淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災害場景】上線簽署承諾書自動免責功能，商家只需勾選承諾書提交報備，自動生效免責。疫情報備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責及商家主動報備的結(jié)果，判定是否被疫情免責。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責前報備通過的報備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復選項。若因疫情等不可抗力因素導致無法及時發(fā)貨，請及時提交報備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標及流量激勵，增加曝光機會。

劃重點：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時效內(nèi)回復，催發(fā)貨任務的回復仍然計入燈塔平臺求助率指標考核中。

12月27日起，售后任務將下線疫情相關回復選項，如您因疫情、自然災害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進行報備，訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務，僅需簽署承諾書即可提交報備。

如因報備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時效內(nèi)回復工單，建議您在時效內(nèi)報備該筆訂單，報備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報備相關

1、自然災害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報備，當前支持全店報備，商品報備，訂單收貨地區(qū)等場景報備。

報備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務相關

1、報備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務，且展示商家報備發(fā)貨時效。若遇到疫情、大型會議、自然災害等不可抗力因素導致無法按時發(fā)貨的，請及時向平臺提交報備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務如何處理？

答：商家未報備導致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務仍然需要在24小時內(nèi)回復。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應處理方案，并及時針對店鋪實際情況進行報備，避免買家投訴。

三、申訴相關

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責，申訴有什么要求？

答：需提供對應被投訴訂單的報備編號（要求：在被投訴判責前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報備且報備通過）

2、對應被投訴訂單且報備通過的報備編號怎么獲??？

答：進入“營商保-我要報備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應的訂單編號，查詢對應的報備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計算T-3日支付訂單的48小時攬收率，針對高于98%的商品進行打標及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報備規(guī)則相同，商家報備通過后即不再進行商品打標。

3、是否需要商家報名或訂購？

答：商家無需做后臺動作，平臺自動根據(jù)歷史訂單計算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

什么是藍海產(chǎn)品？查找藍海產(chǎn)品的幾種方法

由于市場競爭的日趨激烈，很多類目的競爭非常激烈，商家的入駐目標也轉(zhuǎn)向了藍海類目。藍海產(chǎn)品就是無市場競爭產(chǎn)品或行業(yè)尚處于非激烈競爭階段的產(chǎn)品。通俗點講就是還沒有占據(jù)市場，無人知曉卻極具潛力的產(chǎn)品。我們可以通過許多方法和渠道去發(fā)掘這類產(chǎn)品。今天幕思城小編就給大家?guī)聿檎宜{海產(chǎn)品的幾種方法。

一、通過數(shù)據(jù)分析尋找藍海產(chǎn)品

我們利用市場洞察，通過關鍵詞搜索結(jié)果，搜索熱度/指數(shù)的產(chǎn)品，以及30天內(nèi)搜索熱度高的產(chǎn)品都屬于藍海產(chǎn)品的范疇。利用關鍵詞分析產(chǎn)品，在淘寶搜索中搜索我們要做的類目的關鍵詞，篩選高訂單關鍵詞（用三十天熱度由高到低排序）。

分析出搜索熱度高，競爭低，平均出價低的關鍵詞。把關鍵詞放在首頁搜索中，點擊按銷量排序和價格區(qū)間排序，分析市場情況。結(jié)合以上兩點數(shù)據(jù)分析出的關鍵詞，其對應的產(chǎn)品通常為藍海產(chǎn)品。也可以通過店小魚查找有藍海類目查詢功能的工具哦。

二、發(fā)掘優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開發(fā)藍海產(chǎn)品       

我們的產(chǎn)品一定要有獨特賣點。而創(chuàng)新是我們當今社會市場競爭必不可少的一個要素。如果說在市面上很難發(fā)現(xiàn)藍海產(chǎn)品，我們可以在生活中多留意多觀察。甚至是創(chuàng)新和開發(fā)產(chǎn)品，創(chuàng)造藍海產(chǎn)品。

有時候一個簡單的小點子就能將我們的產(chǎn)品與其他電商品牌區(qū)別開來。例如前些年推出的自發(fā)熱火鍋，某淘寶店研發(fā)的彩色辣椒醬，抖音帶火的碗團等，都屬于創(chuàng)新產(chǎn)品。

三、自媒體渠道     

 一個的力量是有限的，而且開發(fā)新品也是大企業(yè)，至少是有一定實力的小企業(yè)主才有能力操作的。作為一個作坊式的小賣家，我們可以通過觀看自媒體，視頻媒體等媒體，獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。很多自媒體號發(fā)布的一些產(chǎn)品，以其獨特性快速受到粉絲的追逐，但對于淘寶市場來說他們還是相對陌生的。

這類產(chǎn)品需要我們耐心尋找，畢竟自媒體產(chǎn)品相較淘寶產(chǎn)品有更多的缺陷和不足之處。在選擇好藍海產(chǎn)品之后，就需要我們將這款產(chǎn)品快速打爆了。藍海產(chǎn)品的生命周期是很短暫的，在這個生命周期中，如果我們沒有快速打爆，就會被別人搶占先機。因此對于藍海產(chǎn)品，我們就要穩(wěn)準狠，快速占領最優(yōu)市場。

關于藍海類目產(chǎn)品的尋找方法就介紹到這里啦，在開店的過程中遇到問題，都可以來店小參官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關注搜索店小參。

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