新手商家入駐拼多多平臺(tái)，要想把店鋪?zhàn)龅煤茫敲淳鸵哑炊喽嗥脚_(tái)的規(guī)則摸熟摸透，俗話說(shuō)要想玩得溜，規(guī)則得摸透！但還是有很多的商家，因?yàn)橐?guī)則沒(méi)摸透，罰款罰的叫苦連連。因此只要掌握這篇文章的規(guī)則就不怕了，所以我總結(jié)了一下比較重要的幾條規(guī)則，希望能幫到拼多多的新手商家們。

首先我們要知道的是按照拼多多的規(guī)則處罰級(jí)別來(lái)分可分為三個(gè)等級(jí)，一級(jí)限制基本上不會(huì)出現(xiàn)，處罰也輕；但是二級(jí)限制就比較嚴(yán)重了，這也是大家經(jīng)常遇到的處罰，禁止上資源位，禁止上新。更嚴(yán)重的就是三級(jí)限制了，一般只有嚴(yán)重觸犯規(guī)則才會(huì)有這種處罰，這種處罰出來(lái)，基本上一個(gè)店鋪就廢了，要求全店商品下架，禁止上架。所以下面的規(guī)則我們一定要注意了。

拼多多商家要注意哪些規(guī)則？

1、發(fā)貨

若因?yàn)槟撤N特殊的原因不能及時(shí)發(fā)貨，建議商家將產(chǎn)品設(shè)置成預(yù)售模式，而預(yù)售模式的發(fā)貨時(shí)間為7天，這樣賣家就有足夠的時(shí)間備貨檢驗(yàn)。還有延遲發(fā)貨，被判定延遲發(fā)貨（發(fā)貨最晚時(shí)間48小時(shí)，特殊商品除外），一單罰3元，以平臺(tái)現(xiàn)金券的形式補(bǔ)償給買家。延遲發(fā)貨會(huì)被判定為虛假發(fā)貨，虛假發(fā)貨就比較嚴(yán)了，一單罰10塊，但同一天內(nèi)，商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨的訂單較多時(shí)會(huì)連帶全部訂單進(jìn)行處罰。單量少的話，延遲發(fā)貨，虛假發(fā)貨只會(huì)罰一點(diǎn)錢，多的話，還會(huì)有降權(quán)處理。

2、客服回復(fù)率

8:00-23:00這個(gè)時(shí)間段是拼多多客服正常接待買家咨詢的時(shí)間，因?yàn)樽鳛橘u家收到買家信息，一定要及時(shí)回復(fù)，及時(shí)人多也要象征的性的回復(fù)下，避免影響到店鋪的回復(fù)率。回復(fù)率至少要70%以上，回復(fù)平均時(shí)常不得超過(guò)10分鐘，偶爾一天沒(méi)事，先警告，持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)二級(jí)限制。同樣的客服投訴率也不得超過(guò)行業(yè)的5倍標(biāo)準(zhǔn)，一般客服投訴的情況很少。如果低的話，可以在晚上11.00前找人聊天，補(bǔ)一下

3、物流更新

成團(tuán)訂單必須要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，點(diǎn)擊發(fā)貨后，24小時(shí)內(nèi)必須有攬件信息，攬件后24小時(shí)內(nèi)必須有物流更新信息，否則會(huì)被拼多多平臺(tái)會(huì)判虛假發(fā)貨或者延遲發(fā)貨，繼而受到平臺(tái)的懲罰，所以必須要及時(shí)查詢并解決。

4.導(dǎo)流引導(dǎo)

聊天中出現(xiàn)導(dǎo)流的情況，有誘導(dǎo)買家到第三方平臺(tái)或者一些聊天軟件中會(huì)被處罰，也就是引導(dǎo)買家加你的扣扣，微信 電話等，輕則警告考試，重則10萬(wàn)保證金或者選擇退店，這個(gè)一定要注意！

5.售后糾紛，投訴問(wèn)題

平臺(tái)介入率一定要降下來(lái)，介入率高，影響自己的流量。投訴工單一定要第一時(shí)間處理，會(huì)大幅度會(huì)影響自己的商品數(shù)據(jù)。

