)貨而被處罰的。如果買賣雙方有另行約定發(fā)貨時(shí)間，則會(huì)按照約定好的時(shí)間來判斷。而這里，就不得不說到協(xié)商發(fā)貨。

一、協(xié)商發(fā)貨什么意思?

淘寶協(xié)商發(fā)貨是用于商家與消費(fèi)者另行約定發(fā)貨時(shí)間，或商品需要專屬定制生產(chǎn)，導(dǎo)致訂單無法按平臺(tái)發(fā)貨時(shí)效要求完成發(fā)貨的情形，商家可通過本工具與消費(fèi)者協(xié)商新的發(fā)貨時(shí)間。協(xié)商發(fā)貨達(dá)成一致后，平臺(tái)將以雙方約定的發(fā)貨時(shí)間作為延遲發(fā)貨判定的依據(jù)。

二、功能使用條件與說明

1、商家范圍：天貓及淘寶商家

2、賬號(hào)權(quán)限：店鋪主賬戶及客服子賬號(hào)

3、訂單狀態(tài)：訂單支付后未發(fā)貨狀態(tài)，且訂單仍在發(fā)貨時(shí)效內(nèi)

4、訂單范圍：除預(yù)約配送的其他實(shí)物訂單可使用協(xié)商發(fā)貨工具

5、使用次數(shù)：同一訂單最多發(fā)送3次協(xié)商發(fā)貨卡片;買家同意協(xié)商時(shí)間后不能再次發(fā)起協(xié)商

6、卡片有效期：協(xié)商發(fā)貨卡片提交協(xié)商單后買家必須在24小時(shí)內(nèi)或發(fā)貨時(shí)效內(nèi)確認(rèn)，否則無效

7、重要提醒：如果訂單同時(shí)存在通過<協(xié)商發(fā)貨>工具協(xié)商成功的時(shí)間和<延遲發(fā)貨報(bào)備>產(chǎn)品的報(bào)備發(fā)貨時(shí)間;訂單發(fā)貨期會(huì)以“協(xié)商發(fā)貨工具”協(xié)商成功的發(fā)貨期為準(zhǔn)。如存在功能濫用情況平臺(tái)將視情節(jié)回收功能限制使用。

三、操作入口在哪里?

協(xié)商發(fā)貨工具操作入口：淘寶千牛工作臺(tái)-智能客服-協(xié)商發(fā)貨

協(xié)商發(fā)貨一般適用于一些特殊產(chǎn)品的發(fā)貨，比如定制產(chǎn)品，這類產(chǎn)品是需要臨時(shí)生產(chǎn)制作的，所以，發(fā)貨時(shí)間會(huì)不一樣。買家購買這類產(chǎn)品，一般是需要和賣家協(xié)商發(fā)貨時(shí)間的。

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