淘寶評價(jià)管理處能看到好中差評數(shù)，信用，好評率等，那這些都是怎么算的呢?我想應(yīng)該還有一些伙伴不清楚，所以就特地來和大家聊一聊這方面的問題。

一、好評率的計(jì)算

賣家好評率=賣家收到的全部計(jì)分好評數(shù)/賣家全部收到的計(jì)分評價(jià)總數(shù);

買家好評率=買家全部計(jì)分好評/買家收到的全部計(jì)分的評價(jià)總數(shù)。

系統(tǒng)最終顯示的是四舍五入的結(jié)果，因?yàn)橹性u也是計(jì)分的，也會累計(jì)到評價(jià)總數(shù)里邊，所以也會影響好評率。

舉個例子吧：賣家累積好評數(shù)為143個，好中差評總數(shù)共計(jì)146個，按好評率計(jì)算公式則為：143/146*100%=97.95%，該會員的賣家好評率為97.95%。

二、評價(jià)積分的計(jì)算

評價(jià)積分的計(jì)算方法，具體為：“好評”加一分，“中評”零分，“差評”扣一分。

評價(jià)期間：指交易成功之后15天之內(nèi)。

評價(jià)計(jì)分規(guī)則：

1)每個一個自然月，如果是相同買家和賣家間的評價(jià)計(jì)分不能超過6分(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計(jì)算)，超出的部分是不計(jì)分的。

2)若14天內(nèi)(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計(jì)算)相同買賣家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個好評只計(jì)1分，多個差評只記-1分。

店鋪評分計(jì)分規(guī)則

1、每個自然月中，相同買家和賣家間，如果有多筆成功交易訂單而且已經(jīng)給店鋪評分了的，那么店鋪有效的評分計(jì)分次數(shù)不能超過3次(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計(jì)算)。超出計(jì)分規(guī)則范圍的評分將不計(jì)分。

2、 店鋪評分生效后，寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項(xiàng)指標(biāo)將分別平均計(jì)入賣家的店鋪評分中，物流公司服務(wù)評分不計(jì)入賣家的店鋪評分中，但會計(jì)入物流平臺中。

評價(jià)的修改和刪除：

1、如果提交的評價(jià)是中，差評，那么30天之內(nèi)，評價(jià)方有一次自主修改或刪除評價(jià)的機(jī)會，可以選擇修改，僅限修改成“好評”，也可以進(jìn)行刪除。評價(jià)經(jīng)修改以后不能被刪除或再次修改。更改后的評價(jià)按本規(guī)則規(guī)定計(jì)分。

2、假如評價(jià)的一方想修改或是刪除評價(jià)的，請登錄“我的淘寶”—“信用管理”—“評價(jià)管理”—“給他人的評價(jià)”，找到相應(yīng)評價(jià)，點(diǎn)擊“我要修改”按鈕進(jìn)行修改或刪除此評價(jià)。評價(jià)只能修改或刪除一次，請謹(jǐn)慎操作。

評價(jià)修改后，被評價(jià)方所作的解釋將被清空。

三、信用度的計(jì)算

信用度：對會員的評價(jià)積分進(jìn)行累積，并在淘寶網(wǎng)頁上進(jìn)行評價(jià)積分顯示，其信用度分為以20個級別。

可能之前有的伙伴會有這樣的困惑：為什么評價(jià)這么多(或是店鋪收到了這么好評)信用還是漲得這么慢。了解評價(jià)計(jì)分規(guī)則之后，你現(xiàn)在也應(yīng)該知道是為什么了吧。

淘寶商品質(zhì)量有問題如何投訴理賠(產(chǎn)品質(zhì)量不合格怎么投訴)

消費(fèi)者買的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，可以到消費(fèi)者協(xié)會或者當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴，提供書面的證據(jù)材料。工商部門接到投訴后應(yīng)當(dāng)立案處理，對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測，的確存在質(zhì)量問題的，對涉事商家做出行政處罰，并要求其賠償消費(fèi)者損失。

一、產(chǎn)品質(zhì)量不合格怎么投訴?

消費(fèi)者購買到不合格產(chǎn)品時，可以和商家協(xié)商解決，如果商家不同意退賠的，消費(fèi)者可以到當(dāng)?shù)氐墓ど坦芾聿块T投訴。

1、縣級以上地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。縣級以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。

2、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照國家規(guī)定對準(zhǔn)許使用認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證后的跟蹤檢查;對不符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)而使用認(rèn)證標(biāo)志的，要求其改正;情節(jié)嚴(yán)重的，取消其使用認(rèn)證標(biāo)志的資格。

3、縣級以上工商行政管理部門按照國務(wù)院規(guī)定的職責(zé)范圍，對涉嫌違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為進(jìn)行查處時，可以行使法律法規(guī)規(guī)定的職權(quán)。

二、對于生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品商家的處罰措施是什么?

經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：

1、提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的;

2、在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;

3、生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;

4、偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的;

5、銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的;

6、對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的。

綜上所述，消費(fèi)者買到不合格產(chǎn)品，在使用過程中可能遭受人身傷害。消費(fèi)者要主動維權(quán)，和商家協(xié)商不成，可以去消協(xié)或者工商局投訴，這些部門都是監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，受理產(chǎn)品質(zhì)量投訴的部門。工商局可以根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對商家處罰。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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