以上就是一些需要注意的拼多多規(guī)則規(guī)范，希望新手商家們一定要注意了，最后祝大家生意新??！

拼多多為什么報(bào)上活動(dòng)后沒(méi)有流量？

很多商家反饋報(bào)上了活動(dòng)后，并沒(méi)有感受到大流量降臨，也沒(méi)有感受到接單接到手軟的體驗(yàn)，這到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題？活動(dòng)為什么沒(méi)有給我流量？說(shuō)好的千萬(wàn)級(jí)流量呢？

“流量”一般指的是曝光量，也就是說(shuō)你的商品被多少人看見(jiàn)了，有些商家朋友們對(duì)于流量大不大的感知可能會(huì)被轉(zhuǎn)換成有多少人買了我家的商品。

假設(shè)兩款商品，其中一款在活動(dòng)中賣了200件，另外一款賣了800件，直觀上可能覺(jué)得賣了800件的商品在活動(dòng)中獲得的流量更多，但實(shí)際上兩個(gè)商品可能獲得的流量是一樣的。

而這是轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題了，如果把商品的轉(zhuǎn)化率問(wèn)題咎于活動(dòng)沒(méi)給流量，那這就是個(gè)誤區(qū)，活動(dòng)只是幫助商家們來(lái)引流，并不能保證引來(lái)的流量都能成功的轉(zhuǎn)化成交易，所以提升轉(zhuǎn)化率才是商家需要思考和關(guān)注的。

有的商家說(shuō)，我上了活動(dòng)后，看了后臺(tái)數(shù)據(jù)，商品的訪問(wèn)量確實(shí)沒(méi)有太大的增幅，都沒(méi)曝光，就更別提轉(zhuǎn)化了，這可不就是流量低嗎？那這又是怎么回事呢？

我們來(lái)給大家分析一下活動(dòng)方是如何分配流量的？商家們又如何可以最大程度獲得這些流量并加以利用？

 一，鎖坑的資源位流量分配邏輯

大家都知道現(xiàn)在平臺(tái)上很多場(chǎng)景都已個(gè)性化，流量很分散。但是平臺(tái)有些活動(dòng)，例如：九塊九的必?fù)尦蛢r(jià)，愛(ài)逛街的超值量販資源位，秒殺的漢諾塔等是鎖定坑位商品，集中流量進(jìn)行曝光的。

那有些商家可能會(huì)覺(jué)得報(bào)上這些資源位的話就萬(wàn)事大吉了，沒(méi)有千人千面，這流量絕對(duì)妥妥的，坐等接單就好了，

其實(shí)不然哦，我們來(lái)看看活動(dòng)方的內(nèi)部分配流量邏輯！

愛(ài)逛街的超值量販——賽馬制

什么是賽馬？大家應(yīng)該都知道，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是比賽，誰(shuí)在活動(dòng)當(dāng)天賣的東西多，數(shù)據(jù)好，誰(shuí)的排名就靠前。

排名靠前就意味著你的商品會(huì)獲得更多的流量曝光，你的商品被更多消費(fèi)者購(gòu)買的可能性就越大，轉(zhuǎn)化率高，銷量高，就又會(huì)獲得更多的流量曝光，這是個(gè)好的循環(huán)。

比如：愛(ài)逛街超值量販有8個(gè)商品坑位，在活動(dòng)的前一個(gè)小時(shí)內(nèi)，系統(tǒng)給到所有商品的流量都是1萬(wàn)個(gè)曝光，后續(xù)隨著商品在資源位上的表現(xiàn)實(shí)時(shí)變動(dòng)排名，假設(shè)其中有3個(gè)表現(xiàn)突出的商品，轉(zhuǎn)化率特別好，賣的非?？欤隙ㄅ旁谧钋懊嬲宫F(xiàn)，另外在活動(dòng)的第2個(gè)小時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)分配更多的流量給這3個(gè)表現(xiàn)好的商品。

九塊九的必?fù)尦蛢r(jià)——定坑賽馬制

定坑賽馬指的是先賽馬看表現(xiàn)，再定坑曝光，也就是商家們報(bào)上了活動(dòng)后也要持續(xù)關(guān)注，在活動(dòng)全量曝光前，會(huì)有一個(gè)小流量的測(cè)試曝光，如果表現(xiàn)好才會(huì)給予全流量曝光。

例如今天15點(diǎn)場(chǎng)次，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)會(huì)排10個(gè)商品上活動(dòng)資源位，而必?fù)尦蛢r(jià)只有6個(gè)資源位，這10個(gè)商品會(huì)輪流進(jìn)行5~10分鐘的賽馬，即每個(gè)商品均會(huì)獲得同樣時(shí)間和流量的曝光，表現(xiàn)最好的6個(gè)商品將在接下來(lái)這個(gè)小時(shí)內(nèi)獲得定坑曝光，而另外4個(gè)商品將被淘汰或作為候補(bǔ)商品。

所以，商家朋友們報(bào)上活動(dòng)后也不要掉以輕心，否則還沒(méi)上真正的戰(zhàn)場(chǎng)，就在演練中被淘汰出局了。但換句話說(shuō)，前期的賽馬也是幫助商家更加了解自己商品的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而更好的優(yōu)化自己的商品。建議商家們可以多關(guān)注在資源位上表現(xiàn)好的同款商品，做做比較，分析其原因。

二，商家該如何應(yīng)對(duì)？

平臺(tái)都是想把好賣的商品曝光到更多的消費(fèi)者面前，所以在活動(dòng)期間想要獲得更多的流量，就要在活動(dòng)剛開(kāi)始的時(shí)候就得表現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，能大賣的潛質(zhì)。

那商家該怎么做昵？商品在資源位上的時(shí)間是很短的，又要抓住活動(dòng)開(kāi)始后前一段時(shí)間的效果，所以商家要把重心放在活動(dòng)前做的鋪墊，有幾點(diǎn)建議分享給大家。

1，活動(dòng)前先測(cè)款

商品如果能報(bào)名成功，說(shuō)明已經(jīng)過(guò)了運(yùn)營(yíng)人員的審核，但還并不代表廣大消費(fèi)者的看法，所以建議商家在參加活動(dòng)前，先進(jìn)行測(cè)款，產(chǎn)品是否應(yīng)季，款式是否新穎，賣點(diǎn)是否突出，這些都會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買決定。

如果在沒(méi)有降價(jià)的情況下，商品的轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)還不錯(cuò)的話，那么這對(duì)上活動(dòng)也是有一定的效果保證的。

2，不得不說(shuō)活動(dòng)價(jià)格是關(guān)鍵

商家上活動(dòng)前，對(duì)于商品價(jià)格方面一定要想清楚兩件事

1, 活動(dòng)是做給拼多多的消費(fèi)者看的，能讓消費(fèi)者看完后下單購(gòu)買才是我們最終的目的，那拼多多消費(fèi)者最看重什么？第三方數(shù)據(jù)顯示，拼多多70%用戶個(gè)人月收入大部分在2500元-6000元之間，30%的用戶雖然收入較高，但消費(fèi)意識(shí)比較成熟，更在意商品本身性價(jià)比。

2，平臺(tái)有很多抓取流量的渠道，而活動(dòng)是免費(fèi)的流量。平臺(tái)愿意去篩選出優(yōu)質(zhì)商品并給予他們流量曝光給平臺(tái)的消費(fèi)者，是因?yàn)樯碳乙苍敢庠趦r(jià)格上做出部分讓利，才會(huì)有這樣的共贏局面。

3、活動(dòng)前期的宣傳預(yù)熱

活動(dòng)前期可以針對(duì)店鋪的覆蓋人群來(lái)進(jìn)行宣傳，比如可以利用短信營(yíng)銷的方式告知他們店鋪的促銷信息，請(qǐng)他們及時(shí)關(guān)注。

也可通過(guò)推廣工具加大力度，進(jìn)行進(jìn)一步的引流，并利用商品的主圖提前預(yù)告商品的活動(dòng)促銷信息，吸引消費(fèi)者先進(jìn)行收藏，活動(dòng)開(kāi)始后立即進(jìn)行搶購(gòu)?？傊诨顒?dòng)前，確保店鋪能夠覆蓋到的新老消費(fèi)者都能夠在預(yù)熱期進(jìn)行蓄水，這樣的布局可以在很大程度上幫助活動(dòng)的爆發(fā)效果。

平臺(tái)活動(dòng)不僅有鎖定坑位的資源位，更多資源位都是個(gè)性化推薦的，那如何在個(gè)性化的活動(dòng)資源位中獲得更多的流量呢？敬請(qǐng)期待下一期的活動(dòng)規(guī)劃系列課！

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